QMS题库（题中含答案）

历届质量专业知识、法律法规及基础审核考试真题汇编

一、单项选择题

A.质量管理领域专业知识

GB/Z19027-2005 统计技术指南

1、通过再被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的 统计技术称为（ D ）。

B.假设检验 A.实验设计

C.测量分析 D.回归分析

2、计点控制图的统计基础是（ C ）。

B.正态分布 A.抽样

C.泊松分布 D.百分比

3、当数据是（产品或过程的）可度量的变量，且处于统计控制状态时，过程的固

有变异以过程的“离散程度”表示，并通常以过程的分布的（ D ）来测量。

B.三倍标准差 A.两倍标准差

C.四倍标准差 D.六倍标准差

4、按检验特性值的属性可以分为计量抽样检验和（ C ）抽样检验。

B.计件 A.计点

C.计数 D.序贯

5、根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接受与否，这属于（ A ）检验。

A.计件抽样 C.计数抽样

B.计点抽样 D.计量抽样

6、在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不 合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于（ B ）检验。

B.计件和计点 A.计点和计量

C.计数和计量 D.计数和序贯

7、（ B ）是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间 的关系。

B.散布图 A.直方图

C.趋势图 D.排列图

8、（ A ）是用一些列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，泳衣描绘所 关心的特性值得分布。

B.散布图 A.直方图

C.趋势图 D.排列图

9、用于分析过程不合格品率波动状况的图形是（ D ）。

B.C 控制图 A.X-R 控制图

C.U 控制图 D.P 控制图

10、不是用图示技术描述的描述统计是（ C ）。 B.散布图 A.直方图

C.因果图 D.排列图

11、趋势图的主要作用是（ C ）。 A.概括并表示定量数据

B.通过一段时间内所关心的特性形成的图来观察其随着时间变化的表现C.直观地反应质量特性随着时间变化的趋势与走向，为决策提供依据D.可以发现两组数据之间是相关或不相关的

12 、SPC 图也称为“控制图”其主要作用是用来（ D ）。

B.评价过程的稳定性 A.评价过程的变异

C.评价过程变化趋势 D.以上全部

13 、CP 是过程能力指数，CPK 是实际过程能力指数，以下（ D ）是正确的。

B.CP＜CPK A.CP＞CPK

C.CP≤CPK D.CP≥CPK

14 、某产品加工过程的 CpL=1.11，CpU=0.67，则 CpK 是（ C ）。

B.1.11 A.0.89

C.0.67 D.1.78

15 、当（ C ）时，表示过程能力不足，技术管理能力已很差，应此案去措施立即改 善。

B.1.00≤Cp＜1.33 A.1.33≤Cp＜1.67

C.0.67≤Cp＜1.00 D.Cp＜0.67

GB/T2828.1-2012 计数抽样检验程序

16 、GB/T2828.1 标准中接受质量限 AQL 指的是（ B ）。

B.过程平均质量 A.批质量

C.样本的质量 D.总体的质量

17 、GB/T2828.1 标准主要适用于（ B ）的检查。

B.连续批 A.孤立批

C.生产过程稳定性检验 D.产品检验非破坏性

18 、GB/T2828.1 中规定了（ C ）三种抽样方案类型。

B.一次、二次、四次 A.一次、二次、三次

C.一次、二次、五次 D.一次、三次、五次

19 、多次抽样方案的优点是（ C ）。 A.管理要求简单

C.对检验管理要求高

B.总检验费用高 D.每批平均检验个数多

20 、GB/T2828.1 检验水平中的特殊检验水平一般用于（ C ）的检验。

B.非破坏性或费用低 A.破坏性或费用低

C.破坏性或费用高 D.非破坏性或费用高

21 、GB/T2828.1 标准中规定，从加严检验恢复正常检验必须满足的条件是（ A ）。

B.累计 5 批次初次检验合格 A.连续 5 批次初次检验合格

C.连续 5 批中 2 批初次检验合格 D.连续 2 批初次检验合格

B.质量法律法规

中华人民共和国标准化法

22、省、自治区、直辖市标准化行政主管部门制定的工业产品的安全、卫生要求的地方标准，在本行政区域内是（ C ）。

A.推荐性标准 C.强制性标准

B.行业标准 D.企业标准

23、根据《标准化法》，（ C ）是强制性标准。

A.所有的国家标准 B.所有的行业标准C.保障人身、财产安全的标准 D.行业协会制定的标准

中华人民共和国计量法

24 、中国法定计量单位的名称、符号由（ D ）公布。

B.国家质检总局 A.中国计量研究院

C.全国人大 D.国务院

25 、对于非强制检定的测量仪，应以（ A ）为主要手段，已达到统一量值的目的。

B.周期检定 A.校准

C.非周期检定 D.定点检定

26、根据《中华人民共和国计量法》，以下（ D ）属于强制检定的范围。 A.公用计量标准器具 B.最高计量标准器具C.用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具D.以上都是

27、《中华人民共和国计量法》规定的强制检定计量器具的范围包括（ B ）。

A.企业中用于检验产品的计量器具 B.供气锅炉上的压力表C.用于测量仓储温湿度监测的计量器具 D.以上都属于强制检定范围

中华人民共和国产品质量法

28 、我国已颁布的有关产品质量的法律是（ C ）。

B.计量法 A.标准化法

C.产品质量法 D.公司法

29 、以下不属于《产品质量法》中所指“产品”的是（ C ）。

B.销售的产品 A.加工和制作的产品

C.建设工程 D.建筑材料、建筑购配件和设备

30、《中华人民共和国产品质量法》中适用范围包括（ D ）。

A.自己制作的工艺品，作为个人收藏 B.建设工程C.农民收获的自用的农产品 D.经过加工、制作，用于销售的产品

31 、不适用于《产品质量法》的产品是（ C ）。

B.建材 A.电视机

C.建筑物 D.服装

32、根据《中华人民共和国产品质量法》，以下（ B ）是错误的。 A.国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度B.国家参照国际先进的产品标准和技术要求，强制实行产品质量认证制度C.国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度D.产品质量检验机构必须依法按照有关标准，客观、公正地出具检验结果

国家认证认可法规

33 、由国务院颁布的我国有关认证认可的法规是（ A ）。 A.《认证认可条例》

B.《认证及认证培训、咨询人员管理办法》

C.《认证咨询机构管理办法》

D.《认证培训机构管理办法》

35、根据《认证及认证培训、咨询人员管理办法》一个具备国家注册高级审核员和培训教师资格的人员（ D ）。

34、认证人员从事认证活动，最多可以在几个认证机构同时执业？（ A ） A.一个 B.两个 C.三个 D.没有限制

A.只能受聘于一个认证机构 B.只能受聘于一个认证培训机构C.只能受聘于一个认证咨询机构D.可以同时被一个认证机构和一个认证培训机构聘用

C.质量管理体系基础审核

36 、当获得的审核证据表明不能达到审核目标时，审核组长可以（ A ）。 A.向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施 B.宣布增加审核人日数 C.宣布取消末次会议

D.宣布停止受审核方的生产/服务活动

37 、以下明显属于第二方审核的是（ B ）。

A.某集团公司内，一个分公司对另一跟公司的审核 B.认证机构代表某集团公司对其供方的审核

C.某集团公司组成审核组对下属的一个分公司的审核 D.认证机构代表政府主管部门对其行业内组织的评优审查

38 、一次审核开始的标志是（ A ）。 A.指定审核组长 C.文件评审

B.召开首次会议 D.发出审核计划

39 、以下哪一项活动属于第二阶段现场审核时间内发生的活动？（ B ）

B.召开末次会议 A.制定审核计划

C.编写审核报告 D.确定纠正措施

40 、在第三方认证审核时，（ C ）不是审核员的职责。

B.确定不合格项 A.实施审核

C.对发现的不合格项采取纠正措施

D.验证受审核方所采取的纠正措施的有效性

41 、某企业在部门设置中有企管办，其职责一般至少包括（ C ）。

B.协调生产进程 A.产品质量检验

C.企业管理制度的建立 D.企业档案管理

42 、向受审核方管理者代表定期通报审核进展情况是（ C ）应做的工作。

B.受审核方部门领导 A.向导

C.审核组长 D.审核员

43、一个审核组同时对组织的质量管理体系和食品安全管理体系进行的审核是（ B ）。

B.结合审核 A.联合审核

C.一体化审核 D.合并审核

44 、以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据（ A ）。

A.审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品

B.操作人员反映另一车间内噪声太大 C.向导回答不合格品的处理情况 D.以上都不是

45、你在一个 10 人的小型认证审核活动时，对以下的内审控制可以接受的是（ A ）。

A.仅有沟通审核发现和结论的证据，未召开末次会议 B.内审报告中未包括审核发现 C.审核计划中未包括审核期限 D.未对最高管理者进行审核

46 、认证证书的认证范围由（ B ）。 A.申请人决定 C.受审核方决定

B.认证机构最终决定

D.认证机构和申请人协商决定

47 、下列说法不正确的是（ C ）。

A.审核组可以由一名或多名审核员组成

B.审核组应至少配备一名具有专业能力的成员

C.实习审核员可在技术专家指导下独立承担审核任务 D.审核组长并非必须由主任审核员担任

48 、审核员对不符合项改进措施有效性的检查叫做（ D ）。

B.现场审核 A.预防措施实施的检查

C.不符合项评审 D.纠正措施实施结果的跟踪验证

50、审核员在现场审核时发现，受审核方大部分体系文件发布时没有经过适宜性批准，有些文件出现了矛盾的地方，致使过程控制出现了混乱，但所幸未出现重大产品质量事故。请你判断该不符合的性质（ B ）。 A.一般 B.严重

C.因未出现重大产品质量事故，不存在不符合D.以上均可

51 、第三方认证进行现场审核是为了（ B ）。

B.获得审核证据，并得出审核结论 A.发现受审核放管理体系的漏洞

C.帮助受审核方体系的改进 D.A+B+C

52、依据 CNAS-CC01:2011,以下哪项不属于认证机构对客户做出的与认证有关的决定（ D ）。

B.保持证书 A.授予证书

C.更新、扩大、缩小、暂停和撤销证书 D.特殊审核通知

D.个人素质

53 、这几项有关职工福利的方案，是全厂职工代表大会（ D ）的，任何人无权随意 改动。

B.商定 A.核定

C.规定 D.审定

54、先给出一对相关词，要求在备选的答案中找出一对与之在逻辑关系相近的词。是（ C ）费解：理解

B.组合：合并 A.难看：漂亮

C.坚固：塌陷 D.疏忽：忽略

55 、以下没有歧义的一句是（ D ）。

A.通过刻苦努力，小宋这次考试五门功课平均都在 90 分以上

B.老王对老李说，他的儿子发表了一篇文章 C.这位英雄的父亲所作的报告很精彩

D.咱们俩初次见面的光景，至今我都还记得

56、市场经济的内在规律倡导公平竞争和质量取胜，只有符合人们需要的优质产品才 能在市场上站稳脚跟。研究表明，在市场经济发展过程中，假冒伪劣产品的出现是与 之呈负相关变化的，由此可知（ D ）。

A.随着市场经济体制的完善，假冒伪劣产品将会得到有效的制止 B.随着市场经济体制的完善，假冒伪劣产品将会得到消失 C.实行市场经济以前，没有假冒伪劣产品 D.实行市场经济，假冒伪劣产品将会大量出现

57、在古典传统里，和谐的反面是千篇一律：“君子和而不同，小人同而不和”，所以和谐的一个条件是对于多样性的认同。中国人甚至在孔子之前就有了对和谐的经典认识和提现。中国古代的音乐艺术很发达，特别是一些中国乐器，像钟、磬、瑟等各种完全不同的乐器按照一定的韵律奏出动听的音乐，但如果只有一种乐器就会非常单调。对这段文字的概括最准确的是（ B ）。

A.和谐源于中国古代音乐 B.差异是和谐的必要条件C.中国人很早就产生了和谐观念 D.音乐是对和谐的经典认识与体现

58、生物上的完美令人不寒而栗，因为那等于同种生物没有发生变异，进化过程失去 动力。我们接受生物的多样化，可是却假定完美是物理和工程科学可遇而又可即的目 标。这种观念起源于我们对许多简单问题了解得比较透彻而“简单”往往意味着对缺 陷的忽略。这段话主要支持了这样一种观点即（ A ）。

A.完美不可能在科学上实现

B.生物科学比物理和工程科学更深奥 C.缺陷对人类整个技术文明是绝对必须的 D.在物理和工程科学中完美是可遇而又可即的

二、多项选择题

A.质量管理领域专业知识

GB/Z19027-2005 统计技术指南

59、在 ISO/TR10017:2003 中，很多统计技术都直接或间接地引用了假设检验，例如（ ABCD ）。

B.SPC 图 A.抽样

C.实验设计 D.测量分析

60 、在 ISO/TR10017:2003 中设计到的统计技术有（ ABCD ）。

B.假设检验 A.描述统计

C.测量分析 D.可靠性分析

61、直方图是（ AC ）。

A.描述性统计技术方法B.研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术

C.用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，用以描绘所关心的特性值的分布D.通过一段时间内所关心的特性值形成的突来观察其随着时间变化的表现

62 、SPC 图（ ABCD ）。

A.可以通过检查所点绘的数据与控制限的关系来帮助评价过程的稳定 B.可以判断生产过程是否异常，提供异常因素存在的信息C.可以帮助查明生产过程异常的原因并采取措施，使生产过程达到控制状态D.标有过程稳定时描述过程固有变异的“控制限”

A.SPC 图或“控制图”是将从过程定期收集的样本所获得的数据按顺序点绘而成的图 B.SPC 图上标有过程稳定时描述过程固有变异的“控制限” C.控制图的用途是帮助判断过程稳定性，这个通过检查所点绘的数据与控制限的关系来实现D.控制图使用控制限来判断，因此只有第一类错误

63、关于统计过程控制 SPC 图的概念及其用途，以下说法正确的是（ ABC ）。

64 、以下各项中，属于控制图的有（ BD ）。

B.P 图 A.排列图

C.直方图 D.单值移动极差图

65、根据 ISO/TR10017:2003，描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效地传递，包括（ ABC ）。

B.散点图 A.趋势图

C.直方图 D.SPC 图

66 、以下哪些方法可用于描述计量型数据（ AD ）？

B.二项分布 A.茎叶图

C.超几何分布 D.正态分布

67 、关于均值-极差图，以下说法正确的是（ ABD ）。

B.它是计量数据控制图 A.其代号是 X-R（X 上有一横线）

C.它是计点控制图 D.它是 SPC 图

68 、下列数据中，属于计量数据的有（ AC ）。

B.开箱合格率 97.3% A.工时利用率 82%

C.轴长 18nm D.一米布上有 2 个疵点

69 、关于过程能力指数，以下说法正确的是（ CD ）。 A.过程能力指数一经确定后不会改变 B.过程能力指数越高，过程不合格率越高 C.在过程调整后应重新计算过程能力指数 D.过程能力指数越高，过程不合格率越低

70 、针对“过程能力分析”，以下说法正确的是（ ABCD ）。 A.过程在已确定的人、机、料、法、环条件下的能力 B.6δ是衡量过程能力的基础

C.必须使受控的但可以不是连续的生产过程 D.生产条件变化过程能力也会变化

71、过程能力分析可以用来（ AC ）。

A.评价设备的生产能力 B.评价产品质量的发展趋势C.估计预期的不合格品数量 D.预测设备的无故障运行的概率

72、描述性统计（ ABCD ）。

A.其主要作用是概括并表示定量数据 B.其主功能是揭示数据分布的特征C.是一类统计方法的汇总 D.为进一步推行统计奠定基础 3、GB/T2828.1 标准是（ BC ）。 A.计量抽样方案 C.计数抽样方案

G/T28281-2012 计数抽样检验程序

B.调整型抽样方案 D.非调整型抽样方案

74、GB/T2828.1 中涉及抽样方案有（ ABD ）。 A.一次抽样 B.二次抽样 C.三次抽样 D.五次抽样 75、GB/T2828.1 抽样方案由下列哪些要素构成（ ABC ）？ A.n B.Ac C.Re D.d

76、在 GB/T2828.1 抽样方案中，对使用方风险较大的检索要素是（ BD ）。 A.使用方风险β B.AQL C.LQ D.检验水平 77 、以下描述正确的有（ ABCD ）。 A.抽样检验存在风险

B.抽样可分为“验收抽样”和“调查抽样” C.对于破坏性检验，可进行抽样检验 D.百分比抽样不合理

B.质量法律法规

中华人民共和国标准化法

A.品种 C.质量

78 、对工业产品的（ ABCD ）或安全、卫生要求需要统一的技术要求，应当制定标准。

B.规格 D.等级

79 、《中华人民共和国标准化法》规定我国得标准分为（ ABD ）。

B.企业标准 A.国家标准

C.专业标准 D.地方标准

80 、《中华人民共和国标准化法》明确规定标准化工作的任务是（ ABD ）

B.组织实施标准 A.制定标准

C.推行企业标准 D.对标准的实施进行监督

81、根据《中华人民共和国计量法》，对社会公用计量标准器具，部门和企业、事业单位使用的最高计量标准器具，以及用于（ ABCD ）等方面的列入强制检定目录的工作计量器具，实行强制检定。

B.安全防护 A.医疗卫生

C.环境监测 D.贸易结算

中华人民共和国产品质量法

82 、下列适用于《中华人民共和国产品质量法》的是（ ACD ）。

B.建设工程 A.汽车制造

C.服装加工 D.食品生产

83、以下哪些不包括在《中华人民共和国产品质量法》中所称的“产品”范围内（ BC ）。

A.建筑材料、建筑购配件和设备 C.建设工程

B.宾馆的服务 D.计算机游戏软件

84、依照《中华人民共和国产品质量法》规定进行监督抽查，如果发现产品质量不合格的情况，可能产生的后续结果包括（ ABCD ）。

B.责令停业，限期整顿 A.限期改正

C.吊销营业执照 D.处以相应数额的罚金

85、根据《产品质量法》，以下（ BC ）是错误的。

A.国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度B.国家参照 国际先进的产品标准和技术要求，强制实行所有产品的产品质量认证制 度

C.国家监督抽查的产品，地方可以另行重复抽查；上级监督抽查的产品，下级可以另行重复抽查D.对依法进行的产品质量监督检查，生产者、销售者不得拒绝 A.生产日期、质保日期 B.有产品质量检验合格证明C.产品名称、厂名和厂址 D.产品规格、等级

86、产品或者包装上的标识必须符合（ ABCD ）要求。

国家认证认可法规

87、根据《认证及认证培训、咨询人员管理办法》，以下说法错误的是（ BD ）。

A.从事认证及认证培训、咨询活动的人员应申请执业资格注册，未经注册的，不得从事相关活动

B.认证及认证培训、咨询活动的人员可以在 2 个或 2 个以上的认证机构或认证培训结构或认证咨询机构执业C.认证及认证培训、咨询人员与认证及认证培训、咨询机构之间建立聘用关系的，应当依法签订劳务合同D.认证人员可以受聘于认证咨询机构从事有关的咨询活动

C.质量管理体系基础审核

A.审核组提供的信息足以确定任何增要求的满足情况B.审核组提供的信息足以确定认证范围C.对于所有反映的不符合，认证机构已评审、接受D.对于所有反映的不符合，认证机构已证实了纠正和纠正措施的有效性

88、依据 CNAS-CC01:2011，认证机构在做出决定前应确认（ ABC ）。

89 、依据 CNAS-CC01:2011 监督活动可以包括（ ACD ）。 A.认证机构就认证的有关方面询问获证客户 B.例行产品检验

C.要求获证客户提供文件和记录 D.监督审核 取的措施包括（ ABD ）。

A.修改审核计划 C.继续按计划审核

90 、依据 GB/T19001-2013 标准，当获得的审核证据表明不能达到审核目标时，可以采

B.改变审核目标和审核范围 D.终止审核

D.个人素质

B.他吩咐张三去挖树坑

91 、找出没有歧义的一句（ AB ）。 A.你这个经常有人来吗

C.湖南和湖北的部分地区今晚有小到大雪 D.咬死了猎人的狗怎么办

92、经济因素影响着国际贸易的方方面面，国家之间就像个人质检一样，贷方与借方 之间的贸易条件是由贷方制定的。这就是欠其他国家钱的国家无法成为世界领袖的原 因。从上文推理过程中得到的结论是（ BCD ）。

A.如果一个国家与其他国家开展贸易并由其他国家制定贸易条件，则它不可能成为世界领袖B.如果一个国家不借钱给其他任何国家，他不可能成为世界领袖C.如果一个国家能制定它与其他国家的贸易条件，它必然会成为世界领袖D.如果一个国家与其他国家都没有贸易行为，它便不可能成为世界领袖

2016 年12 月质量管理体系国家注册审核员考试试题—基础知

识

一、单项选择题

1、依据ISO9001:2015 标准，组织与顾客沟通的内容不包括

（ C ）。A.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求B.处置或控制顾客财产C.外包方的环境污染D.获取有关产品和服务的顾客反馈

2、相关方是能够影响（ A ）、受（ ）影响，或自认为受到（ ）影响的个人或组织。 A. 决策或活动B.决策和活动 C.活动或过程D.活动和过程

3、管理评审的输出应包括与下列哪些事项相关的决定和措施

（ D ）。A.改进的机会B.质量管理体系所需的变更C.资源的需求D.以上都是

4、过程运行环境中的心理因素，描述不正确的是（ C ）。A.舒缓心理压力B.预防过度疲劳C.美化服务场景D.保证情绪稳定 5、理解组织及其环境，下列描述不正确的是（ B ）。

A.组织确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素B.最高管理者应通过对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性承诺提供证据

C.组织应对这些确定的内部和外部因素的相关信息进行监视

D.组织应对这些确定的内部和外部因素的相关信息进行评审

6、下列关于ISO9001:2015 标准采用的方法，描述最适当的是（ A ）。A.采用过程方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基风险的方法结合B.采用风险管理办法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与过程方法相结合C.采用基于风险管理的PDCA（策划、实施、检查、处置）循环方法D.采用基于PDCA（策划、实施、检查、处置）循环的过程方法

7、下列关于“服务”描述不正确的是（ C ）。A.服务的特征可以是无形的也可以是有形的B.服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求C.通常，服务的愉出包括有形或无形的产品D.服务可能涉及为顾客创造气氛

8、为了确保测量结果的有效，可引用ISO9001:2015 的标准要求，测量设备应实施以下控制（ C ）。

A.建立测量设备台账B.编制测最设备周检计划

C.按规定时间间隔或在使用前进行校准和检定D.以上全部

9、在ISO9001:2015 标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（ B ）的产品和服务。

A.提供给顾客或顾客所要求B.预期提供给顾客或顾客所要求C.预期提供给顾客D.顾客所要求

10、在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（ C ）。

A.满足顾客未来需求和期望B.超越顾客的要求C.超越顾客期望D.满足顾客和其他相关方的需求和期望

11、质量管理原则中的凌达作用是指（ D ）。建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。 A.领导B.高层领导C.最高管理者D.各级领导

12、针对“产品和服务”，表述不正确的是（ D ）。A.在大多数情况下，“产品和服务”一起使用B.产品和服务包括所有的输出类别C.产品和服务包括硬件、服务、软件和流程性材料D.产品和服务不存在差异

13、检验是对符合规定要求的确定。检验的结果可表明合格、不合格或合格的（ D ）。 A. 性质B.原因 C.分类D.程度

14、组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系（ C ）的能力的各种外部和内部的因素。 A. 绩效B.结果

C.预期结果D.及其过程

15、组织的产品和服务质量取决于满足（ A ）能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。 A. 顾客B.要求 C.市场D.顾客期望

16、对特定的客体，规定由谁及何时应用程序和相关资源的规范是（ C ）。A.质量手册B.产品开发计划C.质量计划D.项目管理计划

17 、ISO9001:2015 标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的（ C ）。 A. 取代B.融合 C.补充D.B+C

18、基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地（ A ）。A.利用出现的机遇B.采取控制措施C.面对挑战D.采用预防工具

19、ISO9001:2015 标准所阐述的质量管理体系原则不包括（ C ）。A.以顾客为关注焦点、过程方法B.领导作用、循证决策C.管理的系统方法、与供方互利的关系D.全员参与、关系管理、改进

20、“某机场公司的驳运车司机正在按航班信息和乘客人数的控制要求进行乘客驳运作业”。最适用于这一情景的条款是（ D ）。

A.7.1.3 B.8.1

C.8.2.1 D.8.5.1

21、“京东购物网首页上声明：凡在京东网上购物，均可使用京东白条：30 天内免任何手续费”。此声明属于下列哪个要求（ B ）。A.适用的法律法规要求B.组织认为的必要要求C.组织必须履行的要求D.组织隐含的要求

22、设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（ C ）。A.设计输出B.设计评审

C.设计验证D.设计确认

23、正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（ D ）提供了框架。 A. 有效性B.有效性和效率 C.符合性和有效性D.绩效

24、组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（ D ）。A.提供有关产品和服务的信息B.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求C.处置或控制顾客财产D.以上都是

25 、“机械公司的工艺员正在编写轴承的工艺卡片”。最适用于这一情景的条款是 （ B ）。

A.7.5.2 B.8.1b C.8.5.1a D.8.5.1b

26、“将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时，可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果”。说是哪项管理原则（ A ）。A.过程方法B.改进C.管理的系统方法D.询证决策 27 、组织的环境是多变的，应对这些内部和外部因素的相关信息进行（ D ）。 A.监测B.评审

C.跟踪D.监视和评审

28、以下哪些不是顾客财产（ D ）？A.培训机构在上课前收集到的学员通讯录B.银行向储户索要的身份证复印件

C.雨天，就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上D.涂料公司向顾客提供的标准色卡

29、组织在对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制时。应保留下列哪些成文信息（ D ）。

A.有关更改评审结果B.授权进行更改的人员C.根据评审所采取的必要措施D.以上都是

30、根据ISO9001:2015 标准8.6 条款，组织应在适当阶段实施策划的安排，目的是 （ D ）。

A.确保产品和服务已满足要求B.确保产品和服务的结果得到证实C.确保产品和服务能够持续满足要求D.以验证产品和要求已得到满足

31、根据ISO9001:2015 标准，除非（ D ），否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和将会服务。A.得到有关授权人员的批准B.适用时得到顾客的批准C.必须得到顾客批准D.A+B

32、组织环境指对组织（ C ）的方法有影响的内部和外部因素的组合。A.经营和决策B.质量管理C.建立和实现目标D.持续改进

33、致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（ B ）。 A. 质量计划B.质量管理 C.质量控制D.质量保证

34、《中华人民共和国产品质量法》不适用于下列哪项（ A ）。A.农田里收获的小麦B.粮店销售的大米

C.商场出售的电器D.建筑材料

35、下列哪些活动是组织设计和开发过程控制的目的（ D ）。A.实施评审活动，以评价设计和开发的结果满足要求的能力B.实施验证活动，以确保设计和开发输出的满足输入的要求C.事实确认活动，以确保形成的产品和服务能够满足规定的使用要求或预期用途要 求

D.以上都是

36、组织应对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改进行适当的识别、评审和控制。目的是（ C ）。A.以确保基于风险的思维方式，减少对产品和服务所带来的影响B.以确保设计和开发的产品和服务满足要求C.以确保更改对满足要求不会产生不利影响D.以上都是

37、需要时，组织应采用适当的方法识别输出，其目的是（ B ）。A.满足产品和服务的标识要求B.以确保产品和服务合格C.确保产品的可追溯性D.以上都是 38、组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护，下列哪些不属于输出防护（ A ）。

A.爱奇艺公司上传到网上的收费电视节目B.食品厂用冷藏车运输水产品C.产品包装

D.化工研究通过百度云向顾客传输的新产品配方信息

39、组织应确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时，应考虑下列哪些活动（ D ）。

A.家电产品的三包协议B.家电产品中有毒化学物残留C.一次性PET 饮水瓶废弃后的回收D.以上都是

40、组织应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制，其目的是（ D ）。A.以确保变更管理B.识别风险、并予以控制C.以保持质量管理体系满足标准的要求D.已确保持续地符合要求

41、对不合格输出进行纠正之后应验证其是否符合要求，是ISO9001:2015 标准哪个条款提出的要求（ C ）。 A.8.3.6 B.8.5.6

C.8.7.1 D.10.2.1

42、组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。（ C ）组织应进行评审。

A.在发生贸易前B.在发生贸易后C.在承诺向顾客提供产品和服务之前D.在承诺向顾客提供产品和服务后

43、当质量管理体系、环境管理体系、职业健康管理体系被一起审核时，称为（ D ）。A.整合审核B.第二方审核C.联合审核D.结合审核

44、在创建和更新成文信息时，要进行评审批准，以确保（ C ）。A.充分性B.有效性C.适宜性和充分性D.适宜性

45、组织应确定并配备（ C ），以有效实施质量管理体系运行和控制其过程。A.有能力的人员B.有知识的人员

C.所需的人员D.有技能的人员

46、下列哪项成文信息，不是组织在设计和开发更改时应保留的（ A ）。A.设计和开发确认信息B.评审的结果C.更改的授权D.为防止不利影响而采取的措施

47、依据ISO9001:2015 标准9.1.1，组织应评价质量管理体系的（ A ）。A.绩效和有效性B.复合型和有效性C.适宜性、充分性和有效性D.以上全部

48、组织应确定、提供并维护所需的基础设施，以运行过程并获得（ D ）。A.过程绩效B.体系绩效C.合格产品D.合格产品和服务 49 、组织应在相关职能、层次和质量管理体系所需的（ D ）建立质量目标。 A. 范围B.边界 C.活动D.过程

50、组织对质量管理体系进行变更时，以下不正确的考虑是（ D ）。A.变更目的及其潜在后果B.质量管理体系的完整性C.资源的可获得性D.职责和权限的固化51、组织应确定并提供所需的资源，以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，组织应考虑现在内部资源的能力，还要考虑从（ C ）。A.相关方获得资源B.外部合作伙伴获得资源C.外部供方获得资源D.外部获得资源

52、依据ISO9001:2015 标准7.1.6 要求，组织应确定（ C ），以运行过程并获得合格产品和服务。

A.专业知识B.管理知识C.所需的知识D.更新的知识

53、组织应确保受其控制的工作人员知晓，他们对质量管理体系有效性的贡献，包括（ B ）。

A.失效模式后果分析B.改进绩效的益处C.知识分享D.体系的绩效

54、组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部的沟通，包括（ D ）。A.沟通什么和何时沟通B.与谁沟通和如何沟通C.谁负责沟通D.以上都是55、审核范围和准则，包括任何更改，应由（ D ）确定。A.认证机构B.客户C.审核组D.认证机构与客户商讨后

56、审核原则（ C ）审核公正性和审核结论的客观性的基础。A.诚实正直B.明断自立C.独立性D.基于证据的方法

57、六西格玛改进模式分为以下哪几个阶段（ A ）。A.DMAJC-界定、测量、分析、改进、控制B.PDCA-策划、实施、检查、改进C.CAPD-检查、改进、策划、实施D.DMAI-界定、测量、分析、改进

58、以下那种图示技术是研究成对出现两组数据之间的关系的（ C ）。A.直方图B.趋势图C.散布图D.正态图

59 、以下不属于物理因素的有（ B ）。 A. 温度B.减压 C.空气流通D.照明

60、PDCA（策划-实施-检查-处置）循环的观点是以下哪位质量大师提出的（ A ）。A.戴明B.休哈特C.朱兰D.石川馨

61、计量器具是指能用以直接或间接测出被测对象量值的装置、仪器仪表，量具和用于统一量值的标准物质，包括（ D ）。

A.计量标准B.工作计量器具C.计量基准D.以上全部

62、针对ISO9001:2015 标准中7.5 条款“成文信息”中包含的质量管理体系成文信息要求你认为不正确的理解是（ D ）。

A.标准要求的成文信息B.为确保质量管理体系有效性所需的成文信息C.文件数量多少，详细程度各企业可以不同D.不需要质量手册

63、组织的知识是组织特有的知识，通常从其（ A ）中获得。 A.经验B.项目

C.理论D.学习

64、《中华人民共和国计量法》规定（ A ）负责建立各种计量基准数据，作为统一全国量值的最高依据。

A.国务院计量行政部门B.省级计量行政部门C.县级以上地方人名政府计量行政部门D.国务院有关主管部门

65、以下不属于审核准则的是（ B ）。A.顾客的隐含要求B.组织的产品的检验记录C.生产设备维护管理规定D.认证产品所执行的产品标准

66、认证人员自被撤销执业资格之日起（ A ），认可机构不再受理其注册申请。 A.5 年内B.6 个月内

C.3 年内D.1 年内

67、在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于（ B ）检验。A.计点和计量B.计件和计点C.计数和计量D.计数和序贯

68、对于特殊审核，以下描述不正确的是（ C ）。

A.对于已授予的认证，认证机构对其扩大认证范围的审核可以和监督审核同时进行B.提前较短时间的审核，认证机构在指派审核组时应给予更多关注C.认证机构为调查投诉进行的特殊审核可以和监督审核同时进行D.认证机构为调查投诉、对变更做出回应或对被暂停的客户进行追踪时可能需要在提前较短时间通知获证客户就对其进行审核

69、《产品质量法》规定：因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（ B ），自当事人知道或者应当指导其权益受到损害时起计算。

A. 五年B.二年 C.三年D.十年

70、确定审核范围时应考虑（ D ）。A.组织的实际位置与组织单元B.覆盖的时期C.组织的活动和过程D.以上全部

71、71、审核发现是指（ D ）。A.审核中观察到的客观事实B.将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果

C.审核的不合格项D.审核中观察项

72、风险评估包括风险识别、风险分析和（ B ）三个步骤。A.风险处置B.风险评价C.规避风险D.风险应对

73、根据GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1 部分：标准的结构和编写》标准给出的术语和定义，规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件是（ B ）。 A. 规程B.规范 C.指南D.标准

74、组织应对所确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外部的成文信息进行适当的（ C ），并予控制。 A. 发放并使用B.授权并修改 C.识别D.标识

75、应用过程方法可通过采用PDCA 循环以及始终（ D ）对过程和体系进行整体管理，旨在有效利用机遇并防止发生不良结果。

A.进行持续改进B.进行风险识别

C.坚持防范风险D.基于风险的思维76、以下关于过程方法的描述不正确的是（ B ）。

A.IS09001:2015 标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意B.在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性C.过程方法使组织能够对体系中的相互关联相互依赖的过程进行有效控制，以增加组织的整体绩效D.过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统的进行规定和管理，从而实现预期结果77、IS09001:2015 标准要求组织应确定井提供建立、实施、保持和持续改进质量管

理体系所需的资源，以下对基础设施资源描述不正确的是（ D ）。A.建筑物和相关设施B.设备，包括硬件和软件C.运输资源、信息和通信技术D.设备操作人员78、当组织声称符合IS09001:2015 标准时，以下说法正确的是（ B ）。A.任何情况下，ISO9001:2015 标准的所有要求均须符合B.组织科确定不适用要求，所确定的不适用要求不影响组织确保其产品和服务的符合性及增加顾客满意的能力或责任C.组织确定的不适用要求仅限于第8 章，否则不能声称符合ISO9001:2015 标准

D.B+C

79、为确保产品和服务合格而确定、提供和维护的运行过程所需的环境不包括（ B ）。

A.社会因素B.生理因素

C.心理因素D.物理因素

80、以下不是设计和开发控制的活动的是（ B ）。A.实施评审活动B.实施更改活动C.实施验证活动D.实施确认活动二、多项选择题

81、标准哪些条款与战略有关？（ ABCD ）。

A.4.1 理解组织及其环境B.5.1 领导作用和承诺

C.5.2.1 制定质最方针D.9.3 管理评审

82、GB/T19011 标准规定，决定审核组的规模和组成时，应考虑（ ABD ）。A.审核的复杂程度B.所选定的审核方法C.审核组长的专业能力D.法律法规要求

83、ISO9001:2015 标准中，关于质量管理原则的描述，以下哪一种不是正确的？（ CD ）。

A.循证决策B.关系管理C.与供方互利的关系D.基于事实的决策方法 84 、关于组织的环境描述准确的是（ ABCD ）。 A. 组织环境的概念、除了适用于赢利性组织，还同样能适用于非盈利或公共服务组 织

B.对建立、实施预期结果的方法有影响的内外部结果的组合

C.对策划、实现质量方针的方法有影响的内外部结果的组合D.了解基础设施对确定组织环境会有影响

85、下列哪些是ISO9001:2015 标准基本结构示意的PDCA 循环图中输入的要求（ ABD ）。

A.相关方的需求和期望B.组织及其环境C.质量管理体系的结果D.顾客要求

86、按照ISO9001:2015 标准要求，组织应确保在与外部供方沟通之前，所确定的要求是（ BC ）。 A. 有效的B.充分的 C.适宜的D.可信的

87、依据ISO9001:2015 标准，应对风险和机遇可为（ ABD ）奠定基础。A.提高质量管理体系有效性B.获得改进结果C.创造利润D.防止不利影响 88、ISO9001:2015 标准6.1.1 条款要求，在策划质量管理体系时，组织应考虑到（ ABC ）。

A.组织的环境B.相关方的要求C.需要应对的风险和机遇D.组织的产品和服务类别

89、组织应对设计开发过程进行控制，以确保（ ABCD ）。A.规定拟获得的结果B.实施评审、验证、确认活动C.针对评审、验证和确认过程中确定的问题采用必要措施D.保留设计开发过程控制活动的成文信息

90、5S 现场管理起源于日本丰田公司，5 个S 分别代表（ AB ）。A.整理、整顿B.清扫、清洁、素养C.速度、节约、素养D.安全、服务

91、《产品质量法》中所称“缺陷”，是指以下哪些情况（ AB ）。A.产品存危及人身、他人财产安全的不合理的危险B.产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准C.不符合国家推荐标准要求D.不符合顾客要求

92、下列那些情况违反了《产品质量法》关于产品或其包装上的标识的有关规定（ AB ）。

A.没有产品质量检验合格证明B.内销产品只有英文表明的产品名称、生产厂名称和地址C.所标注的产品执行标准为现行有效的国家标准D.在化妆品包装上标明生产日期和实效日期

93、以下关于审核方案的说法正确的是（ ABC ）。

A.认证周期的审核方案应覆盖全部的管理体系要求B.审核方案的确定和任何后续调整应考虑客户的规模，其管理体系、产品和过程的范围与复杂程度，以及经过证实的管理体系有效性水平和以前审核的结果C.监督审核应至少每个日历年进行一次D.审核方案的第一个周期从初次认证决定算起。以后的周期从证书颁发之日算起94、根据ISO9001:2015 标准，组织应在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，下列哪些是受控条件（ BCD ）。A.确定产品和服务的要求B.配备胜任的人员，包括所要求的资格C.可获得成文信息，以规定拟生产的产品、提供的服务或进行的活动的特性D.采取措施防止人为错误95、ISO9001:2015 标准7.3 条款指人员意识，要求组织应确保其控制范围内工作人员知晓（ ABCD ）。 A.质量方针B.质量目标

C.不符合质量管理体系要求的后果D.他们对质量管理体系有效性的贡献96、当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，组织对变更进行策划时应考虑（ BCD ）。

A.产品的价格变化B.质量管理体系的完整性

C.资源的可获得性及职责和权限分配或再分配D.变更的目的及其潜在后果97、计数调整型抽样检验适用于以下哪些情况（ ABD ）。A.连续批产品B.进厂原材料、外购件、出厂成品、工序间在制品交接C.政府部门监督抽查D.工序管理和库存品复检

98、能证实最高管理者对质量管理体系的领导作用和承诺的活动是（ ABCD ）。A.确保制定质量方针和质量目标，并与组织环境相适应，与战略方向相一致B.确保质量管理体系要求融入组织的业务过程C.促进使用过程方法和基于风险的思维D.推动改进，支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用99、组织的知识可以基于外部来源，以下哪些是知识的的外部来源？（ ABC ）。A.标准B.从顾客或外部供方收集的知识C.专业会议D.获取和分享未成文的知识和经验100、组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜的数据和信息，应利用分析结果评价包括（ ABCD ）。A.针对风险和机遇所采取措施的有效性B.策划是否得到有效实施C.外部供方是绩效D.质量管理体系改进的需求

2016 年 09 月质量管理体系国家注册审核员考试试题—基础知识

一、单项选择题

1、对特定的客体，规定由谁及何时应用程序和相关资源的规范是（ C ）。A.质量手册 B.产品开发计划C.质量计划 D.项目管理计划 2、ISO9001:2015 标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的（ C ）。 A.取代 B.融合

C.补充 D.B+C

3、基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地（ A ）。

A.利用出现的机遇 B.采取控制措施C.面对挑战 D.采用预防工具

4、ISO9001:2015 标注所阐述的质量原则没有包括（ C ）。A.以顾客为关注焦点、过程方法 B.领导作用、循证决策C.管理的系统方法、与供方互利的关系 D.全员参与、关系管理、改进5、组织应对所确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外部的成文信息进行适当的（ C ），并予控制。 A.B.授权并修改 发放并使用 C.识别 D.标识

6、应用过程方法可通过采用 PDCA 循环以及始终（ D ）对过程和体系进行整体管理， 旨在有效利用机遇并防止发生不良结果。

A.进行持续改进 B.进行风险识别

C.坚持防范风险 D.基于风险的思维7、在单一过程要素示意图中，没以过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制， 这些检查点可包括（ B ）。

A.输入、活动、输出B.输入源、输入、活动、输出、输出接收方C.输入、活动起点、活动终点、输出D.供方、输入、活动、输出、顾客

8、机遇的出现可能意味着某种（ D ）的局面，例如：有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务、减少浪费或提高生产率的一系列情形。

A.迎接新挑战 B.有利于实现质量方针和目标

C.实现质量管理有效性 D.有利于实现预期结果9、风险是不确定性的影响，不确定性可能是正面或负面的影响。风险的正面影响可能提供（ B ）。

A.改进机会 B.机遇C.预防措施的机会 D.新的挑战 10、GB/T19004《追求组织的持续成功 质量管理方法》为选择超出

ISO9001:2015 标准要求的组织提供（ C ）。 A. 审核依据 B.更高要求 C.指南 D.要求

11、《中华人民共和国标准化法》规定强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产 品，禁止（ C ）。

A.出口 B.使用

C.生产、销售和进口 D.进入市场12、为正确理解和实施 ISO9001:2015 标准提供必要基础的标准是（ C ）。

ISO10001《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》

ISO9004《追求组织的持续成功 质量管理方法》

ISO9000《质量管理体系 基础和术语》

ISO19011《管理体系审核指南》

13、在 ISO9001:2015 标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（ B ）的产品和服务。

A.提供给顾客或顾客所要求 B.预期提供给顾客或顾客所要求C.预期提供给顾客 D.顾客所要求14、在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客 要求并且努力（ C ）。

A.满足顾客未来需求和期望 B.超越顾客的要求C.超越顾客期望 D.满足顾客和其他相关方的需求和期望

15、质量管理原则中的凌达作用是指（ D ）。建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。 A.领导 B.高层领导C.最高管理者 D.各级领导

16、组织的产品和服务质量取决于满足（ A ）能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。 A.B.要求 顾客

C.市场

D.顾客期望

17、设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（ C ）。A.设计输出 B.设计评审C.设计验证 D.设计确认

18、正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（ D ）提供了框架。

A.有效性 B.有效性和效率

C.符合性和有效性 D.绩效19、质量的定义是：客体的一组固有特性满足（ A ）的程度。A.要求 B.顾客要去C.相关方要求 D.法律法规要求

20、“某机场公司的驳运车司机正在按航班信息和乘客人数的控制要求进行乘客驳运 作业”。最适用于这一情景的条款是（ D ）。

A.7.1.3 B.8.1

C.8.2.1 D.8.5.1

21、组织除了纠正和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，比如变革突变、

（ B ）和重组。 A.上市 B.创新

C.知识管理 D.以上全部

22、为满足产品和服务提供的要求，并实施第6章所确定的措施，组织应通过以下哪些措施对所需的过程进行策划、实施和控制（ D ）。A.确定产品和服务的要求B.确定所需的资源以使产品和服务符合要求C.按照准则实施过程控制 D.以上都是

23、ISO9001:2015 标准中“8.1 运行的策划和控制”条款规定了：未满足产品和服务提供的要求，并实施第 6 章所确定的措施，组织应（ B ）。A.对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改进行适当的识别、评审和控制B.控制策划的变更，评审非预期变更的后果，必要时，采取措施减轻不利影响C.对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制D.以上都不是 24、ISO9001:2015 标准的 8.1 运行的策划和控制规定：策划的输出应适于（ D ）。

A.组织的产品和服务 B.组织的规模C.组织的环境变化 D.组织的运行 25、“京东购物网首页上声明：凡在京东网上购物，均可使用京东白条：30天内免任何手续费”。此声明属于下列哪个要求（ B ）。A.适用的法律法规要求 B.组织认为的必要要求C.组织必须履行的要求 D.组织隐含的要求26、组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（ D ）。

A.提供有关产品和服务的信息B.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求C.处置或控制顾客财产 D.以上都是

16、关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是

（ B ） 。

A.他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足B.各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入

C.当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D.以上都对

17、形成文件的信息可以（ D ）。A.以任何格式存在 B.以任何载体存在C.可来自任何来源 D.以上都是

18、关于质量目标，以下说法不正确的是（ C ）。A.质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果B.质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面指标C.质量目标应是量化，可考评的 D.质量目标应与质量方针一致

19、与顾客沟通的内容应包括（ A ）。A.与产品和服务相关的信息 B.管理或控制顾客财产C.有关应急措施的特定要求 D.以上全部 20、理解相关方的需求和期望，组织应确定（ A ）。

A.对 QMS 有影响的相关方 B.质量管理体系的范围C.产品和服务的特性 D.组织的经营战略

21、针对术语“产品和服务”，表述不正确的是（ D ）。A.在大多数情况下，“产品和服务”作为单一术语同时使用B.包括所有的输出类别C.包括硬件、服务、软件和流程性材料 D.产品和服务不存在差异

22、“变更控制”要求组织包括的典型活动是（ B ）。A.上岗培训 B.在变更实施之前进行的验证或确认 C.采取纠正措施 D.A+B

23、以下描述中，关于质量体系策划未包括（ C ）。A.质量目标及其实现的策划 B.改进应对风险和机会的措施C.制定质量方针 D.变更的策划 24、不属于风险和机遇方面所做的策划是（ D ）。A.应对风险和机会的措施B.如何将措施和融入质量管理体系过程并实施C.如何评价这些措施的有效性 D.变更的策划

25、组织应对所确定的策划和运行 QMS 所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的

（ B ）并予以保持，防止意外更改。

A.发放并使用 B.标识与管理C.授权并修改 D.保持可读性

26、2015 版新标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。其沟通内容不包括（ C ）。

A.所提供的产品、过程和服务 B.能力，包括所要求人员资质C.对外部供方的绩效控制与管理 D.拟在外部供方现场实施的验证或确认活动27、针对组织建立质量目标的过程，表述不正确的是（ C ）。A.考虑适用的要

求，与质量方针保持一致B.可测量、被监视，得到沟通，适时更新C.必要时，保留质量目标的文件化信息D.与产品和服务的符合性相关，与提供顾客满意度相关28、机遇可能导致新的实践，推出新产品、开发新客户、建立合作关系，使用新技术 以及其他理想的和可行的方案，用来应对（ C ）的需求。

A.组织B.顾客

C.组织或其顾客 D.组织和其顾客29、一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员 有（ A ）。

A.股票持有人 B.文件资料管理人员C.售后服务人员 D.产品的设计开发人员

30、处理不合格过程输出、产品和服务的方法包括（ D ）。A.纠正缺陷 B.暂停产品和服务的提供C.获得放行产品或服务的授权 D.A+B+C

31、依据 ISO19001:2015 标准 8.7 条款以下正确的表述是，不合格输出控制的目的是

（ C ） 。

A.防止不合格品的发生 B.防止类似不合格品的再次发生C.防止不合格输出的非预期使用 D.防止不合格品的非预期使用 32、依据 ISO9001:2015 标准 8.3.4 条款，以下错误的是（ A ）。

A.组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认

B.评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力C.验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入的能力D.确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求 33 、依据 ISO9001:2015 标准 9.1.1 条款，以下错误的是（ C ）。 A.组织确定需要监视和测量的对象 B.组织应确定监视和测量的时机 C.组织应确保存在所有实施监视和测量活动的形成文件的信息D.组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效

34、依据 ISO9001:2015 标准 9.1.2 条款，以下错误的是（ C ）。

A.组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受B.组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息的方法C.组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息D.A+B

35、依据 ISO9001:2015 标准，以下正确的是（ C ）。

A.ISO9001:2015 版标准在对不符合进行处理和采取纠正措施后不必保持形成文件的信息B.组织在对不合格进行处理和采取纠正措施后，必须对策划时确定的风险和机会进行更新C.组织应保留形成文件的信息，作为纠正措施的结果的证据D.以上全部

36、依据 ISO6001:2015 标准，关于领导作用，以下说法正确的是

（ C ）。A.最高管理者应制定质量方针和目标 B.最高管理者审批质量手册C.最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D.最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任37、依据 ISO9001:2015 标准，关于“基于风险的思维”，以下风险正确的是（ B ）。

A.应识别风险、并致力于消除所有风险B.最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C.顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D.风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必亲自参与38、关于质量方针文件的发布，以下说法不正确的是（ A ）。A.作为组织最高层次的文件，应确保其保密性B.适当时，利益相关方可获取C.对于质量方针表达的意图和方向，组织应有统一，受控的解释D.应传达到所有在组织控制下工作、代表组织工作的影响质量的人员39、纠正措施应与（ B ）。 A.纠正 B.不合格的影响C.预防措施 D.组织规模

40、依据 ISO9001:2015 标准 10.3 条款，改进的例子可包括（

D ）。

A.纠正、纠正措施 B.持续改进C.突变、创新和重组 D.以上全部二、多项选择题

41、组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织内的应用个，其中“确定” 的含义通常理解为（ CD ）。 A.是正规的质量管理活动 B.其结果应形成文件的信息C.选择何时需要形成文件的信息D.其结果可能需要作为形成文件的信息维修和保存

42、考虑以下（ ABC ）等相关因素有助于理解组织内部环境。A.组织的价值观 B.文化知识C.管理绩效 D.法律法规

43、以下描述中，关于质量管理体系策划的内容包括（ ABD ）。 A.质量目标及其实现的策划 B.改进应对风险和机会的措施 C.沟通质量方针 D.变更的策划 44、组织环境适用于（ ABC ）。 A.赢利性组织 B.非赢利 C.公共服务组织 D.个人

45、下列针对应对风险和机会的选项描述正确的是（ ABD ）。 A.为寻求机会而承担风险 B.消除风险源 C.风险越大，机会越大，所以应不顾一切的挑战风险 D.改变风险发生的可能性或结果

46、关于质量方针，以下说法正确的（ ABCD ）。A.质量方针是体现质量意识的重要形式，因此须制定行业统一的质量方针B.质量方针应体现与组织的过程、产品和服务的性质想适应的质量追求C.质量方针应考虑内外部环境因素，并支持组织战略方向D.最高管理者应确保质量方针的制定47、为确保质量管理体系的有效运行，应保持以下（ ABC ）各方进行沟通。A.顾客 B.供应商C.用于外包产品和服务的其他外方 D.地方环保局48、相关方是（ ABD ）的个人或组织。

A.影响决策或活动 B.他自己感觉到被决策或活动所影响C.进行组织的决策活动 D.被决策或活动所影响49、以下哪几项是设计和开发策划时应当考虑的因素？（ ABD ）A.设计和开发的活动的性质、周期和复杂程度B.设计和开发活动过程中所设计的职责和权限C.近期采购产品进货检验结果D.顾客和用户再设计和开发活动中可能的参与50、属于风险和机遇方面所做的策划是

（ ABC ）。A.应对风险和机遇的措施B.如何将应对风险和机遇的措施融入质量管理体系过程并实施C.如何评价上述措施的有效性 D.变更的策划51、组织的形成文件的信息通常包括

（ ABCD ）。A.包含质量方针、目标的员工手册 B.标准要求形成文件的信息C.国际公约、规范、标准 D.电子文档形式的表单

52、不同组织的质量管理体系文件的多少和详略程度，根据（BCD）可以不同。A.媒介的类型 B.组织的规模C.过程及其相互作用的复杂程度 D.人员的能力

53、在对不合格进行处理和采取纠正措施后，组织应保留有关（ BCD ）形成文件的信息作为证据。

A.造成不合格的责任人 B.不合格性质C.针对不合格所采取的后续措施 D.纠正措施的结果

54、以下（ ABC ）是 2015 版 9001 要求的测量资源。A.检验/试验用计量器具 B.作为工具使用的计量器具C.维修设备上的指示表 D.生产安全监控系统

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