人际关系教育教案解读

课程教案（教学要求）

讲授题目：沟通你我他——大学生人际交往 所属章节：第四章 计划学时：1学时 教学目的和要求：

1.知识目标：使学生了解人际交往的重要性，帮助学生认识当自己处于人际冲突时的心态，初步掌握人际交往的原则和技巧；

2.技能与能力目标：使学生掌握人际交往的具体技巧和方法，并能自觉运用；

3. 情绪与态度目标：引导学生正确看待人际交往中的常见心理问题和心理效应，让学生在日常人际交往注入正能量。

教学重点：

大学生人际交往中常见心理效应的概念、理论,包括：首因效应、近因效应、晕轮效应和刻板效应等。（这是由知识点的客观性决定的。）

教学难点：

大学生人际交往中常见心理效应的调适。要引导学生“怎么做、怎么办？”使学生将概念和理论内化为自身的行动。（这是由学生认知因素的主观性决定的。）

教学方法：

主要使用讲授法和讨论法，鼓励学生讨论、配合案例分析、分享互动等方式增加教学的趣味性和体验性。

参考资料：

主要参考由彭贤主编于2012年08月的《人际关系心理学》 一书第四章。

教学内容：

导入：

（一）小活动 搭“人”字

指导语：请各位同学伸出双手，用左手食指和右手食指搭成一个“人”字。 （此时观察，有的同学搭出了人字，但有的同学搭出的是入字）

启示：在搭建的过程当中，出现了不一致的现象，此时的人字是不和谐的。

那么人与人之间的交往到底存在什么样的奥妙呢？今天我们就一起来学习一下。 首先我们来看《地狱与天堂》的故事

一个人不知道天堂与地狱的区别，于是他去求教上帝，上帝先带他去了地狱，他看到所有人都是面黄肌瘦，但面前都是美食，每个人手里都拿着一双长长的筷子，很多人都在努力往自己嘴里送，但太长了，自己永远都送不进嘴里。 上帝又带他去了天堂，结果天堂里的人红光满面，欢声笑语，原来是一样的筷子，自己送不到自己嘴里，但两个人可以相互喂食，其乐无穷。

通过这个小故事，我们知道，通俗的来说，和谐的人际关系可以让我们红光满面。

一、人际交往概述 （一）什么是人际交往

人际交往也称人际关系，是个体与周围人之间的一种心理和行为的流通过程。

人际交往表现为人与人之间的心理距离，反映着人们寻求满足需要的心理状态。

马斯洛需要层次理论，第一层，生理上的需要；第二层，安全上的需要；第三层，情感和归属的需要，人人都需要得到相互的关系的关系和照顾；第四层，尊重的需要；第五层，自我实现的需要。 （二）人际交往的重要性

亚里士多德说：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。”在社会生活中，人们几乎每天都要和他人打交道。

有人估计，个人每天除8小时睡眠以外，其余16个小时候中有70%的时间是在进行了人际交往。 （三）影响人际交往的因素 1、表层因素

（1）空间距离（远亲不如近邻）

（2）交往频率（来往密切关系更近，如麻友们、恋人们） （3）仪表风度（得体的仪表使人更具魅力） 2．深层因素

个性品质：人的气质类型、性格特点等。最重要的是人品。

特点相似：有共同语言，容易产生共鸣特点互补，更能彼此倾慕，关系稳定长 久。如夫妻、同伴等。 二、人际交往中的心理学效应 （一）首因效应

“首因”也可以说是第一印象，一般指人们初次交往接触时各自对交往对

象的直觉观察和归因判断。人际交往中，首因效应对人们交往印象的形成起着决定性作用。因此，我们在人际交往中应该注意留给他人好的第一印象。如何做呢？首先，我们应该注重仪表，比如衣着要整洁、服搭配要和谐得体等；其次，我们要注意自己的言谈举止，为此必须锻炼和提高言谈技能、掌握适当的社交礼仪。

忌 “以貌取人”，要透过现象看本质 启示：注重良好的第一印象 （二）近因效应

近因效应是相对于首因效应而言的，是指交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主题地位，掩盖了以往的评价，也称为“新颖效应”。近因效应给了我们改变形象、弥补过错、重新来过的机会。例如，两个朋友因故“冷战”一段时间后，一方主动向对方表示好感或歉意，往往会出乎意料的博得对方的好感，化解恩怨。

忌只看一时一事，要历史地、全面地看问题。 启示：

认真对待每一次交往，有好的开始，也要重视好的结尾；发生冲突及时道歉，知错就改；说话的语序也会影响沟通。 （三）晕轮效应（光环效应）

所谓晕轮效应，是指我们在评价他人的似乎后，常常喜欢从某一点特征出发来得出或好或坏的全部印象，就像光环一样，从一个中心点逐渐向外扩散成为一个越来越大的圆圈，因此有时也称光环效应。晕轮效应对人际交往有很大的影响。多数情况下，晕轮效应常使人出现“以偏盖全”、“爱屋及乌”的错误，影响理性人际关系的确立。话说回来，晕轮效应可以增加个体的吸引力而助其获得某种成功，这或许是有利的一面。

为了防止晕轮效应的不利影响，我们要善于倾听和接受他人的意见，尽量避免感情用事，全面评价他人，理性和人交往。如果想利用晕轮效应有利的一面，我们在与人交往时应采用先入为主的策略，全面展示自己的优点、掩饰缺点，遗留给他人尽量完美的印象。

忌以偏概全（全盘肯定或否定），要要尽量消除“偏见”，多角度分析取舍 启示：注重塑造突出的正面形象。 （四）刻板效应和定势效应

我们在评价他人时，往往喜欢把他看成是某一类人中的一员，而很容易认为他具有这一类人所具有的共同特性，这就是刻板效应。刻板效应在人际关系交往中既有积极作用，又有消极作用；积极作用在于它简化了我们的认识过程，因为当我们知道某类人的特征时，就比较容易推断这类人中的个体特征，尽管有时候有所偏颇；消极作用，常使人以点带面、固执待人，使人产生认知上的错觉，比

如种族偏见、民族偏见、性别偏见等就是刻板效应下的产物。

定势效应也称为心理定式效应，是指人们在认知活动中用“老眼光”——已有的知识经验来看待当前事务的一种心理倾向。在人际交往中，定势效应常使人们对他人的认知固定化。比如，与老年人交往，我们往往会认为他们思想僵化、墨守成规、过时落伍；与年轻人交往，又会认为他们“嘴上无毛，办事不牢”；与一向诚实的人交往，我们会觉得他始终不会说谎；碰到曾经圆滑过的人，我们定会倍加小心。知道了定式效应的负面影响，我们就应该注意克制，看待别人要“与时俱进”，要有“士别三日，当刮目相看”的精神。

忌带着有色眼镜看人，要就事论事，实事求是的分析。 （五）投射效应

投射效应，就是“以己论人”，常常以为别人与自己具有同样的爱好、个性等，常常以为别人应该知道自己的所思所想。投射效应是一种严重的认知心理偏差。它是由怀疑引起的对别人人格的歪曲。“以小人之心度君子之腹”就是投射效应的典型写照。克服投射效应的消极作用，我们应该辩证地、一分为二地看待自己和他人，严于律己、客观待人，尽量避免以自己的标准去判断他人。

忌片面地以己论人

启示：要顾及他人感受，“己所不欲勿施于人”。 （六）反黄金规则

黄金规则：“像你希望别人如何待你那样去对待别人。” 反黄金规则：“别人必须像我希望的那样对待我。” （七）对自我的认知偏差

对自我的评价过低：看不到自身价值、妄自菲薄、唯唯诺诺、畏畏缩缩。（自卑）

对自我的评价过高：盛气凌人、骄傲狂妄、对他人求全责备、不屑一顾。（自负）

三、人际交往的四种心理模式 （一）我不好——你好 表现：自卑、社交恐惧

根源：童年的无助感，长大后容易放弃自我或顺从他人；喜欢以百倍的努力去赢得他人的赞赏，或者喜欢与父母意识重的人为友。 （二）我不好——你也不好

表现：不喜欢自己也不喜欢别人、看不起自己，也看不起别人，常放弃自我、陷入绝境，极端孤独和退缩。 （三）我好——你不好

表现：以自我为中心，自以为是，总认为自己是对的，而别人是错的，把人

际交往中失败的责任推在他人身上，常导致自己固执己见，唯我独尊。 （四）我好——你也好

表现：相信他人，能够接纳自己和他人，正视现实，并努力去改变他们能改变的事物，善于发现自己和他人的优点与长处，从而使自己保持一种积极、乐观、进取的心理状态，是一种成健康的人际交往心理模式。

请你思考：

为什么交不到知心朋友？ 为什么“话不投机，半句多”？ 为什么“说者无心，听者有意？” 为什么“物以类聚，人以群分？” 为什么“公说公有理，婆说婆有理？” 为什么“水至清则无鱼，人至察则无朋”？ ……

四、提高人际交往能力 （一）语言沟通 人际沟通----语言的艺术

例如：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒” 1.说话的艺术： 急事，慢慢说 小事，幽默地说 没把握的事，谨慎地说 没发生的事，不要胡说 做不到的事，别乱说 伤害人的事，不能说 伤心的事，不要见人就说 别人的事，小心说 自己的事，听别人说 尊长的事，多听少说 2.批评的艺术：

先表扬后批评：良药不苦口。

批评别人之前先做自我检讨：消除对立情绪。 点到为止，给人台阶。 描述行为，不要做人身攻击。 不要把个人情绪因素牵涉进去。

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