综合应用能力 湖北真题答案

2012年湖北省直事业单位招录考试 《综合应用能力测验》（A卷）参考答案及解析

一、论述题 【参考答案】

自1978年至今，中国的改革已如舟至中流，有了更开阔的行进空间，也面临着“中流击水、浪遏飞舟”的挑战。在邓小平南方谈话20周年、党的十八大即将召开之际，人们对改革的普遍关切，标志着30多年来以开放为先导的改革进入了新的历史方位。

冲破思想藩篱、触动现实利益，改革从一开始就挑战着既定格局，也无可避免地伴随着“不同声音”。无论当年的联产承包、物价闯关、工资闯关，还是今天的官员财产公示、垄断行业改革、事业单位改革，改革总是在争议乃至非议中前行。所不同的是，从“摸着石头过河”到“改革顶层设计”，从经济领域到社会政治领域，改革越是向前推进，所触及的矛盾就越深，涉及的利益就越复杂，碰到的阻力也就越大。 改革会招惹是非，改革会“自找麻烦”，改革很难十全十美。30多年后，身处深水区和攻坚期，无论方案多么周密、智慧多么高超，改革总会引起一些非议。对于改革者来说，认真听取民意，又不为流言所动，需要智慧和审慎，更要有勇气与担当。在改革进程中，可怕的不是反对声音的出现，而是一出现不同声音，改革就戛然而止。“改革有风险，但不改革党就会有危险”。纵观世界一些大党大国的衰落，一个根本原因就是只有修修补补的技巧，没有大刀阔斧的魄力，最终因改革停滞而走入死胡同。 邓小平同志在20多年前就曾告诫：“不要怕冒一点风险。我们已经形成了一种能力，承担风险的能力”，“改革开放越前进，承担和抵抗风险的能力就越强。我们处理问题，要完全没有风险不可能，冒点风险不怕”。事实上，从改革开放之初的崩溃边缘，到南方谈话前的历史徘徊，我们党正是着眼于国家和人民的未来，以“天变不足畏，祖宗不足法，人言不足恤”的改革精神，敢于抓住主要矛盾，勇于直面风险考验，才能化危为机，推动改革开放巨轮劈波斩浪，让中国成为了世界第二大经济体。

宁要微词，不要危机；宁要“不完美”的改革，不要不改革的危机。一个长期执政的大党，尤其要时刻警惕短期行为损害执政根基，防止局部利益左右发展方向，力避消极懈怠延误改革时机，所思所虑不单是当前社会的发展稳定，更有党和国家事业的长治久安。面对全新的改革历史方位，当以“不畏浮云遮望眼”的宽广视野，以无私无畏的责任担当，按照胡锦涛同志所要求的，“不失时机地推进重要领域和关键环节改革”，“继续推进经济体制、政治体制、文他体制、社会体制改革创新”。如此，我们就一定能把风险化解在当下，让发展乘势而上，为党和国家赢得一个光明的未来。

二、案例分析题 【案例一】 1．【参考答案】

根据以上案例分析，电影文化消费存在的主要问题有以下几方面： ①目前的文化消费主要问题是一个“贵”字，文化消费门槛过高； ②中国电影市场支付能力与消费愿望之间存在着矛盾； ③我国电影文化消费价格还没有形成一个合理的体系； ④电影票价的定价过于商业化；

⑤我国现阶段对于电影知识产权的法律保护制度仍不够完善。

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2．【参考答案】

促进文化消费的途径有以下几方面： ①电影票价30年涨了1200倍，高速增长的票价成为限制人们消费的主要原因，因此大幅度降低电影院门槛，以合理的票价，把更多普通民众请进电影院看电影； ②人们只是会去电影院看一两个大片，大部分时间选择在电视上看，因此我们要提高创作质量，用更多、更好的产品不断满足人民群众的多样化需求，要深化体制改革，加快培育新型市场主体；

③广电总局只下发了征求稿意见，并不能及时解决文化消费问题，因此要创新管理方式，不断提高依法行政、依法管理水平；

④电影票价过于商业化的形式越来越严重，我们因此要在市场中引导电影等文化产业向公益事韭方向转变，做到服务人民，增加发展活力；

⑤当今电影业盗版现象严重，因此我们要加大有关知识产权的立法体制，构建知识产权的法律保护机制，

从而为文化行业的健康有序发展保驾护航。 【案例二】 1．【参考答案】

随着我国互联网的飞速发展，网民队伍日渐壮大，且一直保持平稳上升的态势。某些事件经网民推波助澜，立即成为网络热点，甚至发展为舆情危机。如果不能对即将或者已经发生的舆情危机迅速做出正确的反应，事态往往会在短时间内迅速扩大，形成不堪设想的局面，造成不可估量的损失。因此，政府及各部门如何应对网络舆情危机是当前至关重要的一个课题。本案例中，农村贫困家庭走出的孩子受到广泛的质疑，一夜之间被贴上了“官二代”、“富二代”的标签，正常的提拔遭遇“腐败想象”的舆论包围，正是说明网络对于舆情影响的复杂性。因此，我们应从以下几方面做起，化解舆情危机： ①建立健全网络公关预警应急机制

在经过一个意见累积阶段之后，网络舆论才能真正形成。政府进行网络舆论危机预测，目的在于把握潜在的政府危机议题，及早采取对策，以便消解可能出现的不利因素。网络预测必需建立在对网络舆论监控的基础之上。政府或者由专人对重点网站进行监控，或者利用舆情监涮软件进行监测，政府从中可提取有效信息，积极预测可能存在的网络舆论危机和突发事件。同时，政府可制定相应的有效应对方案，在舆论高峰出现之前掌握化解危机的主动权。

②双向交流互通

实现政府与公众之间的有效交流是解决舆情危机的重要途径。在舆论危机的形成初期，主动搭建政府与公众真诚对话的平台，积极交流，互信互通，能有效化解可能出现的危机。其中，新闻发布已被证明是十分有效的对话方式，进一步完善这一交流，尤其是在网络环境下搭建平台，具有重大意义。

③创新方法举措，构建网络问政平台

温家宝总理在新华网与网友交流时明确提出“网络问政”做到“问政于民，问需于民，问计于民”，中央和地方各级党政机关持续探索通过互联网有效听取民意、汇集民智、排解民怨的方法和途径，开辟了党和政府与人民群众之间更好交流的全新平台。 2．【参考答案】

由于网络言论的开放，使得人人都可以从一名受众变成消息的传播者。而夹杂在各种消息中的谣言，由于普遍具有刺激感官、夸大其词的效果，同时相信谣言的收益又比不信谣言的收益更大，所以被不明真相的网友所相信。因此，公众如何科学地对待网络信息，成为影响社会稳定及政府形象的一个关键环节。对待网络信息，

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我们应注意纵下几个方面：

①看是否有来源，源头的公信力强不强，尤其是现在网络传播十分便捷，应该自己先思考一番，消息是否有不可信之处。

②以捍卫真相为准则的媒体人，应理性对待网络谣言，不能背离自己的职业初衷，更不能为了眼前利益抛弃新闻工作者的本真，盲目行走在路上。

③对于公众来说，每一条信息的出现，我们都应理性地、严肃地、全面地、具体地、发展地看待。

三、策划与应用

【参考答案】

以大学团委负责人的身份，设计活动方案如下： （一）确定本次活动的指导思想

雷锋精神是助人为乐的精神，是勤俭节约的精神，是无私奉献的精神，是爱岗敬业的精神，归根结底，雷锋精神就是全心全意为人民服务的精神。搞好学雷锋活动，弘扬雷锋精神，对于当代大学生抵制个人主义、拜金主义、享乐主义等腐朽思想，对于他们树立正确的世界观、人生观和价值观有巨大促进作用。

在“五四”青年节到来之际，我校将组织“新时代，新雷锋”大型活动，活动为期五天，让雷锋精神与时俱进，深入当代青年的内心。 （二）确定具体的活动安排

1．召开学雷锋动员大会，首先阐明本次活动的指导思想，其次由社会模范人物代表、教师代表和学生代表依次发言，最后发布本次活动具体工作安排。

2．举办“学习雷锋，深入基层，科教下乡”的活动，各院系派遣学生志愿者，深入本市各乡镇举行农业知识培训，深入各工厂、公司进行劳动锻炼，对工人们进行技术培训。 3．各班级出一期以“向雷锋同志学习”为主题的黑板报，活动结束时评比出优秀班级。 4．举行“学雷锋征文大赛”，设置各类奖项予以鼓励。 5．组织学生观看电影《离开雷锋的日子》、《张思德》、《焦裕禄》等主旋律影片。 6．结合“五四”青年节之际，编写《新时期，新雷锋精神》的宣传材料，让同学们认识到雷锋精神并未过时；举办辩论赛，既能提高学生语言能力，也能提升学生思想境界。 7．举办“学雷锋，献爱心”的募捐活动，捐的钱一部分给希望工程，一部分为当地敬老院的老人们购置生活必需品，一部分联系相关部门，用于残疾人的福利事业。

8．举行“学雷锋标兵”的评选，对学校内发生的好人好事行为进行表彰，鼓励同学们向优秀标兵学习。

（三）进行活动总结

各院系、各班级要认真对本次活动进行总结，积累经验。今后要将学雷锋的活动与大学生的思想教育活动、社会实践活动、毕业实习活动相结合，推进校园精神文明建设。 各班组织学生写学刊总结．于活动结束后上交班委及院系负责人。

四、作文

【参考例文】

心系群众利益方能控到实处

经历了“豆”你玩、“蒜”你狠、“姜”你军，“涨”字让人心有余悸；而2011新鲜出

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炉的“控”字无疑获得一片赞誉，语言色彩斑斓，群众话语权地位也得到提升。而控房价，控物价，控碳排放等等一系列举措也体现出政府在关注民生、体恤民间疾苦等方面傲出的努力，这种上下互动的管理模式才可保证调控精准、决策科学，才可真正适应时代发展需求。 控物价保民生。物价高涨、汹涌的通货膨胀让百姓不堪重负、苦不堪言，国务院出台16项措施稳定物价，可见其保民生之决心。决策科学，价格仅为临时干预，并未直接规定商品价格，整体还是交由市场进行宏观调控，且出重拳打击囤积居奇、哄抬物价行为。政府不仅仅调控物价，也在关注房价，接连出台的国八条、限购令等有效遏制了房价的泡沫式增长，可见政府为保证住者有其居所做的努力。“民之所忧我之所思，民之所思我之所行”，各级政府用实际行动践行了这句话。

控碳排保环境。近年来，极端天气出现的愈加频繁，经历了干旱、沙尘暴、高温天气之后，全球变暖引发的危害引起人们的重视。早在2006年，由于全球变暖，青海省的4000多个湖泊有一半以上已干涸消失；作为农业生产大国，农作物减产带来的威胁更让人不寒而栗。为此，政府果断抛弃竭泽而渔的短视做法，理性地放慢了经济增长的脚步，积极履行《京都议定书》，为控制碳排放努力进行能源结构的调整，通过技术和提高能源利用效率实施清洁生产。每个人都可见证其为子孙后代利益做出的正确抉择。

群众满意不满意、高兴木高兴、答应不答应是衡量政府工作好坏的唯一标准；政府正在积极进行模式的转变，以群众的满意度来检验调控的实施效果。为保决策科学、贴近群众，一定要心系群众倾听民意，切实解决群众关心的各项问题，只有这样，才会更好地维护群众利益，真真正正“控”到实处。

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2012年湖北省直事业单位招录考试 《综合应用能力测验》（B卷）参考答案及解析

一、判断题

【参考答案】

这种观点是片面的。

(1)技能与服务，二者是密切联系的。技能是影响服务质量的一个重要方面，服务能的高低直接关系到人民群众对于服务水平的评价。好服务的形成是由多方面的因素构成的，而好技能就是其中的一个重要方面，因此，好服务需要好技能。

(2)技能只是制约服务质量的一个重要因素，但并不是唯一因素。技能关系到一件事情的办事效率，领导要提高自身能力，才能服务于广大群众。好的服务不仅需要好的技能作支撑，还需要服务态度、服务者素质、服务效率等因素共同作用才能形成。技能好并不代表着服务就好，这种说法过于片面。我们在衡量服务质量的时候，应该从多方面去考虑，从多方面做起，以此来造就好的服务。

二、案例分析题 1．【参考答案】

随着我国互联网的飞速发展，网民队伍日渐壮大，且一直保持平稳上升的态势。某些事件经网民推波助澜，可立即成为网络热点，甚至发展为舆情危机。如果不能对即将或者已经发生的舆情危机迅速做出正确的反应，事态往往会在短时间内迅速扩大，形成不堪设想的局面，造成不可估量的损失。因此，政府及各部门如何应对网络舆情危机是当前至关重要的一个课题。本案例中，农村贫困家庭走出的孩子受到广泛的质疑，一夜之间被贴上了“官二代”、“富二代”的标签，正常的提拔遭遇“腐败想象”的舆论包围，正是说明网络对于舆情影响的复杂性。因此，我们应从以下几方面做起，化解舆情危机： ①建立健全网络公关预警应急机制

在经过一个意见累积阶段之后，网络舆论才能真正形成。政府进行网络舆论危机预测，目的在于把握潜在的政府危机议题，及早采取对策，以便消解可能出现的不利因素。网络预测必需建立在对网络舆论监控的基础之上。政府或者由专人对重点网站进行监控，或者利用舆情监测软件进行监测，政府从中可提取有效信息，积极预测可能存在的网络舆论危机和突发事件。同时，政府可制定相应的有效应对方案，在舆论高峰出现之前掌握化解危机的主动权。

②双向交流互通

实现政府与公众之间的有效交流是解决舆情危机的重要途径。在舆论危机的形成初期，主动搭建政府与公众真诚对话的平台，积极交流，互信互通，能有效化解可能出现的危机。其中，新闻发布已被证明是十分有效的对话方式，进一步完善这一交流，尤其是在网络环境下搭建平台，具有重大意义。

③创新方法举措，构建网络问政平台

温家宝总理在新华网与冈友交流时明确提出“网络问政”做到“问政于民，问需于民，问计于民”，中央和地方各级党政机关持续探索通过互联网有效听取民意、汇集民智、排解民怨的方法和途径，开辟了党和政府与人民群众之间更好交流的全新平台。

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