邮政营业员（中级）学习资料及答案

邮政营业员（中级）学习资料

一、单项选择

1. 以下属于合同有效基本条件的是（ ）。

A、欺诈、胁迫的手段订立合同 B、缔约人具有相应的民事行为能力 C、以合法形式掩盖非法目的 D、损害社会公共利益 2. 下列关于明信片的叙述错误的是（ ）。

A、明信片应露封交寄 B、密封交寄 C、具有通信性质 D、卡片式邮件 3. 河南洛阳“嵩县”的正确拼音注释是（ ）。

A、Sōu xiàn B、Gōng xiàn C、Shōng xiàn D、Sōng xiàn 4. 下列不属于盲人读物准寄范围的是（ ）。

A、盲人所用凸出点痕的书籍 B、盲人使用的特种纸张 C、盲人所用凸出点痕的信函 D、盲人所用凸出点痕的文件 5. 下列关于支局、所交接进口邮件描述正确的是（ ）。

A、应与县、市局转运部门交接进口邮件 B、交接时应执行平衡合拢制度 C、交接时应根据邮件清单勾挑核对 D、应与县、市局网运部门交接进口邮件 6. 下列关于验单分类说法正确的是（ ）。 A、验单按产生方式可分出口验单和进口验单 B、验单按产生方式可分进口验单和纸质验单 C、验单按生产环节可分电子验单和纸质验单 D、验单按生产环节可分进口验单和出口验单

7. 五笔字型汉字输入法中，一级简码共由（ ）个汉字组成。

A、25 B、30 C、35 D、40 8. 以下物品，不需经省市卫生部门的核准取得“转运证”，可以收寄的是（ ）。 A、罂粟壳 B、大豆 C、罂粟苞 D、罂粟花 9. 下列须凭寄件单位出具邮寄证明收寄的是（ ）。

A、汽枪 B、三棱刮刀 C、菜刀 D、人民币精装册 10. 局内投交特快专递邮件催领时，应每隔（ ）催领1次。

A、2天 B、3天 C、4天 D、5天

11. 在邮政生产过程中，企业管理应做到管理部门为基层服务；（ ）、全局为用户服务。 A、农村支局为城市支局服务 B、投递为营业服务 C、后勤为通信生产服务 D、投递为转运服务

12. 邮政营业信息系统贺卡兑奖界面中，选择保险奖品时最多可输入（ ）位受益人信息。 A、1 B、2 C、3 D、5 13. 以下国内邮件中，不可以附寄回执的是（ ）。

A、挂号明信片 B、挂号信函 C、普通包裹 D、特快专递邮件 14. 下列选项不符合国内平常邮件特征的是（ ）。

A、处理时不登记 B、投递时不需收件人签收 C、接受查询 D、收寄时不出给收据 15. 下列不属于容器管理“四无”内容的是（ ）。

A、无挪用 B、无损毁 C、无散失 D、无外借 16. 下列国内邮件应改为局内投交的是（ ）。

A、经二次投递后仍未投出的挂号信函 B、经一次投递后仍未投出的快递包裹 C、经一次投递后仍未投出的挂号印刷品 D、经一次投递后仍未投出的特快邮件 17. 根据收寄各类邮件的基本要求，邮政营业员要妥善保管收寄的邮件，并按规定的（ ）封发。

A、寄达区域 B、封发种类 C、班次和时限 D、业务种类 18. 邮政营业信息系统【2窗投处理-1窗投进口处理】界面不包括（ ）模块。 A、窗投总包接收 B、窗投邮件接收 C、窗投总包补录 D、窗投邮件补录 19. 在邮政营业信息系统收寄界面中，付费方式为现金的客户，在结算界面可激活（ ），允许进入现金结算明细实现积分兑换、礼券、实收现金的信息输入。

A、F1 B、F2 C、F3 D、F4

20. 一件重8540克的国内快递包裹，应收资费（ ）元（包裹资例为：首重1000克15元，续重5000克以内每500克5元，续重5000克以上每500克3元）。 A、57 B、76 C、79 D、82

21. 接收邮件时，采用“清单无纸化”交接的支局、所的接收人员应在营业信息系统相关模块办理（ ）并勾挑核对。

A、信息查核 B、信息下载 C、信息接收 D、信息保存 22. 下列业务资费不属于政府定价的是（ ）。

A、信函资费 B、代理手续费 C、国家规定的报刊发行费 D、明信片资费

23. 邮政营业信息系统大宗用户收寄默认为多件，收寄结束时通过（ ）结束批交易。 A、F6 B、F7 C、F8 D、F9 24. 下列个人证件中不准邮寄出口的是（ ）。

A、结婚证 B、毕业证 C、出生证 D、户口薄 25. 局内投交非保价邮件时，在“投交”处理环节中，不属于给据邮件应与领取邮件通知单互相核对的内容的是（ ）。

A、通知单投交日期 B、邮件种类 C、邮件号码 D、收件人名址 26. 下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（ ）。 A、不加封装

B、双页或折叠式的明信片可不加封装寄递 C、双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递 D、不符合规定的明信片应装入封套寄递

27. 国内特快专递邮件按（ ）可分为国内异地业务和同城特快专递业务。

A、寄递区域 B、内件性质 C、市场需求 D、业务发展需求 28. 下列物品可以寄递的是（ ）。

A、火柴 B、有机溶剂 C、双氧水 D、果汁 29. 邮政营业信息系统中，当营业员非正常退出再登录时，需录入系统提示的（ ）。 A、流水号 B、机构号 C、交易码 D、验证码 30. 下列关于国内印刷品封装规格错误的是（ ）。 A、印刷品必须平直包装

B、重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎 C、薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口 D、一般采用双层牛皮纸包装

31. 下列寄递物品，（ ）不属于脆弱包裹。

A、皂液 B、肥皂 C、玉镯 D、玻璃杯 32. 国际普通包裹可附寄（ ）。

A、手稿文件 B、照片

C、收件人名址签条 D、金融票据

33. 下列关于国际邮件的封面收件人名址书写顺序说法错误的是（ ）。 A、第一行写收件人姓名 B、第二行写所在单位名称

C、第三行写街道名和门牌号码或邮政信箱号 D、第四行写寄达国名

34. 下列选项属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利的是（ ）。

A、结社权 B、著作权 C、享有权 D、占有权 35. 下列关于邮送广告叙述错误的是（ ）。

A、邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群 B、邮送广告无具体收件人名址

C、邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品 D、邮送广告应有具体收件人名址 36. “床上用品”的英文是（ ）。

A、cushion B、pajamas C、cloth shoes D、bedding 38. 在邮政营业信息系统个人日报统计界面按功能键F5，可以实现（ ）。 A、业务补录 B、调账录入 C、修改日期 D、打印日报 39. 邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是（ ）。 A、是否符合准寄范围 B、是否夹寄禁、限寄物品 C、是否为个人书信 D、是否付足邮费

40. 快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递（ ）。

A、国有企业文件 B、民营企业文件 C、国家机关物品 D、国家机关公文 41. 国内邮件按内件性质分为（ ）和包裹。

A、函件 B、信件 C、信函 D、印刷品 42. 日戳要盖得清晰、完整、端正。如果不清，应当在邮件封面空白处（ ）。 A、滚销 B、划销 C、加盖一个 D、不处理 43. 以下姓氏拼音错误的是（ ）。

A、钮（niǔ） B、龚（gōng） C、嵇（jī） D、裴（fēi） 44. 下列关于窗口收订报刊说法错误的是（ ）。

A、窗口收订报刊时，零星订户填写报刊订阅单，大宗订户填写报刊订阅清单 B、窗口收订报刊时，零星订户填写报刊订阅清单，大宗订户填写报刊订阅单

C、订户填写报刊订阅单后，根据订阅单复核订阅报刊情况，无误后将订阅报刊信息录入收订报刊系统，打印报刊费收据

D、将收据给订户，订户卡、投递卡分别妥善保管

45. 在收寄国际包裹时，营业人员根据用户选择的包裹种类，在包面上加盖的戳记不包括（ ）。

A、By Airmail B、SAL C、By Surface D、Parce 47. 用户交寄国内附回执邮件，寄件人应在回执片上填写（ ）。

A、寄件人名址 B、收件人名址 C、邮件号码 D、邮件种类 48. 以下不属于集邮品的是（ ）。

A、首日封 B、纪念封 C、极限明信片 D、普通明信片 49. 以下姓氏拼音错误的是（ ）。

A、长孙（zhǎng sūn） B、子车（zǐ jū） C、羊舌（yáng sh?） D、缑亢（hóu kàng） 50. 以下不可作为国际特快物品类邮件寄递的是（ ）。

A、货样 B、手稿文件 C、货物 D、馈赠礼品 51. 下列须凭收件人单位所在地的市公安机关发给的运输证收寄的是（ ）。 A、三棱刮刀 B、外钞 C、古玩 D、猎枪

52. 下列选项中，不可以作“保价信函”或“保价包裹”在中国银行之间国内互寄的是（ ）。 A、外国硬币 B、人民币精装册 C、外国铸币 D、人民币纪念册 53. 黔东南“岑巩”的确拼音注释是（ ）。

A、Jīn gǒng B、Ch?ng gǒng C、C?n gǒng D、Ch?n gǒng 54. 国内给据邮件条码中，云南省行政区划代码为（ ）。

A、51 B、52 C、53 D、54 55. 下列不属于信函准寄范围的是（ ）。

A、提货单 B、书稿

C、新华字典 D、大学录取通知书

56. 供应机构向使用单位邮寄麻醉药品时必须一律在相关包裹详情单上加盖“麻醉药品专用章”并交验盖有“麻醉药品专用章”的发票和（ ）出示的证明，到指定邮局交寄。

A、县级药监机关 B、省级药监机关 C、市级药监机关 D、国家级药监机关

57. 相关国内邮件（包括特快专递），经（ ）次按址投递仍未投出的应改为局内投交。 A、1 B、2 C、3 D、4

59. 局内投交普通包裹时，如发生收费应将所收费用换成邮票贴在相关（ ）背面盖销。 A、欠资费收据存根背面 B、接收登记簿背面 C、进口清单背面 D、包裹详情单 60. 信箱（筒）开出的邮简应按（ ）处理。

A、信函 B、明信片 C、印刷品 D、盲人读物 61. 邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（ ）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。

A、打折 B、惜售 C、调价 D、搭售

62. 普通邮件久催未领，从相关领取邮件通知单投递之日起算，保管满（ ）后作无法投递邮件处理。

A、12天 B、15天 C、20天 D、1个月 63. 下列关于邮政营业服务规范的总体要求表述错误的是（ ）。 A、邮政支局（所）应守法经营、诚信服务

B、邮政支局（所）应按照上级主管部门规定，认真做好邮政业务受理和营销工作 C、邮政支局（所）不得超范围进行业务受理或拒办应办的业务

D、邮政支局（所）应切实抓好服务场所、设施设备的管理，确保服务设施设备完好有效、服务场所干净整洁

64. 以下关于安全保密事项规定表述错误的是（ ）。

A、申请改寄的邮件，必须认真核对有关证件，在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看

B、发现信件封皮破损，应即报告主管人员，并会同用“邮件代封签条”代封，封条上加盖日戳和经手人名章

C、信箱（筒）如有破裂、损坏或不能上锁，应当立即报请修理

D、各类邮件应当按频次封发，下班时如果有未封邮件，最迟两天内处理 65. 下列不属于印刷品准寄内容的是（ ）。

A、报纸 B、印刷的图文资料 C、教材 D、通知书 66. 按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（ ）承担赔偿责任。

A、固定的限额 B、约定的金额 C、规定的限额 D、邮费的金额 67. 杂志中的（ ）按半年整订。

A、月刊 B、双月刊 C、旬刊 D、不定期刊 68. 下列不属于信函准寄内容的是（ ）。

A、合同 B、带邮资的贺卡 C、空白报表 D、公文

69. 投交附回执邮件完成核对无误后，在回执背面加盖（ ），按给据邮件处理，退寄件人。

A、收寄日戳 B、投递日戳 C、寄退日戳 D、投交日戳 70. 邮件的生产传递过程中，用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（ ）。

A、进口邮件 B、转口邮件 C、出口邮件 D、待投邮件 71. 我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（ ）、马来西亚和文莱等。 A、新加坡 B、阿富汗 C、印度尼西亚 D、朝鲜 72. 下列物品中不属于各类国际邮件内禁止寄递物品的是（ ）。 A、容易腐烂的物品 B、不适合邮寄的物品 C、泄露国家秘密的报刊书籍 D、水蛭

73. 使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（ ）处将多余绳头剪去。

A、1厘米 B、1.5厘米 C、2厘米 D、2.5厘米 74. 报刊退订时，应按（ ）标准收取退订手续费。

A、每次2.00元 B、每种报刊2.00元 C、每种/次报刊2.00元 D、每种/次报刊4.00元

75. 在窗口交寄的各类免费邮件（包括邮政公事邮件），营业人员应当在邮件（ ）加盖收寄日戳。

A、封面右上角 B、背面 C、封面正面空白处 D、正、反面均可 76. 以下不属于经办邮政业务收寄端服务设施的是（ ）。

A、信箱 B、信筒 C、商易通 D、流动服务点

77. 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，应（ ）。 A、作无着邮件处理 B、划销三角形戳记，作欠资信件处理 C、询问地方部队，作退回处理 D、按平信照常发出 78. 邮政营业窗口收寄国内挂号函件的正确流程是（ ）。

A、接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据 B、接收邮件、验视→盖章戳→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、贴签、给据 C、接收邮件、验视→称重、计费→销票、盖戳章→录入信息、打印收据→贴签、给据 D、接收邮件、验视→称重、计费→贴签、给据→销票、盖戳章→录入信息、打印收据 79. 存局候领邮件必须通过（ ）收寄。

A、信箱 B、信筒 C、邮政营业窗口 D、无具体规定 80. 国内邮寄卷烟、雪茄烟每件以（ ）条为限。

A、1 B、2 C、3 D、4 81. 男营业员工作中发型不符合要求的是（ ）。

A、染红色头发 B、发型侧不掩耳 C、发型前不遮眉 D、发型后不触领 82. 用户交寄明信片时应当按照明信片资费标准，在明信片（ ）粘贴邮票。 A、正面封面空白处 B、正面右上角 C、背面空白处 D、正、反面均可 83. 国内给据邮件条码第12-13位表示（ ）。

A、邮件种类代码 B、邮件编号 C、省（自治区、直辖市）级行政区划代码 D、县市局邮政代码 84. 下列地名汉语拼音错误的是（ ）。

A、沭阳（Shù yáng）江苏宿迁 B、涪陵（P?i líng）重庆 C、伽师（Gā shī）新疆喀什 D、察隅（Chá yú）西藏林芝

85. 营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（ ）、再见”十字服务用语。 A、对不起 B、请稍等 C、请原谅 D、请耐心 86. 破订报刊的计算公式是（ ）。

A、订阅份数×出版期数×月价 B、张、册×单价×订阅份数 C、张、册×订阅份数×出版期数 D、张、册×订阅份数×季价 87. 以下属于邮政职业道德内容的是（ ）。

A、不断开拓进取，能够迎难而上 B、掌握邮政业务，提高操作技能

C、积极开拓进取，勇于大胆创新 D、掌握业务知识，提升业务素质 89. 单件国内包裹（非红杯、红杯水包裹）达到（ ）千克，能建立临时直封关系。 A、5 B、10 C、18 D、20

90. 在邮政营业信息系统【4封发处理—8封发查询统计—1封发查询】模块中，（ ）键可查询未封发邮件信息。

A、F1 B、F2 C、F3 D、F4 91. 下列不属于信箱（筒）收寄处理流程的是（ ）。 A、开箱（筒）取信 B、粘贴邮票

C、理信、验视 D、统计业务量并录入营业信息系统 92. 给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为保价邮件和（ ）。

A、平常邮件 B、非保价邮件 C、普通邮件 D、给据邮件 93. 邮政营业窗口收寄国内挂号信函时，下列选项不属于应检查内容的是（ ）。 A、封面书写 B、封装规格 C、尺寸、重量 D、信函内容 95. 以下关于邮送广告的重量、尺寸限度表述正确的是（ ）。 A、最大重量限度同印刷品 B、最大尺寸限度同信函 C、最小尺寸限度同明信片 D、最大重量限度同信函 96. 下列有关邮简的叙述错误的是（ ）。 A、邮简由邮局发行

B、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务

C、其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准

D、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务

97. 国内特快专递邮件按（ ）可分为信函、文件和物品。

A、寄递区域 B、内件性质 C、市场需求 D、业务发展需求 99. 收寄国内邮件时，收件用户必填【地址】、【单位】其中一项，输入的长度至少为（ ）个汉字，否则不允许继续收寄。

A、6 B、7 C、8 D、9

102. 县以上邮政企业可以印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片需经（ ）批准。

A、中国邮政集团公司 B、省邮政公司 C、省函件局 D、省邮政局

103. （ ）是针对客户的特定要求，根据其自身特点和需要，为社会各界客户策划制作的专题企业形象宣传品。

A、企业形象宣传年册业务 B、邮票个性化服务业务 C、集邮品定向开发业务 D、新邮预订业务

104. 邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过五千元，应符合（ ）的规定。

A、《中华人民共和国反不正当竞争法》 B、《中华人民共和国消费者权益法》 C、《中华人民共和国广告法》 D、《中华人民共和国合同法》 106. 下列关于盲人读物收寄验视说法错误的是（ ）。 A、印刷品型盲人读物应按印刷品处理 B、信函型盲人读物应按信函处理

C、盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记

D、盲人读物邮件收寄时可按交寄人的要求按信函或印刷品处理

107. 下列关于收寄国际邮件所使用的相关收据和业务单式的规格和填写说法错误的是（ ）。

A、字迹清楚，不潦草，符合规定 B、不串格、不越位 C、可使用代替单式

D、规定的项目必须逐项填写，不得省略或漏填节目

110. 财产所有权是指所有人依法对自己的财产享有占有、使用、处分和（ ）的权利。 A、赠与 B、收益 C、留存 D、扣留 111. 在邮政营业信息系统业务调账申请模块中，可删除一条已有的业务调账记录的功能键是（ ）。

A、【CTRL+A】 B、【CTRL+B】 C、【CTRL+C】 D、【CTRL+D】 113. 国际EMS限时投递业务目前境外的通达范围为新加坡、（ ）和香港主要城市的指定区域。

A、英国 B、美国 C、日本 D、韩国 114. 邮政专营产品指的是信件及其具有信件性质的（ ）寄递。

A、报刊 B、汇票 C、物品 D、邮品 115. 以下关于安全保密事项规定正确的是（ ）。 A、邮件处理不完可以带回单位宿舍处理

B、发现毁弃他人信件的，必须及时报告上级主管人员 C、特殊情况可以拆阅他人信件 D、尽量避免在工作场所接待家人朋友

116. 计算机软件包括计算机本身运行所需的（ ）和用户完成特定任务所需要的应用软件。

A、操作系统 B、计算软件 C、管理软件 D、系统软件 117. 国内函件按（ ）分为本埠函件和外埠函件。

A、寄递区域 B、运输方式 C、传递时限 D、处理手续 118. 以下不属于报纸按刊期划分的是（ ）。

A、周报 B、旬报 C、半月报 D、半年报 119. 在邮政营业信息系统日终处理模块中，可激活、结束代处理的热键是（ ）。 A、F8 B、F9 C、F10 D、F11 120. 下列不属于保密守则内容的是（ ）。 A、不在不利于保密的地方存放机密文件、资料 B、不该在非保密本上记录秘密

C、不带秘密材料游览、参观、探亲、访友 D、不该问的秘密，绝对不问

121. 下列选项不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利的是（ ）。

A、结社权 B、知识产权 C、监督权 D、受尊重权 122. 邮政营业信息系统中【历史档案数据查询】可查（ ）天的历史数据。 A、1-10 B、1-15 C、1-30 D、11-90 123. 各类邮件封面，不能用（ ）书写。

A、蓝色的钢笔 B、黑色的圆珠笔 C、铅笔 D、黑色的毛笔 128. 趟车交接处理时接收人员在路单上签收，并在邮政营业信息系统中将（ ）信息及时上传。

A、邮件 B、总包 C、清单 D、收寄

129. 国内盲人读物如按挂号函件寄递，（ ）。

A、免收资费 B、收取全部资费 C、只收挂号费 D、只收平常函件资费 130. 关于国内信函封装规格叙述正确的是（ ）。

A、国内信函都必须装入符合“国家信封标准”的信封内寄递 B、无法装入国标信封的，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固 C、可用棉线将封口缝住 D、可使用订书器钉住封口

131. 袋牌可分为条码袋牌和（ ）。

A、无单袋牌 B、标志袋牌 C、国际袋牌 D、普通袋牌 132. 以下关于国内邮件封面书写的表述错误的是（ ）。 A、国内邮件封面上写有“机密”字样的不予收寄 B、国内邮件封面上写有“密”字样的可以通融收寄 C、国内邮件封面上写有“机要”字样的不予收寄 D、国内邮件封面上写有“密件”字样的不予收寄

133. 委托邮政企业发行的报刊，其定价原则上应在（ ）内保持相对稳定。 A、半年 B、一年 C、二年 D、三年 135. 在邮政营业信息系统票据管理界面，按（ ）可查看支局库存票据。 A、F1 B、F2 C、F3 D、F4 136. 在邮政营业信息系统邮件封发界面中，（ ）显示已封邮件信息。 A、上框 B、下框 C、左框 D、右框 137. 收寄直封包裹，下列操作描述不正确的是（ ）。 A、营业人员应认真验视包裹内件 B、大件包裹名址牌应由寄件人填写 C、由寄件人填写邮件清单

D、营业人员应在邮袋上拴挂包裹及大件包裹名址牌 139. （ ）是邮件处理的两个连续工作程序。

A、分拣、封发 B、收寄、封发 C、分拣、投递 D、收寄、投递 142. 以下不属于集邮特色服务的业务是（ ）。

A、邮票个性化服务业务 B、形象宣传年册业务

C、集邮品定向开发业务 D、邮册销售业务

143. 日终处理时，营业人员还应生成封发邮件的（ ）及支局封发平衡统计表。 A、出口平衡合拢表 B、进口平衡合拢表 C、进出口平衡合拢表 D、日终平衡合拢表 144. 下列不属于保密守则规定内容的是（ ）。 A、不该在非保密本上记录秘密 B、可在私人通信中涉及秘密

C、在公共场所和家属、子女、亲友前不谈秘密 D、不该记录的秘密，绝对不记录

146. （ ）担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，是邮政通信的重要环节。 A、邮件收寄 B、邮件分拣封发 C、邮件运输 D、邮件投递 147. （ ）印制、发行的明信片能带有邮票图案表示邮费。 A、中国邮政集团公司 B、省邮政公司 C、省函件局 D、省邮政局

148. 信箱开出的一封国内平信贴用不符合规定的邮票，邮局应（ ）。 A、按欠资邮件处理 B、照常发出 C、退回寄件人 D、作无着邮件处理

149. 义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖（ ）统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记。

A、总政治部 B、总参谋部 C、总装备部 D、总后勤部 151. 寄往日本大阪区域二（即由大阪EMS上午10时递的区域）的限时递邮件，每件限重（ ）千克。

A、３ B、４ C、５ D、６

153. 在邮政营业信息系统【4封发处理—5路单处理】中，可打印总包袋牌信息的热键是（ ）。

A、F4 B、F5 C、F6 D、F7 154. 下列关于收寄各类邮件的基本要求正确的是（ ）。 A、生产现场要做好“5S”管理

B、只能使用邮局出售的包装材料，把好收寄质量关 C、严格按业务种类准确计收资费，防止误收、漏收

D、按时上传邮件信息

155. 国际小包使用的“报关签条”（CN22）又称（ ）色签条。

A、红 B、绿 C、黄 D、黑

156. 局内投交委托他人代领的邮件时，须凭收件人证件和代领人证件，由代领人批注（ ）并签章领取。

A、收件人证件节目 B、代领人证件节目 C、双人证件节目 D、指定人证件节目 157. 国际保价函件的重量限度为（ ）。

A、5千克 B、2千克 C、7千克 D、10千克 158. 下列关于用户的权利和义务说法错误的是（ ）。

A、依法使用邮政业务权 B、遵守禁寄和限寄物品的规定 C、用户信息受法律保护的权利 D、用户随时申请查询和要求赔偿的权利 160. 五笔字型汉字输入法中，“乘”字拆分为：禾、丬、匕，而不拆分为：丿、十、丬、匕，其依据的拆分原则是（ ）。

A、书写顺序 B、取大优先 C、能连不交 D、兼顾直观 161. “糖果”的英文是（ ）。

A、chocolate B、candy sweets C、coffee D、tea 162. 寄往台湾的函件和包裹可按（ ）交寄。

A、保价 B、空运水陆路 C、回执 D、水陆路 164. 下列不属于局内投交邮件有效证件的是（ ）。

A、户口簿 B、驾驶证 C、护照 D、学生证 165. 下列关于邮政职业道德描述正确的有（ ）。 A、邮政职业道德是邮政企业经营理念和价值观的具体体现 B、邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现

C、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和

D、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范 166. 收寄国内包裹，可在营业系统录入相关邮件信息，下列不需录入的信息是（ ）。 A、寄件人名址 B、收件人名址 C、包裹号码 D、重量 167. 下列关于报刊改址说法正确的是（ ）。

A、改址、退订同时办理需要分别收取改址费和退订费 B、省际间不办理改址

C、改址时，应按每种/次报刊收取改址手续费2.00元 D、在本投递局内改址的，免收改址手续费 168. “易碎物品”译成英文是（ ）。

A、dangerous goods B、fragile article C、chemical substance D、explosives

170. 信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，应（ ）。 A、通知寄件人取回

B、粘贴改退批条，退回寄件人补贴邮票 C、作无着邮件

D、通知寄件人限期到局办理补交资费手续 171. 下列关于验单的说法错误的是（ ）。

A、验单是反映邮件处理质量，判明责任和督促改进工作的重要依据 B、验单包括普邮验单(邮1603)及特快专递邮件验单(邮特2017)。 C、凡在邮件处理过程中发现违章或需要查明责任的，必须认真缮发验单 D、受验单位必须认真对待接收的验单，如需要答复的，应及时复验

174. 收寄国际印刷品时需注意：加拿大和爱尔兰不接受（ ）千克以上的印刷品。 A、1 B、2 C、3 D、4 175. 营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（ ）。

A、员工号 B、机构代码 C、台席 D、密码 176. 国际印刷品和信函的收寄流程中，不同之处是印刷品需（ ）。

A、验视封装 B、验视内件 C、验视书写 D、验视规格 177. 国内盲人读物按（ ）交寄时，可免费寄递。

A、挂号信函 B、平常邮件 C、特快专递邮件 D、保价邮件 178. 五笔字型中，汉字字型划分为三类：左右型、上下型及（ ）型。 A、杂合 B、半包围 C、包围 D、连笔

180. 每张国际回信券可兑换面值相当于国际函件资费表中20克以内的出口最高平常航空信函（ ）邮资的邮票。

A、第一组 B、第二组 C、第三组 D、第四组

184. 下列关于国际邮件禁止寄递物品范围说法错误的是（ ）。 A、印刷品内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票

B、国际信函以外的各类国际函件可以寄递收、寄件人之间的通信性质的文件以及档案类文件

C、信函内可酌情寄递小的扁平型物品

D、盲人读物内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票

185. 信箱（筒）开出信封未封口的信，应当（ ）处理。

A、妥为代封 B、退回 C、发往前程 D、作无着邮件 187. 邮政市场具有区域性和（ ）的特征。

A、一般性 B、市场化 C、宏观化 D、特殊性 189. 以下关于邮票出售的叙述错误的是（ ）。

A、邮资凭证应当按照规定的日期停用 B、停售的邮票停止使用

C、邮资凭证应当按照规定的日期停售 D、已停售但未停用的邮票仍然有效 191. “商品货样”的英文是（ ）。

A、dangerous goods B、fragile article C、chemical substance D、commercial sample 192. 用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写（ ）。 A、物品名称 B、交寄数量

C、物品名称及数量 D、主要物品名称与数量 196. 人民币精装册在（ ）情况下可以收寄。

A、中国邮储银行寄给国内各地中国银行 B、中国人民银行寄给国内各地工商银行 C、中国银行寄给国内各地建设银行 D、中国银行之间在国内互寄 197. 以下中文意思是“目录”的单词为（ ）。

A、block B、catalogue C、form D、contents 198. 关于邮件贴票的规定，以下叙述错误的是（ ）。

A、邮票应贴在邮件封面或规定位置 B、不可正、反两面都贴 C、可重叠粘贴 D、不可对折粘贴在邮件的两面 199. 国内给据邮件条码中，河南省行政区划代码为（ ）。

A、37 B、38 C、40 D、41 200. 邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（ ）。

A、便捷 B、方便 C、便利 D、快捷

202. 信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续，无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满（ ）后作无着邮件处理。 A、半个月 B、一个月 C、两个月 D、三个月 205. 国际及台港澳邮件资费按性质可分为国际及台港澳邮件基本资费和（ ）。 A、国际及台港澳特快专递邮件资费 B、国际及台港澳函件资费 C、国际及台港澳邮件特别资费 D、国际及台港澳包裹业务资费 209. 现役义务兵从部队寄出的属义务兵免费信件的是（ ）。 A、一封给家人的19克国内平信 B、函授作业 C、课本及试卷 D、订购单 210. 按照封装原则，封装邮件时，应防止（ ）情况的发生。 A、封皮破裂，内件散落 B、邮件延误 C、邮件丢失 D、邮件错分 211. 收寄“邮政公事”包裹时，下面说法不正确的是（ ）。

A、包面加盖“免费”戳记 B、详情单收据联加盖“邮政公事”戳记 C、详情单存根联加盖“邮政公事”戳记 D、包面加盖“邮政公事”戳记 212 以下姓氏拼音正确的是（ ）。

A、昝（zǎi） B、单（dān） C、麹（qū） D、褚（zhǔ） 213. 下列国家和地区中，不接受1000克以上国际小包的国家和地区是（ ）。 A、美国 B、英国 C、加拿大 D、阿富汗 214. 以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（ ）。

A、问有答声 B、去有送声 C、来有迎声 D、来有笑声 215. 以下有关印刷品和盲人读物重量、尺寸限度说法正确的是（ ）。

A、印刷品的最大尺寸限度与信函相同 B、盲人读物的最大尺寸限度与信函相同 C、印刷品的最小尺寸限度与信函相同 D、盲人读物的最小尺寸限度与包裹相同 216. 甘肃陇南“宕昌”的正确拼音注释是（ ）。

A、Dàn chāng B、Tàng chāng C、Tōng chāng D、Dàng chāng 218. 利用火车、汽车、轮船等交通工具发运的国际邮件是（ ）邮件。

A、平常 B、水陆路 C、航空 D、空运水陆路 221. 以下不属于报刊收订方式的是（ ）。

A、一对一收订 B、上门收订 C、报刊发行站（员）收订 D、委托个人代办收订 222. 邮政女营业员工作时妆容符合要求的是（ ）。

A、涂深色口红 B、涂深色眼影 C、涂红色指甲 D、涂透明色指甲 223. 邮政营业信息系统中，窗投平衡日报不包括（ ）节目。

A、销号 B、领取 C、逾退 D、转发 226. 支局、所封发国际邮件的具体办法由（ ）决定。

A、各市县局 B、各省公司 C、各验关局 D、海关总署 227. 邮政的生产始于交寄，终于（ ）。

A、分拣 B、运输 C、投递 D、信息发送 229. 计算机软件包括计算机本身运行所需的（ ）和用户完成特定任务所需要的应用软件。

A、操作系统 B、计算软件 C、管理软件 D、系统软件 230. 邮政营业信息系统中局内交接处理邮件时，可按（ ）进行邮件明细交接。 A、【F3】 B、【F4】 C、【F5】 D、【F6】 231. 下列关于报刊退订的说法错误的是（ ）。 A、应订户要求，可办理退订或部分退订

B、订户退订一种报刊同时改订另一种报刊，免收退订手续费 C、退订时，应按每种/次报刊收取2.00元退订手续费 D、退订时，应按每种/次报刊收取1.00元退订手续 233. 能通过信箱（筒）收寄的邮件主要是（ ）。

A、挂号函件 B、平常函件 C、平常信件 D、普通邮件 235. 按刊期划分，杂志可分为（ ）旬刊、半月刊、月刊、双月刊、季刊、半年刊等。 A、周刊 B、周三刊 C、周四刊 D、周五刊 235. “目录”译成英文是（ ）。

A、block B、catalogue C、form D、contents 237. 下列不属于邮政专用品的是（ ）。

A、邮袋和其他邮件专用容器 B、邮政业务单据 C、邮政夹钳 D、明信片 238. 下列不属于信函准寄内容的是（ ）。

A、美元 B、各类单据 C、公文 D、银行存单 239. 寄往下列国家中不可使用中文书写收件人名址的是（ ）。

A、马来西亚 B、韩国 C、朝鲜 D、新加坡 241. 易碎和液体状物品的国际特快专递邮件每件限重为（ ）。

A、5千克 B、10千克 C、15千克 D、20千克 242. 国内保价信函附寄回执，回执片应（ ）。

A、粘贴在信函背面 B、粘贴在信函正面 C、装入信函内 D、使用回形针附寄在信封上 244. 营业员与客户握手时间以（ ）时间为佳。

A、1~3秒 B、3~5秒 C、5~8秒 D、8~10秒

247. “handkerchief”的中文意思是（ ）。

A、围巾 B、手帕 C、便帽 D、棉被 248. 下列不属于邮资凭证的是（ ）。

A、印在邮资邮简的邮票图案 B、印在邮资明信片上的邮票图案 C、邮票图案 D、邮资机打印的邮资符志 250. 国内普通包裹可以通过贴票方式表示纳付邮费，邮票应贴在（ ）。 A、详情单的收据联 B、详情单的收寄局留存联 C、详情单的投递局留存联 D、包裹封面

251. 我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（ ）个省、5个自治区、4个直辖市。

A、21 B、22 C、23 D、24 254. 下列不属于邮政营业信息系统基本业务处理流程的是（ ）。 A、前台收寄 B、大宗用户分户账统计 C、邮资机过戳登记 D、系统维护 256. 国内航空邮袋的颜色是（ ）。

A、蓝黄相间 B、红白相间 C、蓝白相间 D、浅艳蓝 259. 邮政支局（所）对用户来信、来访等反映的意见，应在（ ）内答复用户。 A、一天 B、三天 C、五天 D、七天 260. 姓氏“繁”的正确读音是（ ）。

A、fàn B、pǖ C、pó D、fān 261. 寄达地为五区的国内特快专递邮件一件，重1100克，应收资费（ ）元。 A、32 B、38 C、40 D、54 262. 以下物品中，可以寄递的物品是（ ）。

A、管制刀具 B、有价证券 C、仿真武器 D、国家货币 265. 机械加工用的三棱刮刀，确因需要邮寄，符合规定的是（ ）。 A、凭收件单位出具邮寄证明收寄

B、收寄时在包单上注明“凭收件单位证明收寄”字样 C、证明书退还寄件人

D、邮寄证明书应附在收据存根上存查 267. 下列邮票中，可以出售的是（ ）。

A、小版张邮票 B、漏齿邮票 C、折痕邮票 D、倒印邮票 268. 在邮政营业信息系统【5账务处理—3对账处理—1个人对账处理】中，可打印个人对账差错单的热键是（ ）。

A、F4 B、F5 C、F6 D、F7 269. 以下关于邮票出售的叙述错误的是（ ）。

A、邮资信封按照规定的面值出售 B、邮票可以低于面值出售 C、邮资邮简按照规定的售价出售 D、邮票按照规定的售价出售 270. 信箱开出的平常信函，若封面书写地址不详，以下处理方式错误的是（ ）。 A、盖销邮票，在邮件封面粘贴“改退批条”，批注原因，退回寄件人 B、无法退回的，作无着邮件处理 C、若收件人地址不详，作无着邮件处理

D、若是封面空白、未写收、寄件人名址时，可将邮票盖销，作无着邮件处理 271. 邮政通信网由收寄端、邮件处理中心、（ ）和投递端组成。

A、配送端 B、邮路 C、运输端 D、传递端 272. 下列关于信函夹寄规定表述错误的是（ ）。 A、平信中不准夹寄非纸片性物品

B、挂号信函内准予附寄适于装在信封内寄递、不妨碍加盖日戳的轻小耐压的物品 C、平信中可夹寄非纸片性物品 D、挂号信函中可夹寄纸片性物品

273. 辽东半岛和（ ）所环抱的渤海，是我国的内海。

A、朝鲜半岛 B、雷州半岛 C、山东半岛 D、胶东半岛 274. 以下物品，不需经省市卫生部门的核准取得“转运证”，可以收寄的是（ ）。 A、罂粟壳 B、罂粟花 C、罂粟苞 D、油菜种子 276. 营业人员收寄给据存局候领邮件时，需在收据上加盖（ ）戳记。

A、自领 B、存局 C、自取 D、存局候领 277. 下列不是国际给据邮件的是（ ）。

A、国际挂号函件 B、国际平常邮件 C、国际普通包裹 D、国际特快专递邮件 278. 国内平常函件收寄的主要方式有营业窗口收寄和（ ）。 A、上门收寄 B、流动服务收寄 C、信箱、信筒收寄 D、大宗收寄

二、多项选择

1. 下列属于两岸互换邮件种类的有（ ）。

A、水陆路包裹 B、航空函件 C、邮政汇兑 D、空运水陆路小包 2. 收寄附回执的国内邮件，营业人员应在回执片上填写（ ）。

A、收寄局名 B、寄达局名 C、邮件号码 D、收件人姓名 3. 以下关于邮政夹钳的表述正确的有（ ）。 A、邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信 B、邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具 C、邮政夹钳必须注意爱护使用，不准代作击物工具

D、当总包袋内邮件发生缺少时，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任 4. 下列关于国际函件的准寄范围说法正确的有（ ）。 A、万国邮联各成员国可根据需要办理国际回信券的兑换

B、合封函件只能寄往接受此类函件的国家和地区,并限在窗口收寄 C、全球优先函件应使用专用信封，内只能装寄信函

D、国际印刷品专袋简称Ｍ袋

5. 在国际EMS限时递红色标签（EMS DELIVERY）的空白处，要用英文填写（ ）。 A、寄达局局名 B、收寄局局名 C、最迟投递时间 D、最早投递时间 6. 下列国际邮件中尺寸限度均相同的有（ ）。

A、国际保价函件 B、国际盲人读物 C、国际航空邮简 D、国际印刷品 7. 下列英汉对照正确的有（ ）。

A、UPU regulation 万国邮联规定 B、sample 货样

C、importation prohibited 不许进口 D、value of the contents 内装物品 8. 邮件的投递方式有（ ）。

A、按址投递 B、局内投交 C、存局候领 D、临时窗口投交 9. 以下属于集邮品的有（ ）。

A、首日封 B、纪念封 C、极限明信片 D、普通明信片 10. 以下有关封志的表述正确的有（ ）。 A、封志的作用是表示收寄局对收寄的邮件负有责任 B、封志的作用是表示封发局对封入的邮件负有责任 C、常用的封志一般由铅、铝、塑料、铁皮制作 D、封志是封发邮件的关键用品之一

11. 下列行为不违反《中华人民共和国反不正当竞争法》的有（ ）。 A、销售集邮品 B、抽奖金额为2千元的有奖销售 C、强迫用户汇转储 D、向用户搭售商品 12. 下列物品中可按国内特快专递邮件交寄的有（ ）。

A、书籍 B、身份证 C、衣服 D、盲人读物 13. 营业人员做交接班时，应做好（ ）交接。

A、邮票票夹 B、邮件实物 C、账款 D、空白票据 14. 邮政通信网由收寄端、（ ）和投递端组成。

A、处理端 B、邮件处理中心 C、邮路 D、传递端 85. 下列属于服装类的有（ ）。

A、clothes B、coat C、dress D、jacket

16. 下列关于收寄国际邮件所使用的相关收据和业务单式的规格和填写说法错误的有（ ）。

A、字迹清楚，不潦草，符合规定 B、不串格、不越位 C、可使用代替单式 D、部分项目可省略

17. 下列关于委托邮政企业发行的报刊应具备的基本条件说法正确的有（ ）。 A、领有出版许可证 B、有固定的出版日期

C、有固定定价 D、报刊定价原则上在二年内保持相对稳定 18. 关于现行国内邮件资费标准，以下叙述正确的有（ ）。 A、信函首重100克以内，每重20克或其零数资费标准为0.80元 B、本埠印刷品首重100克或其零数资费标准为0.40元 C、挂号费每件3元 D、回执费每件3元

19. 由于邮政产业的（ ）的特征，邮政产品市场具有国内、国际等区域性特征。 A、普及性 B、区域性

C、广泛性 D、全程全网联合作业 20. 下列表述中属于邮政公用性的有（ ）。

A、服务范围的广泛性 B、服务范围的普遍性 C、服务对象的广泛性 D、服务对象的普遍性 21. 关于邮件贴票的规定，以下叙述正确的有（ ）。

A、邮票应贴在邮件封面或规定位置 B、可正、反两面都贴 C、不可重叠粘贴 D、可对折粘贴在邮件的两面 22. 下列属于计算机输入设备的有（ ）。

A、键盘 B、鼠标 C、绘图仪 D、条码阅读器 23. 局内投交邮件催领过程中，下列说法正确的有（ ）。 A、普通邮件自通知单发出5天未领，应进行催领 B、普通邮件自通知单发出7天未领，应进行催领 C、特快专递邮件自通知单发出3天未领，应进行催领 D、特快专递邮件自通知单发出5天未领，应进行催领 24. 邮政通信网由收寄端、（ ）和投递端组成。

A、处理端 B、邮件处理中心 C、邮路 D、传递端 25. 下列英汉对照正确的有（ ）。

A、UPU regulation 万国邮联规定 B、sample 货样

C、importation prohibited 不许进口 D、value of the contents 内装物品 26. 在邮政营业信息系统中查询邮件时，可根据需要录入（ ）等信息。 A、种类交易码 B、号码 C、收寄日期 D、机构代码 27. 收寄端是指经办邮政业务的（ ）。

A、邮政局、所 B、服务设施 C、ATM机 D、商易通 28. 下列属于国内局内投交邮件的范围的有（ ）。 A、保价信函 B、存局候领邮件 C、普通包裹 D、经二次投递的挂号信函 29. 五笔字型中，汉字字型代码正确的有（ ）。

A、左右型1 B、上下型2 C、杂合型3 D、包围型4 30. 如果封面书写符合存局候领邮件规定，以下国内邮件中可以按存局候领办理的有（ ）。

A、特快专递邮件 B、平常印刷品 C、挂号信函 D、普通包裹 31. 存局候领邮件不可以通过（ ）收寄。

A、信箱 B、信筒 C、邮政营业窗口 D、投递员代收 32. 关于信箱开出的国内欠资信件，下面说法错误的有（ ）。

A、无法通知寄件人来局办理补交费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理 B、无法通知寄件人或逾期不办理补交资费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理 C、应通知收件人限期来局办理补交费手续

D、逾期不办理补交资费手续的，保管期满半个月后作无着邮件处理 33. 收寄“邮政公事”包裹时，下面说法正确的有（ ）。

A、详情单加盖“邮政公事”戳记 B、详情单收据联加盖“邮政公事”戳记 C、详情单存根联加盖“邮政公事”戳记 D、包面加盖“邮政公事”戳记 34. 常见的汉字输入法分为（ ）两种。

A、微软输入法 B、拼音码输入法 C、形码输入法 D、五笔输入法 35. 下列选项属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利的有（ ）。

A、服务权 B、受教育权 C、监督权 D、安全权 36. 下列关于国内包裹重量、尺寸限度叙述正确的有（ ）。 A、普通包裹的最大重量限度为每件50千克

B、快递包裹最大重量限度为每件50千克

C、最小尺寸限度：长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm D、最大尺寸限度：任何一边不超过90cm，长宽高合计不超过150cm

37. 在邮政营业信息系统收寄邮件发现录入信息有误未提交时，可通过（ ）进行更改。

A、修改键 B、光标键上移至对应项 C、CTRL+D D、CTRL+G 88. 下列属于局内投交邮件有效证件的有（ ）。

A、工作证 B、武装警察身份证件 C、学生证 D、港澳居民往来内地通行证 39. 以下关于国内包裹寄递的表述错误的有（ ）。 A、所有物品均可作国内包裹寄递

B、凡适于寄递的物品，均可作国内包裹寄递

C、凡适于寄递的物品，除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，均可作国内包裹寄递 D、液体均不可作为国内包裹寄递

40. 凡外国人、华侨、港澳台同胞邮寄出口文物时，必须持有（ ），才准邮寄。 A、文物管理部门开具的文物出口证明 B、文物商店所盖的火漆标志

C、盖有“外汇购买”章戳的文物销售发票 D、古旧书店所盖的火漆标志

41. 根据快递业务市场发展需求，邮政企业还开办了（ ）等快递业务。 A、次晨达 B、经济快递 C、收件人付费 D、ＤＨＬ

42. 下列关于国际邮件说法正确的有（ ）。

A、国际给据邮件按邮局所承担补偿责任分为保价邮件和非保价邮件 B、对非保价邮件，邮局不承担补偿的责任 C、对保价邮件，邮局承担按照保价金额补偿的责任

D、国际邮件按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件

43. 邮政营业服务过程中做到“六个一样”，即生人熟人一样热情、（ ）、表扬批评一样诚恳、检查不检查一样认真。

A、情绪好坏一样和蔼 B、业务忙闲一样耐心 C、客户大小一样对待 D、金额大小一样欢迎 44. 邮政营业信息系统中，（ ）属于平常邮件业务交易码。

A、200 B、300 C、100 D、110 45. 国际回信券除可兑换邮票外，还可兑换等值的（ ）。

A、现金 B、邮资明信片 C、邮资信封 D、国际商业回函 46. 国内包裹业务按传递时限分为（ ）。

A、大件包裹 B、普通包裹 C、快递包裹 D、直递包裹 47. 以下关于邮件收寄表述正确的有（ ）。 A、邮政企业组织人员上门服务是大宗邮件收寄 B、用户批量交寄的邮件是大宗邮件收寄

C、邮局定时定点到用户需要的地方收寄邮件是流动服务收寄 D、邮政企业组织人员上门服务是上门收寄

48. 日终营业款结算时，营业人员生成个人营业日报复核无误后，将（ ）交账务人员处理。

A、日报 B、营业款 C、空白票据 D、票据存根 49. 信箱（筒）开出不符合规定的邮件，以下处理错误的有（ ）。 A、信封未封口的，应妥为代封 B、信封未封口的，应套封 C、信封未封口的，发往前程

D、封皮破损的，应会同主管人员用“代封纸”代封，并予签证，并在骑缝处加盖日戳 50. 下面选项中属于实现邮政通信的物质基础的有（ ）。

A、信息 B、邮路 C、局所 D、邮政通信网 51. 下列关于报刊改址说法正确的有（ ）。 A、改址、退订同时办理只收一次手续费 B、省际间不办理改址

C、改址时，应按每份报刊收取改址手续费2.00元 D、在本投递局内改址的，免收改址手续费 52. 下列属于保密守则规定内容的有（ ）。 A、不该在非保密本上记录秘密

B、可在私人通信中涉及秘密

C、在公共场所和家属、子女、亲友前不谈秘密 D、不该记录的秘密，绝对不记录

53. 邮政营业信息系统前台收寄时，邮件重量支持（ ）输入方式。

A、电子秤读数 B、扫描取数 C、手工输入 D、重量复用 54. 收寄国际函件时，应注意验视邮件的（ ）是否符合寄达国的要求。 A、封面书写 B、封装规格 C、准寄范围 D、单式填写 55. 销票应保证邮票和邮件封面上都带有日戳戳印，日戳一般盖在邮票的（ ）。 A、左上角 B、左下角 C、右上角 D、右下角 56. 表示“寄件人”的单词有（ ）。

A、addressee B、receiver C、addresser D、sender 57. 下列属于邮政三项基本制度内容的有（ ）。

A、交接验收 B、安全携带 C、勾挑核对 D、成本核算 58. 目前盖销邮件使用的日戳主要有（ ）。

A、手工日戳 B、过戳机 C、义务兵戳记 D、邮资机 59. 邮政营业员应当遵循以下职业守则，（ ）；尊重用户、热情服务；团结协作、顾全大局；精通业务、保证质量。

A、爱岗敬业、恪尽职守 B、遵纪守法、严守秘密 C、诚实守信、礼貌待人 D、服务到家、有求必应 60. 营业员接待特殊用户时，正确的服务有（ ）。 A、接待反映服务问题的用户，不要推卸责任

B、接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢 C、接待话多的用户，要适时中断用户的谈话 D、接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然

61. 下列物品应按国际特快专递邮件的文件资料类寄递的有（ ）。

A、照相复制品 B、报表 C、单据 D、有价证券 62. 以下关于我国疆域的表述正确的有（ ）。 A、我国陆地面积约960万平方公里 B、我国陆地面积占世界陆地总面积的1/15 C、我国陆地面积是亚洲面积的1/3

D、我国是亚洲面积最大的国家

63. 邮政营业信息系统【营业缴款汇总】模块，有（ ）功能。

A、缴款单交接 B、打印缴款单 C、查账处理 D、打印日报单 64. 下列关于支局、所封发国际邮件说法不正确的有（ ）。 A、支局、所封发国际邮件时一般使用国内邮袋、国内袋牌 B、支局、所封发国际邮件时一般使用国内邮袋、国际袋牌 C、支局、所封发国际邮件的具体办法由各省公司决定 D、支局、所封发国际邮件的具体办法由各市县局决定 65. 国内邮件按内件性质分为（ ）。

A、函件 B、信件 C、信函 D、包裹 66. 收寄存局候领邮件时，营业人员验视有以下情况（ ），不可以要求存局候领。 A、收件人姓名只有姓 B、有收件人详细地址 C、无寄件人邮政编码 D、有寄件人详细地址 67. 国内邮件附回执，下列回执片附寄方法正确的有（ ）。 A、给据函件回执牢固粘贴在相关邮件背面 B、特快邮件回执应装入邮件内 C、保价信函回执应装入信封内

D、包裹回执应贴在包裹详情单第一、四联之间

68. 在邮政营业信息系统日终处理模块中，下列属于报表统计模块的有（ ）。 A、个人缴款月报统计 B、个人日报／旬报统计 C、个人业务报表统计 D、个人财务报表统计 69. 义务兵免费信件可以采用的邮寄方式有（ ）。 A、由军事单位指定专人到当地邮政局（所）交寄 B、由义务兵自行到当地邮局交寄 C、通过乡邮员代为向邮局窗口交寄 D、投入信箱进行交寄

70. 下列属于邮件非基本资费的有（ ）。

A、挂号费 B、保价费 C、撤回更改手续费 D、包裹逾期保管费 71. 收寄“邮政公事”包裹时，下面说法正确的有（ ）。

A、详情单加盖“邮政公事”戳记 B、详情单收据联加盖“邮政公事”戳记 C、详情单存根联加盖“邮政公事”戳记 D、包面加盖“邮政公事”戳记 72. 下列属于局内投交邮件有效证件的有（ ）。

A、工作证 B、武装警察身份证件 C、学生证 D、港澳居民往来内地通行证 73. 下列选项中违反邮政营业服务纪律要求的有（ ）。

A、积压邮件 B、强迫用户使用高资费业务 C、搭售贺卡 D、执行收寄验视制度 74. 知识产权包括（ ）。

A、著作权 B、专利权 C、享有权 D、商标权 75. 如果封面书写符合存局候领邮件规定，以下国内邮件中可以按存局候领办理的有（ ）。

A、特快专递邮件 B、平常印刷品 C、挂号信函 D、普通包裹 76. 邮政营业各类设备设施、专用物品要（ ）、定置定位。

A、校验准确 B、运转正常 C、按期维护 D、定时补充 77. 信箱开出的平常信函，以下处理方式正确的有（ ）。

A、若封面书写地址不详，盖销邮票，在邮件封面粘贴“改退批条”，批注原因退回寄件人

B、若书写的文字不符合规定，退请寄件人加注，无法退回，则按无着邮件处理 C、若封面书写地址不详，无法退回的，作无着邮件处理

D、若是封面空白、未写收、寄件人名址时，可将邮票盖销，作无着邮件处理 78. 以下关于邮票出售的叙述正确的有（ ）。

A、邮资凭证应当按照规定的日期停售 B、停售的邮票停止使用

C、邮资凭证应当按照规定的日期停用 D、已停售但未停用的邮票仍然有效 79. 以下属于报刊收订方式的有（ ）。

A、一对一收订 B、上门收订 C、报刊发行站（员）收订 D、委托个人代办收订 80. 下列关于国际邮件禁止寄递物品范围说法正确的有（ ）。 A、印刷品内可以寄递已盖销或未盖销的邮票

B、国际信函以外的各类国际函件可以寄递收、寄件人之间的通信性质的文件以及档案类

文件

C、信函内可酌情寄递小的扁平型物品

D、盲人读物内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票

81. 寄往下列国家的国际特快专递邮件的最高限重均相同的有（ ）。 A、英国 B、澳大利亚 C、加拿大 D、美国 82. 在收寄国际包裹时，营业人员根据用户选择的包裹种类，在包面上加盖的戳记有（ ）。

A、By Airmail B、SAL C、By Surface D、Parcel 83. 以下关于邮件安全传递的表述错误的有（ ）。

A、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递

B、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递

C、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，使国家和人民利益不受损害，交寄邮件的物品必须符合国家政策、法令和有关规章制度的规定

D、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递

84. 国际（地区）包裹发递单包括（ ）等。

A、2张包裹发递单 B、3张报关单 C、1张收据 D、1张地址签条 85. 下列姓氏读音正确的有（ ）。

A、兀wū B、妫guī C、邙wáng D、甪lù 86. 以下物品中，禁止寄递的有（ ）。

A、包装不妥的物品 B、可能危害人身安全的物品 C、可能污染其他寄递邮件的物品 D、可能损毁邮政设备的物品 87. 下列物品邮寄中每次以5千克为限的有（ ）。

A、卷烟 B、雪茄烟 C、烟叶 D、烟丝 88. 以下姓氏拼音正确的有（ ）。

A、澹台（zhān tái） B、公冶（gōng yě） C、太叔（tài shū） D、濮阳（pú yáng） 89. 关于脆弱包裹，下列描述正确的有（ ）。

A、装有易碎物品或流质易溶物品的包裹，称为脆弱包裹 B、脆弱包裹又称为红杯(红杯水)包裹 C、脆弱包裹应严格按规定封装，轻拿轻放

D、收寄脆弱包裹，“红杯”或“红杯水”戳记只需加盖在详情单上 90. 以下关于袋牌表述正确的有（ ）。

A、挂号信函袋牌颜色为白边红字 B、挂号印刷袋牌颜色为黄边红字 C、红杯袋牌颜色为白边黑字 D、空袋袋牌颜色为棕边黑字

91. 大宗导入模板相关栏目对输入的汉字有字数限制，以下说法正确的有（ ）。 A、寄达局名称限20个汉字 B、收件人地址限30个汉字 C、收件人姓名限30个汉字 D、内件名称限30个汉字 92. 人民币精装册在（ ）情况下可以收寄。 A、中国人民银行寄给国内各地中国银行 B、中国人民银行寄给国内各地中国工商银行 C、中国银行之间在国内互寄 D、中国农业银行之间在国内互寄

93. 寄给（ ）等单位的邮件，除写明收件单位全称外，还应当写明单位的详细地址。 A、党政机关 B、企事业单位 C、团体 D、厂商 94. 关于信箱开出的国内欠资信件，下面说法错误的有（ ）。

A、无法通知寄件人来局办理补交费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理 B、无法通知寄件人或逾期不办理补交资费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理 C、应通知收件人限期来局办理补交费手续

D、逾期不办理补交资费手续的，保管期满半个月后作无着邮件处理 95. 常见的汉字输入法分为（ ）两种。

A、微软输入法 B、拼音码输入法 C、形码输入法 D、五笔输入法 96. 在邮政营业信息系统【4封发处理—7总包出口处理】中，可进行总包确认出口的热键是（ ）。

A、F5 B、F6 C、F7 D、F8 97. 营业人员做交接班时，应做好（ ）交接。

A、邮票票夹 B、邮件实物 C、账款 D、空白票据 98. 收寄附回执的国内邮件，营业人员应在回执片上填写（ ）。

A、收寄局名 B、寄达局名 C、邮件号码 D、收件人姓名 99. 以下关于行为举止的表述说法错误的有（ ）。 A、引导客户时，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上 B、营业场所无客户时修剪指甲

C、与客户握手时，手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌，适当用力，上下抖动3次

D、接物或递物时用右手

100. 信箱开出的平常信函，以下处理方式正确的有（ ）。

A、若封面书写地址不详，盖销邮票，在邮件封面粘贴“改退批条”，批注原因退回寄件人

B、若书写的文字不符合规定，退请寄件人加注，无法退回，则按无着邮件处理 C、若封面书写地址不详，无法退回的，作无着邮件处理

D、若是封面空白、未写收、寄件人名址时，可将邮票盖销，作无着邮件处理 101. 下列关于支局、所交接进口邮件描述不正确的有（ ）。

A、应与县、市局转运部门交接进口邮件 B、交接时应执行平衡合拢制度 C、交接时应根据邮件清单勾挑核对 D、应与县、市局网运部门交接进口邮件 102. 下列物品中不属于各类国际邮件内禁止寄递物品的有（ ）。 A、馈赠礼品 B、妨碍公共卫生的物品 C、商品货样 D、各种危险物品 103. 下列属于信函准寄范围的有（ ）。

A、毕业证 B、记者证 C、空白报表 D、学生证 104. 信箱（筒）开出不符合规定的邮件，以下处理错误的有（ ）。 A、信封未封口的，应妥为代封 B、信封未封口的，应套封 C、信封未封口的，发往前程

D、封皮破损的，应会同主管人员用“代封纸”代封，并予签证，并在骑缝处加盖日戳 105. 目前盖销邮件使用的日戳主要有（ ）。

A、手工日戳 B、过戳机 C、义务兵戳记 D、邮资机 106. 用户交寄国内本埠挂号信一件25g，应收取的资费有（ ）。 A、国内信函基本资费1.2元 B、国内信函基本资费1.6元

C、挂号费3元 D、挂号费5元

107. 营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件，下列做法不正确的是（ ）。

A、退回相关军事单位 B、退回寄件人 C、照发前程 D、按欠资信件处理 108. 在邮政营业信息系统中，（ ）属于窗投业务常用交易码。

A、411 B、CTDJ C、CTLR D、CTZT 109. 邮政营业厅内应达到“四净四无”，下面选项属于“四无”内容的有（ ）。 A、无蚊蝇 B、无杂物 C、无异味 D、无纸屑 110. 开取信箱（筒）的钥匙，应由专人保管，不得（ ）。

A、任意悬挂 B、任意放置 C、随身携带 D、交给他人 111. 我国现在的特别行政区有（ ）。

A、香港 B、台湾 C、澳门 D、深圳 112. 下列关于国内平常信函收寄处理说法错误的有（ ）。 A、经验视合格后收寄的各类函件，营业窗口不必分类

B、经验视合格后收寄的各类函件，营业窗口应根据本局要求，适当分类整理 C、平常信函上所贴的邮票用日戳盖销 D、邮资信封上所印的邮票图案不用再盖销 113. 验单按生产环节可分（ ）。

A、电子验单 B、进口验单 C、出口验单 D、纸质验单 114. 信箱开出的平常信函，以下处理方式正确的有（ ）。

A、若封面书写地址不详，盖销邮票，在邮件封面粘贴“改退批条”，批注原因退回寄件人

B、若书写的文字不符合规定，退请寄件人加注，无法退回，则按无着邮件处理 C、若封面书写地址不详，无法退回的，作无着邮件处理

D、若是封面空白、未写收、寄件人名址时，可将邮票盖销，作无着邮件处理 115. 国际函件根据发运的方式不同，在邮件封面左上角加盖的戳记有（ ）。 A、小包 B、航空 C、空运水陆路 D、印刷品 116. 下列个人证件中可以出口的有（ ）。

A、对外公证证明 B、毕业证 C、结婚证 D、出生证

117. 下列关于国内平常函件验视规格说法正确的有（ ）。 A、用户交寄国内邮简时，邮局应按国内信函处理 B、用户交寄国内邮简时，邮局应按国内明信片处理

C、各种首日封，所贴的邮票用纪念邮戳盖销的，可以承认其纳付邮资 D、各种纪念封，不在规定日期范围内交寄的，应重新纳付邮费 118. 下列关于明信片的叙述正确的有（ ）。

A、明信片应露封交寄 B、密封交寄 C、具有通信性质 D、卡片式邮件 119. 下列关于国际邮件的封面书写说法正确的有（ ）。

A、收件人名址应写在邮件封面中间靠右偏下位置，与邮件长度方向平行 B、寄件人的姓名、地址应当写在邮件封面的左上角或者写在邮件的背面 C、收件人名址书写顺序的第二行写街道名和门牌号码 D、寄达地名和寄达国名应用大写字母书写

120. 国际EMS限时递邮件逾期不达，退还（ ）。

A、挂号费 B、保价费 C、全部邮费 D、特别服务费 121. 寄往台湾的函件和包裹只可按（ ）交寄。

A、航空 B、空运水陆路 C、回执 D、水陆路 122. 在邮政营业信息系统（ ）界面，按【F4】可选择大用户。

A、前台交易 B、业务补录 C、业务调账 D、邮件封发

123. 邮件是指邮政企业寄递的（ ）和其他印刷品等。

A、信件 B、包裹 C、汇款通知 D、报刊 124. 我国南接（ ）。

A、老挝 B、印度 C、越南 D、缅甸 125. 关于邮件贴票的规定，以下叙述正确的有（ ）。

A、邮票应贴在邮件封面或规定位置 B、可正、反两面都贴 C、不可重叠粘贴 D、可对折粘贴在邮件的两面

126. 如果封面书写符合存局候领邮件规定，以下国内邮件中可以按存局候领办理的有（ ）。

A、特快专递邮件 B、平常印刷品 C、挂号信函 D、普通包裹

127. 收寄“邮政公事”包裹时，下面说法正确的有（ ）。

A、详情单加盖“邮政公事”戳记 B、详情单收据联加盖“邮政公事”戳记 C、详情单存根联加盖“邮政公事”戳记 D、包面加盖“邮政公事”戳记 128. 下列属于印刷品准寄内容的有（ ）。

A、书籍 B、期刊 C、打印的书稿 D、教材 129. 下列属于国际给据邮件的有（ ）。

A、国际保价包裹 B、国际保价函件 C、国际普通包裹 D、国际挂号函件 130. 下列关于窗口收订报刊说法正确的有（ ）。

A、窗口收订报刊时，零星订户填写报刊订阅单，大宗订户填写报刊订阅清单 B、窗口收订报刊时，零星订户填写报刊订阅清单，大宗订户填写报刊订阅单

C、订户填写报刊订阅单后，根据订阅单复核订阅报刊情况，无误后将订阅报刊信息录入收订报刊系统，打印报刊费收据

D、将收据给订户，订户卡、投递卡分别妥善保管 131. 下列物品中可按国内包裹交寄的有（ ）。

A、衣服 B、书籍 C、干果 D、运动鞋 132. 局内投交函件时可能收取的费用有（ ）。

A、退回费 B、改寄费 C、欠资费 D、逾期保管费 133. 计算机主机主要包括（ ）。

A、中央处理器 B、存储器 C、总线系统 D、光盘 134. 可以附寄收寄件人姓名地址签条的国际邮件有（ ）。

A、小包 B、国际印刷品 C、航空邮简 D、明信片 135. 下列属于邮件非基本资费的有（ ）。

A、挂号费 B、保价费 C、撤回更改手续费 D、包裹逾期保管费

136. 采用快速录入方式收寄大宗邮件时，可采集一批邮件的相同信息如（ ）等，不必重复录入。

A、收件人姓名 B、收件人地址 C、备注 D、重量 137. 国际及台港澳邮件资费按性质可分为（ ）。

A、国际及台港澳邮件基本资费 B、国际及台港澳函件资费 C、国际及台港澳邮件特别资费 D、国际及台港澳包裹业务资费

138. 下列单词中，属于证件类的有（ ）。

A、passport B、catalogue C、ID card D、driving license

139. 以下物品，如经省市卫生部门的核准取得“转运证”，可以收寄的有（ ）。 A、罂粟壳 B、罂粟花 C、罂粟苞 D、油菜种子 140. 下列关于国际及台港澳特快专递邮件资费说法正确的有（ ）。 A、资费区分为十区 B、资费区分为九区

C、中速快件的资费按体积重量计收时，体积重量的计算公式为：体积重量=（长×宽×高）/6000

D、一区资费指广东、福建以外其他省份寄往香港、澳门的特快专递邮件的资费 141. 下列关于国际邮件寄达国名、地名的书写正确的有（ ）。 A、国名写成“锡兰”的应邮寄到“斯里兰卡”

B、“多米尼加联邦”和“多米尼加共和国”不能笼统写成“多米尼加” C、中华人民共和国的英文简称是China D、中华人民共和国的法文简称是Chine

142. 下列关于国内包裹封装规格的叙述正确的有（ ）。 A、粮食可用坚固耐压的木箱包装

B、铁制类物品（刀、剪、钩等），可用纸箱包装

C、不耐压的金属器材和其他笨重物品，要用坚固耐压的木箱包装，体积较大的木箱，要用铁皮箍或塑料封带捆扎

D、农作物种子可用坚韧的布袋作包装 143. 以下姓氏拼音正确的有（ ）。

A、卞（biàn） B、卜（bō） C、湛（zhàn） D、祁（qí） 144. 下列属于邮资凭证的有（ ）。

A、印在邮资信封的邮票图案 B、印在邮资明信片上的邮票图案 C、邮票图案 D、邮资机打印的邮资符志 145. 存局候领邮件在投交过程中，下列做法正确的有（ ）。

A、允许代领 B、按规定收取存局候领手续费 C、存局候领邮件的保管期为一个月 D、平常函件凭身份证件投交

146. 以下关于邮件收寄表述正确的有（ ）。 A、邮政企业组织人员上门服务是大宗邮件收寄 B、用户批量交寄的邮件是大宗邮件收寄

C、邮局定时定点到用户需要的地方收寄邮件是流动服务收寄 D、邮政企业组织人员上门服务是上门收寄 147. 以下有关袋绳表述正确的有（ ）。

A、扎袋时采用猪蹄扣紧贴袋内邮件捆扎 B、袋绳是用于封扎邮袋口的线绳或蜡绳 C、在距封志1厘米处将多余绳头剪去 D、在距封志2厘米处将多余绳头剪去 148. 下列物品中不属于各类国际邮件内禁止寄递物品的有（ ）。 A、馈赠礼品 B、妨碍公共卫生的物品 C、商品货样 D、各种危险物品 149. 以下关于台湾挂信、挂刷收寄的表述正确的有（ ）。

A、收寄流程是接收验视→称重计费→录入、打印→盖戳、销票→贴签、给据→复核封发 B、销票位置要适当，在邮件封面左上角加盖相关业务戳记 C、在邮件右上角粘贴条码标签，并将收据交用户备查

D、按照规定复核资费、抽查重量并在营业信息系统中生成封发清单进行封发 150. 下列属于邮政三项基本制度内容的有（ ）。

A、交接验收 B、安全携带 C、勾挑核对 D、成本核算 151. 关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述错误的有（ ）。

A、按距离分段计费 B、根据寄达区域分为本埠、外埠 C、按运输方式计费 D、按规格计费 152. 下列关于工号章（卡）佩戴方法，正确的有（ ）。

A、左胸上方 B、右胸上方 C、放于衣兜内 D、佩戴美观大方 153. 当用户使用邮政业务手续不全，缺（ ）等时，用“对不起，您还缺XX，请补齐后再来办理。”

A、证件 B、款 C、包装 D、单据 154. 下列关于国内印刷品封装规格叙述错误的有（ ）。 A、印刷品必须平直包装

B、重量在2000克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎 C、薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口

D、一般采用双层牛皮纸包装

155. 国际EMS限时递邮件（除新加坡）的准寄内容仅限于（ ）。 A、信函 B、500克以下的物品 C、文件资料 D、私人物品 156. 登录邮政营业信息系统需要录入的信息有（ ）。

A、员工姓名 B、员工号 C、密码 D、台席 157. 国际函件根据发运的方式不同，在邮件封面左上角加盖的戳记有（ ）。 A、小包 B、航空 C、空运水陆路 D、印刷品 158. 下列关于支局、所封发国际邮件说法不正确的有（ ）。 A、支局、所封发国际邮件时一般使用国内邮袋、国内袋牌 B、支局、所封发国际邮件时一般使用国内邮袋、国际袋牌 C、支局、所封发国际邮件的具体办法由各省公司决定 D、支局、所封发国际邮件的具体办法由各市县局决定 159. 用户在国内包裹详情单上必须填写的栏目有（ ）。 A、收、寄件人名址 B、保价金额 C、内件品名及数量 D、寄件人签字

160. 邮政营业员应当遵循以下职业守则，（ ）；尊重用户、热情服务；团结协作、顾全大局；精通业务、保证质量。

A、爱岗敬业、恪尽职守 B、遵纪守法、严守秘密 C、诚实守信、礼貌待人 D、服务到家、有求必应 161. 关于义务兵免费信件的收寄正确的选项有（ ）。 A、箱、筒开出的一律退回军事单位 B、箱、筒开出的一律退回原寄局

C、由相关收寄局逐件以红色加盖总参谋部统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记 D、由相关军事单位逐件以红色加盖总参谋部统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记 162. 下列属于两岸互换邮件种类的有（ ）。

A、水陆路包裹 B、航空函件 C、邮政汇兑 D、空运水陆路小包

163. 邮政营业信息系统贺卡兑奖界面，按F3功能键可（ ）已兑奖贺卡。 A、打印 B、查询 C、修改 D、删除

164. 邮件绝对禁止带回（ ）。

A、私人家中 B、宿舍

C、工作场所 D、与工作无关的其他场所 165. 下列关于盲人读物收寄验视说法正确的有（ ）。 A、印刷品型盲人读物应按印刷品处理 B、信函型盲人读物应按信函处理

C、盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记

D、盲人读物邮件收寄时可按交寄人的要求按信函或印刷品处理 166. 信箱（筒）收寄国内平常信件的处理流程有（ ）。 A、开箱（筒）取信 B、理信、验视、销票 C、统计业务量并录入营业信息系统 D、按规定频次封发 167. 封发（ ）包裹袋以毛重17千克为限。

A、“红杯” B、国际小包 C、“红杯水” D、国内快包 168. 打印机是常见的输出设备，常用的主要有（ ）。

A、针式打印机 B、电子打印机 C、激光打印机 D、喷墨打印机 169. 下列关于明信片的叙述正确的有（ ）。

A、明信片应露封交寄 B、密封交寄 C、具有通信性质 D、卡片式邮件

170. 支局窗投邮件信息录入时，系统默认屏蔽录入邮件备注、清单号、（ ）等信息。 A、退回费 B、内件数 C、邮件重量 D、收件人手机号 170. 邮政营业信息系统进行业务调账申请时，选择调账业务种类、项目后，录入（ ）。 A、调账件/笔数、金额 B、调账说明 C、机构代码 D、机构名称 172. 下列关于国际邮件寄达国名、地名的书写正确的有（ ）。 A、国名写成“锡兰”的应邮寄到“斯里兰卡”

B、“多米尼加联邦”和“多米尼加共和国”不能笼统写成“多米尼加” C、中华人民共和国的英文简称是China D、中华人民共和国的法文简称是Chine

173. 下列关于报刊退订的说法错误的有（ ）。 A、应订户要求，可办理退订或部分退订

B、订户退订一种报刊同时改订另一种报刊，只收取退订手续费 C、退订时，应按每种/次报刊收取2.00元退订手续费 D、退订时，应按每种/次报刊收取3.00元退订手续费

174. 邮政营业员应当遵循以下职业守则，（ ）；尊重用户、热情服务；团结协作、顾全大局；精通业务、保证质量。

A、爱岗敬业、恪尽职守 B、遵纪守法、严守秘密 C、诚实守信、礼貌待人 D、服务到家、有求必应 175. 以下关于台湾挂信、挂刷收寄的表述正确的有（ ）。

A、收寄流程是接收验视→称重计费→录入、打印→盖戳、销票→贴签、给据→复核封发 B、销票位置要适当，在邮件封面左上角加盖相关业务戳记 C、在邮件右上角粘贴条码标签，并将收据交用户备查

D、按照规定复核资费、抽查重量并在营业信息系统中生成封发清单进行封发 176. 下列属于局内投交邮件有效证件的有（ ）。

A、工作证 B、武装警察身份证件 C、学生证 D、港澳居民往来内地通行证 177. 邮政营业信息系统【营业缴款汇总-查账处理】模块，有（ ）功能。 A、邮件收寄查账 B、调账补录查账 C、用户欠费查账 D、窗投邮件查账 178. 国内函件按寄递区域分为（ ）。

A、本埠函件 B、本埠挂号函件 C、外埠函件 D、外埠普通函件 179. 邮政营业信息系统大宗用户收寄，记欠用户需要打印（ ）单据。 A、大宗交寄清单 B、计费单 C、发票 D、收据

180. 在邮政营业信息系统【4封发处理—5路单处理】中，下列不属于热键F4功能的有（ ）。

A、查看路单详情 B、打印清单 C、修改路单号 D、打印路单 181. 以下关于损失赔偿的表述错误的有（ ）。

A、邮政普遍服务业务范围以外的邮件以及快件的损失赔偿，适用邮政法的规定 B、邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用邮政法规定

C、邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上的任意位置，注明有关赔偿规定

D、邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿制度实行限制赔偿责任

182. 关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述错误的有（ ）。

A、按距离分段计费 B、根据寄达区域分为本埠、外埠 C、按运输方式计费 D、按规格计费

183. 由于邮政产业的（ ）的特征，邮政产品市场具有国内、国际等区域性特征。 A、普及性 B、区域性

C、广泛性 D、全程全网联合作业 184. 以下关于邮件收寄表述正确的有（ ）。 A、邮政企业组织人员上门服务是大宗邮件收寄 B、用户批量交寄的邮件是大宗邮件收寄

C、邮局定时定点到用户需要的地方收寄邮件是流动服务收寄 D、邮政企业组织人员上门服务是上门收寄

185. 以下关于台湾挂信、挂刷收寄的表述正确的有（ ）。

A、收寄流程是接收验视→称重计费→录入、打印→盖戳、销票→贴签、给据→复核封发 B、销票位置要适当，在邮件封面左上角加盖相关业务戳记 C、在邮件右上角粘贴条码标签，并将收据交用户备查

D、按照规定复核资费、抽查重量并在营业信息系统中生成封发清单进行封发 186. 下列英汉对照错误的有（ ）。

A、toy 录音带 B、paint 油画

C、film 唱片 D、handicraft(s) 手工艺品 187. 以下关于国内给据邮件条码说法正确的有（ ）。 A、共13位ID码 B、1～2位为邮件编号 C、3～11位为邮件种类代码

D、12～13位为省（自治区、直辖市）级行政区划代码 188. 以下属于邮政职业道德内容的有（ ）。

A、钻研业务技术，提高职业技能 B、积极开拓进取，勇于大胆创新 C、掌握邮政业务，提高操作技能 D、不断开拓进取，能够迎难而上 189. 下列属于邮件非基本资费的有（ ）。

A、挂号费 B、保价费 C、撤回更改手续费 D、包裹逾期保管费

190. 下列关于国内免费邮件说法错误的有（ ）。 A、各类免费邮件可窗口交寄或信箱（筒）交寄 B、各类免费邮件只能在窗口交寄

C、收寄邮政公事信函后，必须在邮件封面正面空白处加盖收寄日戳 D、收寄邮政公事信函后，必须在邮件封面正面右上角处加盖收寄日戳 191. 经催领后，下列有关局内投交邮件保管期限说法不正确的有（ ）。 A、普通邮件自通知单投递次日起保管满一个月，作无法投递处理

B、特快专递邮件自第一次通知单发出之日起保管满12天，作无法投递处理 C、普通邮件自通知单投递之日起保管满一个月，作无着邮件处理

D、特快专递邮件自第一次通知单发出之日起保管满12天，作无着邮件处理 192. 使用显示器或终端时应注意的事项有（ ）。 A、防磁 B、保持清洁 C、防震 D、设置最佳分辨率 193. 下列姓氏读音正确的有（ ）。

A、庹tuǒ B、渫dia C、瓽dǎng D、铙ráo 194. 以下关于邮票出售的叙述正确的有（ ）。

A、邮票按照规定的售价出售 B、邮票可以低于面值出售

C、邮资邮简按照规定的售价出售 D、邮资信封按照所印邮票的面值出售 195. 用户在国内包裹详情单上必须填写的栏目有（ ）。 A、收、寄件人名址 B、保价金额 C、内件品名及数量 D、寄件人签字 196. 邮件上贴用（ ），属于无效邮票。

A、剪割拼补的邮票 B、未盖销的特种邮票 C、涂抹浆糊的邮票 D、伪造的的邮票 197. 邮件是指邮政企业寄递的（ ）和其他印刷品等。

A、信件 B、包裹 C、汇款通知 D、报刊 198. 可以附寄收寄件人姓名地址签条的国际邮件有（ ）。

A、小包 B、国际印刷品 C、航空邮简 D、明信片 199. 下列属于两岸互换邮件种类的有（ ）。

A、水陆路包裹 B、航空函件

C、邮政汇兑 D、空运水陆路小包 200. 下列属于印刷品准寄内容的有（ ）。

A、书籍 B、期刊 C、打印的书稿 D、教材

201. 窗投销号操作时，必需录入（ ）才能进行销号操作。

A、领取人姓名 B、投单日期 C、证件名称 D、证件号码 202. 我国南接（ ）。

A、老挝 B、印度 C、越南 D、缅甸 203. 下列关于报刊费的计算公式正确的有（ ）。 A、破订：张、册×订阅份数×出版期数 B、破订：张、册×单价×订阅份数

C、整订：订期数×月、季、半年价×订阅份数 D、整订：订阅数×月、季、半年价×订阅份数 204. 寄往台湾的函件和包裹只可按（ ）交寄。

A、航空 B、空运水陆路 C、回执 D、水陆路 205. 其他适于邮寄的物品和文字载体，只要同时满足下列（ ）条件也可做信函交寄。

A、符合信函规定的重量、尺寸限度 B、寄件人愿意按信函资费标准交付邮费 C、符合信函规定的封装规格 D、重量限度为5千克 206. 以下属于集邮业务经营方式的有（ ）。

A、个人收集 B、预订销售 C、函购服务 D、上门服务 207. 下列属于两岸互换邮件种类的有（ ）。

A、水陆路包裹 B、航空函件 C、邮政汇兑 D、空运水陆路小包 208. 接收人员在接收进口邮件时应做的具体事项有（ ）。

A、根据总包邮件查核路单 B、在路单上加盖接收章、戳 C、妥善保管好接收的邮件 D、根据总包邮件查核清单 209. 下列个人证件中可以邮寄出口的有（ ）。

A、对外公证证明 B、毕业证 C、结婚证 D、出生证 210. 在国际EMS限时递红色标签（EMS DELIVERY）的空白处，要用英文填写（ ）。

A、寄达局局名 B、收寄局局名 C、最迟投递时间 D、最早投递时间 211. 国际印刷品如果具有明信片的（ ），可不加封装交寄。

A、重量 B、式样 C、坚韧度 D、尺寸 212. 以下关于行为举止的表述说法错误的有（ ）。 A、引导客户时，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上 B、营业场所无客户时修剪指甲

C、与客户握手时，手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌，适当用力，上下抖动3次

D、接物或递物时用右手

213. 以下关于邮件安全传递的表述错误的有（ ）。

A、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递

B、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递

C、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，使国家和人民利益不受损害，交寄邮件的物品必须符合国家政策、法令和有关规章制度的规定

D、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递

214. 下列行为不违反《中华人民共和国反不正当竞争法》的有（ ）。 A、销售集邮品 B、抽奖金额为2千元的有奖销售 C、强迫用户汇转储 D、向用户搭售商品 215. 国内邮件附回执，下列回执片附寄方法正确的有（ ）。 A、给据函件回执牢固粘贴在相关邮件背面 B、特快邮件回执应装入邮件内 C、保价信函回执应装入信封内

D、包裹回执应贴在包裹详情单第一、四联之间 216. 存局候领邮件不可以通过（ ）收寄。

A、信箱 B、信筒 C、邮政营业窗口 D、投递员代收 217. 下列属于邮政三项基本制度内容的有（ ）。

A、交接验收 B、安全携带 C、勾挑核对 D、成本核算

218. 以下选项属于报刊定价调整原则的有（ ）。

A、加价不向订户补收 B、降价要向订户退款 C、加价应向订户补收 D、降价不向订户退款 219. 邮政营业信息系统前台收寄时，邮件重量支持（ ）输入方式。

A、电子秤读数 B、扫描取数 C、手工输入 D、重量复用 220. 下列关于国内平常函件验视规格说法正确的有（ ）。 A、用户交寄国内邮简时，邮局应按国内信函处理 B、用户交寄国内邮简时，邮局应按国内明信片处理

C、各种首日封，所贴的邮票用纪念邮戳盖销的，可以承认其纳付邮资 D、各种纪念封，不在规定日期范围内交寄的，应重新纳付邮费 221. 以下属于五笔字型汉字拆分原则的有（ ）。

A、书写顺序 B、取大优先 C、能连不散 D、兼顾直观 222. 存局候领邮件在投交过程中，下列做法正确的有（ ）。

A、允许代领 B、按规定收取存局候领手续费 C、存局候领邮件的保管期为一个月 D、平常函件凭身份证件投交 223. 投递时应采用局内投交方式的国内邮件有（ ）。 A、保价信函 B、挂号信函

C、挂号印刷品 D、投交邮政专用信箱的邮件 224. 局内投交邮件催领过程中，下列说法正确的有（ ）。 A、普通邮件自通知单发出5天未领，应进行催领 B、普通邮件自通知单发出7天未领，应进行催领 C、特快专递邮件自通知单发出3天未领，应进行催领 D、特快专递邮件自通知单发出5天未领，应进行催领 225. 以下国内（ ）邮件的资费属于基本资费。

A、平常信函 B、平常明信片 C、平常邮简 D、平常印刷品 226. 以下关于国内包裹寄递的表述错误的有（ ）。 A、所有物品均可作国内包裹寄递

B、凡适于寄递的物品，均可作国内包裹寄递

C、凡适于寄递的物品，除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，均可作国内包裹寄递 D、液体均不可作为国内包裹寄递

227. 营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、（ ）、再见”十字服务用语。 A、谢谢 B、对不起 C、请稍等 D、请 228. 下列选项中违反邮政营业服务纪律要求的有（ ）。

A、积压邮件 B、强迫用户使用高资费业务 C、搭售贺卡 D、执行收寄验视制度

229. 大宗导入模板相关栏目对输入的汉字有字数限制，以下说法正确的有（ ）。 A、寄达局名称限20个汉字 B、收件人地址限30个汉字 C、收件人姓名限30个汉字 D、内件名称限30个汉字 230. 下列地名汉语拼音错误的有（ ）。

A、汝州（Rǔ zhōu） B、濉溪（Suī xī） C、穆棱（Mù lín） D、醴陵（Lǐn líng） 231. 用户交寄国内本埠挂号信一件25g，应收取的资费有（ ）。 A、国内信函基本资费1.2元 B、国内信函基本资费1.6元 C、挂号费3元 D、挂号费5元 232. 以下属于邮政职业道德内容的有（ ）。

A、钻研业务技术，提高职业技能 B、积极开拓进取，勇于大胆创新 C、掌握邮政业务，提高操作技能 D、不断开拓进取，能够迎难而上 233. 凡外国人、华侨、港澳台同胞邮寄出口文物时，必须持有（ ），才准邮寄。 A、文物管理部门开具的文物出口证明 B、文物商店所盖的火漆标志

C、盖有“外汇购买”章戳的文物销售发票 D、古旧书店所盖的火漆标志

234. 邮政营业厅内应达到“四净四无”，下面选项属于“四无”内容的有（ ）。 A、无蚊蝇 B、无杂物 C、无异味 D、无纸屑 235. 寄往下列国家的国际特快专递邮件的最高限重均相同的有（ ）。 A、英国 B、澳大利亚 C、加拿大 D、美国 236. 国际（地区）包裹发递单包括（ ）等。

A、2张包裹发递单 B、3张报关单 C、1张收据 D、1张地址签条 237. 下列关于国际邮件禁止寄递物品范围说法正确的有（ ）。

A、印刷品内可以寄递已盖销或未盖销的邮票

B、国际信函以外的各类国际函件可以寄递收、寄件人之间的通信性质的文件以及档案类文件

C、信函内可酌情寄递小的扁平型物品

D、盲人读物内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票

238. 日终营业款结算时，营业人员生成个人营业日报复核无误后，将（ ）交账务人员处理。

A、日报 B、营业款 C、空白票据 D、票据存根 239. 下列属于印刷品准寄内容的有（ ）。

A、书籍 B、期刊 C、打印的书稿 D、教材 240. 义务兵免费信件可以采用的邮寄方式有（ ）。 A、由军事单位指定专人到当地邮政局（所）交寄 B、由义务兵自行到当地邮局交寄

C、通过乡邮员代为向邮局窗口交寄 D、投入信箱进行交寄

三、判断题

1. ( )趟车交接处理时，应按照规定的时间、邮件种类与市、县局运邮人员交接邮件。 2. ( )邮简由邮局发行，其他机关因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以自行规定纸张厚薄，依式仿制自用。

3. ( )挂号信函内准予附寄适于装在信封内寄递，不妨碍加盖日戳的轻小耐压的物品。 4. ( )适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、尺寸限度和封装规格，应按信函交寄。

5. ( )订户填写报刊订阅单后，营业员首先应将订阅报刊信息录入收订报刊系统，然后打印报刊费收据。

6. ( )系统软件是指管理、监控和维护计算机资源（软件和硬件）的软件。

7. ( )信箱开出的信函上贴用故意剪割拼补的邮票，不予发寄，通知寄件人限期撤回,若无寄件人地址，按欠资邮件处理。

8. ( )在邮政营业信息系统中【4-2-1】封发处理界面，按【F9】可以在已封发查询状态下，提供散件外走邮件电子勾挑，并自动以邮件号码作为总包号码生成对应的封发信息功能。 9. ( )耐压的金属器材按包裹寄递时，必须用坚固耐压的木箱包装。

1 0. ( )凡寄往同我国签订植物检疫与植物保护双边协定的国家，可直接寄递内装植物和植物产品出口。

11. ( )袋牌上要写明邮件的种类、寄发局、接收局等，给据邮件还填有号码，贵重包裹袋牌和航空邮件袋牌上还要注明重量。

12. ( )人民币精装册在收寄局收寄时，邮寄单位要出具自封证明函，按自封规定处理。 13. ( )小包内可以寄递与内件有关的发票、货物产地和原料注解、货物出厂日期、登记号码、价目说明、产品说明书。

14. ( )从邮资封、片上剪下的邮票图案不能作为邮票使用。 15. ( )现役义务兵从部队寄给其亲人的明信片可免费寄递。

16. ( )企业形象宣传年册业务是针对客户的特定要求，根据其自身特点和需要，为社会各界客户策划制作的专题企业形象宣传品。

17. ( )保密安全事项规定，发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信自由权利的，必须及时报告公安局。

18. ( )集订分送是企事业单位或报刊社为订户集中办理订阅某一种报刊，邮政企业按订户详细名址分别投送报刊的业务。

19. ( )国际特快邮袋由红、黄相间彩条棉布制成。

20. ( )国际及台港澳邮件资费按性质可分为国际及台港澳函件资费、国际及台港澳包裹业务资费。

21. ( )各省（自治区、直辖市）、市、县邮政企业可根据国家规定，利用集邮邮票开发具有本地特色的邮品类产品，以提高集邮邮票的发行量。

22. ( )信箱、筒开出的已付足航空资费但未粘贴航空标签或加盖航空戳记的函件，不可按航空函件处理。

23. ( )存储器是计算机中存放程序和数据的部件。可分为内存储器和外存储器。 24. ( )在邮政营业信息系统【4封发处理—7总包出口处理】中，在交接过程中，系统会弹出对话框，询问本局是否为该邮路的最后一站，选择“否”，则表示该邮路还将继续到其他网点接收邮件。

25. ( )邮局收寄国内盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记，并按印刷品型处理。

26. ( )国内印刷品如保价应按保价信函或保价包裹处理计费。

27. ( )除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，均可做国内包裹寄递。 28. ( )国际EMS限时递邮件逾期不达，退还全部邮费，特别服务费不退。

29. ( )国际给据邮件包括挂号函件、保价函件、平常小包、保价包裹和特快专递邮件。 30. ( )在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入【前台操作—查询】界面查询相关邮件信息。

31. ( )姓氏“闾丘”的正确读音是“lǘ qiū”。

32. ( )大宗导入模板的记录序号必须与用户自编号一致。

33. ( )各类邮件的规格标准是由国务院邮政管理部门规定，在全国邮政企业统一执行的邮件的重量、尺寸限度、封装要求和封面书写标准。

34. ( )局内投交委托他人代领的邮件时，须凭收件人证件和代领人证件，由代领人批注本人证件节目并签章领取。

35. ( )录取通知书应按信函寄递。 36. ( )姓氏“诎”的读音是qū。

37. ( )寄往部队的邮件，只能写部队的地址和番号，不准写部队的代号或名称。 38. ( )邮件名址签条应符合通信行业标准：采用白色纸，尺寸为（长×宽）66mm×40mm或100mm×40mm。

39. ( )某支局长为检查营业员是否严格执行邮件收寄标准时，翻阅了用户交寄的邮件，此行为违反了“严禁无关人员翻阅邮件、储蓄账单”的营业服务纪律要求。

40. ( )投交存局候领邮件时，一览表公布的节目以邮件类别、到达日期、收件人姓名为限。

41. ( )已停售的邮票均无效。

42. ( )正确的站姿要求：女职工双脚并拢或呈丁字步，两手交叉于腹前，左手搭于右手上，虎口靠拢，指尖微曲。

43. ( )国内普通保价包裹一件重5800克，保价金额为80元，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费20元。

44. ( )国际小包和国际保价函件的重量限度均为2千克。

45. ( )当要上交空白票据时，营业员须向管理员上交实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。

46. ( )各类放射性元素不能寄递，但安装放射性元素的容器可以寄递。

47. ( )收寄国际函件时，应注意验视邮件的封面书写、单式填写是否符合寄达国的要求。 48. ( )邮简由邮局发行，其他机关因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以自行规定纸张厚薄，依式仿制自用。

49. ( )国际小包使用的“报关签条”（CN23）又称绿色签条。

50. ( )邮政营业服务过程中应做到“四个有声”，即来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。

51. ( )在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母可以小写。 52. ( )江西上饶“鄱阳”的拼音注释为“Pó yáng”。

53. ( )保密安全事项规定，发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信自由权利的，必须及时报告公安局。

54. ( )收寄国际邮件所使用的相关收据和业务单式，必须按规定的项目逐项填写，不得省略或漏填节目。

55. ( )利用航空邮路优先发运的国际邮件为空运水陆路邮件。

56. ( )在收寄大宗邮件时，可根据用户提供的标准格式的邮件收寄信息，通过大宗邮件导入功能导入邮政营业信息系统。

57. ( )省邮政管理局负责本行政区域的邮政企业监督管理工作。 58. ( )邮政通信的任务是由邮政通信的特点所决定的。

59. ( )邮局收寄国内盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记，并按印刷品型处理。 60. ( )邮政企业因没有事先征求本人的书面同意，开发的邮政商函名址库侵犯了公民的住址权。

61. ( )终端主要功能是将键盘输入的请求数据发往主机（或打印机）并将主机运算的结果显示出来。

62. ( )寄往通晓中文国家和地区的邮件如使用中文书写收寄件人名址，除已在信封左上角印好寄件人地址的以外，可按英文中文习惯格式书写。 63. ( )国际小包使用的“报关签条”（CN23）又称绿色签条。

64. ( )为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递。

65. ( )邮政法规定邮政企业应当依法建立并执行邮件收寄验视制度。验视邮件既是邮政企业的义务，更是一种法定责任。

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