2014年家客和集客代维人员初级认证考试试题(A卷)

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2014年集客/家客代维人员初级认证考试试题(A卷)

代维公司名称:

姓名: 身份证号码: 成绩:

注意事项

一、 本试卷为内蒙古移动网络维护代维人员的专业技能测试题,考试时间为120分钟,采取闭卷考试。

二、 应考人员在答题前,请将所在公司名称、本人姓名认真准确地填写在试卷纸上。

三、 请应考人员将答案写在试卷上。答题时,要字迹工整,保持卷面干净。

四、 应考人员应严格遵守考场纪律,服从监考人员的监督和管理,凡考场舞弊不听劝阻或警告者,监考

人员有权终止其考试资格,没收试卷,以0分处理,并报所在公司部门予以处理。

五、 考试结束,应考人员应停止答卷,离开考场。监考人员收卷后,对答卷进行装订、密封,进行评判,

试卷、答题纸不得带离考场。

一、单项选择题:(每题1分,共计30题,总计30分)

1、某工作站无法访问域名为的服务器,此时使用ping命令按照该服务 器的IP地址进行测试,发现响应正常。但是按照服务器域名进行测试,发现超时。此时可能出现的问题是( C )。

A、线路故障 B、路由故障 C、域名解析故障 D、服务器网卡故障

2、在PTN网络,衡量以太网性能指标的参数主要有:( A )。

A、吞吐量、时延、丢包率、背靠背、突发间隔、转发速率、时延抖动

B、吞吐量、时延、丢包率

3、对于新加入网管的PTN网元,在“上载网元数据”操作前必须做的操作是( C )。

A、添加逻辑单板 B、配置网元ID C、校验开工 D、配置网元IP 4、以下哪种电缆由内层铜芯和导电的外屏蔽层所组成( B )。

A、双绞线 B、同轴电缆 C、光纤 D、屏蔽双绞线

5、在故障处理流程中的,首先应进行( D )。

A、分析告警 B、定位故障 C、处理故障 D、抢通恢复业务

6、在集团客户拜访一般流程图中,下列哪项不属于拜访总结阶段需要完成( C )。

A、填写拜访纪要 B、根据收集到客户问题,制定跟进计划与解决方案

C、安排专业人员 D、回访客户

7、PTN网络当前承载了业务类型( E )。

A、2G基站 B、TD基站 C 、WLAN D、集团客户专线 E、以上全是

8、PTN设备对接2G基站使用什么接口( A )。

A、100M光口 B、100M电口 C、2M D、R323串口

9、现场处理故障,发现PBX有传输告警,首先应该( A )。

A、用自环头或者是铜丝检测2M板端口有无问题 B、请传输处理故障

C、询问客户故障发生日期 D、与监控核对线路

10、标准以太网使用( B )标准线缆。

A、10 BASE-T B、100 BASE-T C、10 BASE-5 D、10 BASE-2

11、路由器网络层的基本功能是( B )。

A、配置IP地址 B、寻找路由和转发报文 C、将MAC地址解释成IP地址

12、当一台主机从一个网络移到另一个网络时,以下说法正确的是( B )。

A、必须改变它的IP地址和MAC地址

B、必须改变它的IP地址,但不需改动MAC地址

C、必须改变它的MAC地址,但不需改动IP地址

D、MAC地址、IP地址都不需改动

13、Internet网络互联所使用的网络协议是( A )。

A、TCP/IP B、OSI/OM C、FTP D、HTTP

14、以拨号方式上网时,用于连接计算机与电话线的设备是( B )。

A、HUB B、Modem C、Router D、Computer

15、某用户申请的速率为3M家庭宽带,请问与其最大下载速度最接近的是( C )。

A、约1024K字节/秒 B、约1024K比特/秒

C、约300K字节/秒 D、约300K比特/秒

16、移动宽带小区代维的维护的网络位于CMNET网络结构的哪一层( A )。

A、接入层 B、汇聚层 C、骨干层 D、核心层

17、FTTX网络的光纤,每公里的光纤传输率耗大约是( B )dBm 。

A、0.025 B、0.25 C、2.5 D、25

18、PON系统的组网方式中,最常见的一种是( A )。

A、树形拓扑 B、环形拓扑 C、总线形拓扑 D、混合形拓扑

19、GPON ONU正常工作时至少需要( A )根光纤。

A、1 B、2 C、3 D、4

20、IP协议对应于OSI 7层模型中的第( B )层。

A、5 B、3 C、2 D、1

21、PTN设备对接2G基站使用什么接口( A )。

A、100M光口 B、100M电口 C、2M D、R323串口

22、以下不属于动态路由协议的是( D )。

A、ARIP B、BICMP C、CIGRP D、DOSPF

23、关于以太网交换机,下面的论述中不正确的是( D )。

A、交换机工作在数据链路层

B、交换机的每个端口形成一个冲突域

C、交换机支持多端口同时收发数据

D、交换机是一种多端口中继器

24、下面关于路由器的描述中,正确的是( C )。

A、路由器中串口与以太口必须是成对的

B、路由器中串口与以太口的IP地址必须在同一网段

C、路由器的串口之间通常是点对点连接

D、路由器的以太口之间必须是点对点连接

25、预验收时,BAN箱和ONU设备必须( A )进行验收。

A、100% B、80% C、75% D、60%

26、直连网线一端线序为白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕,则另一端的线序为( B )。

A、白橙、橙、白绿、绿、白蓝、蓝、白棕、棕

B、白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕

C、白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕

D、白绿、蓝、白蓝、绿、白橙、橙、白棕、棕

27、下列不归属专线业务是( D )。

A、传输电路出租 B、GPRS APN专线 C、互联网专线 D、语音专线

28、以下( A )必须要由网络管理员手动配置。

A、静态路由 B、直接路由 C、缺省路由 D、动态路由

29、网桥属于OSI模型的第( B )层。

A、1 B、2 C、3 D、4

30、家客业务开通做线槽布线时要特别注意点,应采用线扣固定线缆以防止线缆在槽内 移动,垂直敷设时其线缆固定间距不要大于( C )。

A、2米 B、2.5米 C、3米 D、3.5米

二、多项选择题:(每题2分,共计10题,总计20分)

1、《内蒙古移动集客、家客代维服务规范实施细则》中,对家庭客户进行上门服务时,应做到以下哪些要求( )。

A、提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全

B、进门时需穿上鞋套,使用垫布放置工具包、材料

C、在施工作业开始前,主动向客户说明装维服务的界面

D、在施工作业完毕后,要向客户做现场使用演示

2、以下水晶头制作规范正确的是( ABCDE )。

A、网线必须压接到位

B、芯线必须推到水晶头顶端

C、绝缘皮必须包在水晶头内

D、不得有残线

E、水晶头要遵循568A和568B的标准打法

3、GPON设备通电前,必须( )。

A、机电设备引入线极性正确,连接可靠,测量设备直流输入电压符合设备说明书技术要求。

B、各种电路板数量、规格及安装位置与设计文件相符。

C、设备标志齐全正确, 设备的各级熔丝规格符合要求。

D、检查设备等各级可闻、可见告警信号装置应工作正常、告警准确。

4、衡量网络性能的主要指标是:( AB )。

A、带宽 B、延迟 C、拥塞 D、价格

5、关于IP路由的说法,以下正确的有( AD )。

A、路由是OSI模型中第三层的概念

B、任何一条路由都必须包括如下三部分的信息:源地址、目的地址和下一跳

C、在局域网中,路由包括了以下两部分的内容:IP地址和MAC地址

D、IP路由是指导IP报文转发的路径信息

6、下列属于GPON关键技术的是( )。

A、测距技术 B、光模块突发控制 C、下行AES加密 D、上行动态带宽分配 E、GPON保护

7、PTN设备的输入电源值为:( )。

A、220V B、110V C、-48V D、-60V

8、集团客户业务包括:( )。

A、数据专线 B、互联网专线 C、语音专线 D、GPRS专线

E、集团短彩信业务

9、以下哪些因素可以引起光路LOS告警的产生?( ABC )。

A、输入无光功率 B、光功率过低 C、光功率过高 D、OOF持续3ms以上

10、CMNET数据专线中,在成帧的E1中第0时隙用于传输,其余31个时隙可以用于传输( )。

A、帧同步数据 B、厂家网管数据 C、控制信令数据 D、有效数据

三、判断题:(正确打√,错误打×。每题1分,共计10题,总计10分)

1、如果从网络一端某台PC设备无法ping通远端的另一台PC,则说明二者之间建立TCP连接的相应路由信息仍然没有建立。( × )

2、客户的现场疑问,若不能答复,则需要记录下来作为遗留问题处理,重点问题一般要求在3个工作日内处理以书面方式通过客户经理答复客户,未解决的问题根据情况跟进处理。( )

3、宽带安装好后,可现场请用户用自己的帐号与密码登陆测试,若客户密码遗忘,让客户拨打10086咨询。( )

4、双绞线由8对线组成,其中每对由两根带绝缘层的导线以螺旋形绞合在一起,这两条线 使用时作一条通信线路。( × )

5、网卡状态确认:在“我的电脑”->“属性”->“硬件”->“设备管理器”->“网络适配器”上无问号、惊叹号或红叉即为硬件工作正常,在弹出的右键菜单进行启用。( )

6、现网中IP语音专线与IP数据专线属相同的网络。( )

7、PTN中也有较强的网络恢复功能,可达到同步网保护恢复要求。( )

8、所有路由器的优先级均可由用户手工进行配置。( × )

9、PTN指的是Packet Transport Network(分组传送网络)。( √ )

10、技术线条针对专线业务集团客户网络服务分级为钻石、金牌、银牌、铜牌和标准级。( √ )

四、填空题:(每空2分,共计10个空,总计20分)

1、在局域网网络中10BASE-T标准的物理介质是( 双绞线 ),一个VLAN可以看作一个( 冲突域 )。

2、在TCP/IP协议模型中,路由器是属于( 网络层 ),交换机属于( 数据链路层 ),HUB属于( 物理层 )。

3、TP-LINK路由器的默认网关为 ( 192.168.1.1 );默认账号为( admin )。

4、代维公司应合理安排代维驻点,建立( 7X24 )小时值班与应急抢修机制。

5、家庭宽带综合代维范围包括:移动公司拥有产权的,家庭宽带( 传输接入 )类设备与

应用终端类设备两部分。

6、CMNET骨干网承载的某项或若干项业务中断,造成全网或部分省用户无法正常使用业务,称为( 紧急故障 )。

五、简答题:(共计2题,每题6分,总计12分)

1、试说明打不开网页的原因有哪些?如何排查?

一、网站内部的程序错误 --咨询自己的网站建设服务商,让其帮忙解决。

二、网站所在的服务器或主机宕机

IE浏览器本身出现故障

网速太慢

2、除日常巡检和故障处理外,集团客户综合代维队伍还将承担哪些任务?

六、故障分析题:(共计1题,每题8分,总计8分)

1、某小区某楼用户统一反映无法正常上网,请简述可能的原因并简述解决的办法?

本文来源:https://www.bwwdw.com/article/0ch1.html

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