爱心老年公寓各项规章制度全 - 图文

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爱心老年公寓各项规章制度 工作纪律

1、不准在老人面前说“不” 。 2、不准接受老人及家属的馈赠。 3、不准向老人及家属提工作之外的任何个人要求。 4、不准穿高跟鞋。 5、不准浓妆艳抹。 6、不准称老人“老头、老婆” 。 7、不准讲脏话、粗话。 8、不准在老人面前发脾气、耍性子。 9、上班时不准干私活。 10、坚守岗位，不准窜岗、脱岗、无故离岗。 11、按时上班，做到有事提前请假。

护理员守则

1、树立高度的爱岗敬业精神，全心全意为代养人员服务。 2、积极参加学习，努力掌握专业知识，全面提高自身素质。 3、遵守各项规章制度，做到尽职尽责。 4、认真做好工作总结，不断提高服务质量。 5、尊敬、爱护老人，视老人为亲人，急老人所急、想老人所想。

护理人员职责

1、每天清扫时间至少一次，保持房间卫生清洁，开窗透气，保持室 内空气新鲜无异味，无蝇、无蚊、无鼠、无蟑螂、无臭虫。 2、协助老人整理床铺。 3、提供干净，得体的服装并定期换洗，做到随脏随换。 4、每周换洗一次被罩、洗头、每半月剪指甲、理发一次。 6、对一级护理以上老人，需要的应喂水喂饭，遵医嘱喂药。 7、帮助老人起床穿衣、洗漱、晚上睡前洗脚、脱衣。

8、老人房间空气新鲜无异味。物品、床铺清洁整齐。 9、为老人做体检，并做好记录，观察有病老人输液，并做好医疗记 录。

护理员工作制度

1、说话和气、态度和蔼、不准打人、骂人、不准与代养人员吵嘴， 不准拿代养人员的东西，所借物品及时归还。 2、护理人员上岗时必须身穿工作服，平跟鞋配戴上岗证。 3、值班期间不准睡觉、带孩子、干私活、看电视、串岗、聊天、会 客、不准他人留宿。 4、夜间值班定时到老人房间巡视，提醒帮助老人大小便，对突然发 病的老人要及时拨打 120 急救电话，找值班人员处理。 5、认真做好值班记录，包括老人情况，家属来人情况，以及出现的 问题和处理情况。 6、每周一白班、夜班护理人员调班，当班人员除完成正常工作外， 严格按照每周公寓集体活动进行工作。

卫生检查制度

1、室外卫生一天一打扫，做到地面无积尘、垃圾、污水、污物、痰 迹：草地和绿地无杂物，物品车辆不乱堆乱放。 2、室内外门窗、墙壁、顶棚、地面无积尘、蛛网、痰迹、赃物。 3、桌、椅、柜、办公用具、仪器、痰盂、纸篓无灰尘、污垢、摆放 或悬挂整齐。 4、老人衣物 i、被褥 i、枕巾（套）等，要勤洗勤换，保持干净整洁。 5、床铺随起随叠，及时清理，保持整洁美观。 6、老人用品（茶具、痰盂、脸盆、碗、筷）等做到定人使用。 7、卫生间设备（洗 手池、坐便器、 、浴盆）等要保持整洁、无锈垢、 脏迹、积便；地面无污水、脏物、墙壁无积尘、蜘蛛网。

老年公寓管理制度范文

一、外出

入住老人外出，委托人须在入住合同上写明，同意外出，公寓给老人办理出入证，未办证的老人不允许外出。特殊情况，确需外出的，必须有人随行，需请假经公寓批准同意，方可外出，外出必须按时返回。老人外出期间发生的一切事情，一律由委托方负责，服务公寓不负任何责任。 二、会客

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来访者须在门卫处登记。不准在老人房间留宿，若需留宿，必须办理有关手续。 会客时间为每日上午9:00点至21:00点，会客时不得影响其他老人正常的休息。 三、财物保管

入住老人自身不允许携带大量现金及贵重物品，如携带大量现金及贵重物品入住，丢失公寓不予负责。

老人应妥善保管房间配备物品和钥匙，如有损坏或丢失，照价赔偿。 四、护理级别调整

入住老人因患病或其他原因需要调整护理级别的，由中心根据老人的实际情况及有关护理级别的标准进行调整。

护理级别调整后，公寓向老人入住委任人发出调整护理级别的通知，委托人接到通后，应及时办理有关手续并按新的收费标准交纳费用。

全部手续办妥后，老人即享受新级别所有的一切生活护埋服务。 五、就医

老人在公寓内就诊，治疗费、药费随时结算或每月结算一次，当月结清或在押金中扣除。如享受医疗保险或新农合疗，须提前告知老年，公寓按医保或新合疗规定办理有关手续。

老人患病，需要转院治疗的，公寓及时通知委托人，重危老人，公寓及时送医院就诊。老人、委托人要积极配合，否则，后果自负。若需住院治疗，相关手续由老人委托人负责办理并陪护，如需公寓护理人员在医院陪护，每天支相应陪床护理费。 六、安全防护

公寓内有求助救护系统，老人因事、因病需要帮助或遇到意外情况均可在居室按铃求助。楼道及公用部位有通向紧急出口的的标识，如发生意外情况需要疏散，听从工作人员安排，有序疏散。 老人不得在室内抽烟、玩火，不准随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、乱到垃圾；不准酗酒闹事、打骂他人和工作人员；不准将电炉子、灶具带入公寓，违者按规定处罚。 七、公寓就餐

根据不同季节及老人身体需要提供膳食，一日三餐。

1、早餐：提供牛奶或豆浆、稀饭、面糊、鸡蛋、馍、面包、小菜； 午餐：提供三菜一汤、米饭、面条、馄饨、饺子、包子等； 晚餐：提供稀饭、馒头、炒菜等。

2、周定食谱，可供老人任意选择。还可根据老人需要或医嘱提供不同的软食、流食及其它低盐等 完美Word格式整理版

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特殊饮食，并照顾不同老年人的饮食习惯。老人生活需要点菜加菜的，应提前一天提出要求，食堂进行采购加工，费用自理。

3、统一送饭菜到房间。外来人员不允许在老人房间就餐。 八、退出公寓

1、老人需要退出公寓，委托人应向公寓提出申请。

2、经批准同意后按规定办理有关手续，结清所有应缴费用，交清所有配备物品。

老年公寓各项规章管理制度 公寓员工职业道德规范公约

一、热爱党，热爱祖国，热爱家老年事业；

二、以公寓为家，视老人为父母，视家属为亲人； 三、爱岗敬业，精益求精，无私奉献； 四、尊重老人，关心老人，爱护老人； 五、举止文明，仪表端庄，礼貌待人； 六、文明用语，道德规范，遵纪守法； 七、互相帮助，相互团结，共同进步； 八、钻研业务，提高素质，奋发进取。 二不、四轻、五心 二不：

1、出现事故和严重差错发生原因未查清不放过。 2、出现事故和严重差发生的当事人未受教育不放过。 四轻：

1、说话轻；2、走路轻；3、开关门轻；4、操作轻。 五心：

1、接待客人要和蔼热心； 2、服务老人要认真细心； 3、解释情况要慎重耐心； 4、对待老人要体贴关心； 5、接受意见要诚恳虚心。

十五个允许、不允许

1、允许老人挑选服务员，不允许服务员挑老人。

2、允许老人能干的事情不干，不允许服务员将服务推给老人。 3、允许老人给服务员添麻烦，不允许服务员嫌麻烦。

4、允许老人对服务工作不满意，不允许服务员对老人不满意。 5、允许老人不听劝告，不允许服务员不耐心去工作。 6、允许老人委屈服务员，不允许服务员虐待老人。

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7、允许老人有缺陷，不允许服务员嫌弃老人。

8、允许老人拒绝接受服务，不允许服务员拒绝服务。 9、允许老人闹情绪，不允许服务员发态度。

10、允许老人给小费或礼物，不允许服务员收小费、礼物。 11、允许老人不明白，不允许服务员借机装糊涂。 12、允许老人犯错误，不允许服务员纵容犯错误。 13、允许老人说家人不好，不允许服务员讲家属坏话。 14、允许家属说老人不好，不允许服务员讲老人坏话。

15、允许老人自由转出转入，不允许服务员鼓励（劝说）老人转出转入。 公寓员工岗位职责

一、公寓总经理（副总经理）职责

1、认真贯彻执行党和国家政策、法律、法规，各负其责管理全公寓工作。 2、热爱老年事业，无私奉献，搞好老年公寓各项工作。制定好公寓长远规划，工作目标，调动各种积极因素，组织实施。 3、教育员工树立一切为了老人的服务宗旨，加强政治思想和业务技能学习，提高服务质量。定期检查督促各项指标的落实。

4、加强自身学习，不断提高管理水平和应急处理问题能力。严防各种事故的发生。

5、勤政廉洁，以身作则，团结员工，勇于创建一只服务于老年公寓的思想好，业务精优质高效的团队。

6、经常对员工进行各项安全防范教育，防火、防盗、防止一切事故发生。 7、创办学习型老年公寓，办出自己的特色。不断完善入住环境，使入住老人享受高品质的生活。 公寓护工职责

1、认真完成所担负的护理任务，服从领导统一管理和指挥。 2、严格执行护理标准和操作要求，不得简化程序，不得懈怠。

3、加强学习，不断提高护理水平。牢固树立热爱老年工作，尊敬老人，无私奉献的崇高思想。

4、爱岗敬业，工作期间不得办私事，不得脱岗。不得从事与本职无关的任何事情。

5、发现问题要及时处理和上报，不得延误和隐瞒。严格执行交接班制度。 6、严格尊章守纪、守法。确保老人和亲属满意。 公寓餐饮人员职责

1、负责全公寓餐饮膳食工作，一日三餐，就餐准时，每天保障开水供应。 2、根据老人饮食特点，注意营养，科学合理配餐。 3、做好卫生和消毒工作。保持厨房清洁，无异味。

4、加强卫生安全防范意识，防止食物中毒及意外事故发生，一旦发生食物中毒要立即报告，保留、保护好现场，封存可疑食品，以待查清原因。

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5、保护食堂财产，注意节约，杜绝浪费。

6、加强学习，不断提高烹饪技能。 护理服务标准

根据人入住的身体状核实确定护理级别，分别为自理、半护、全护、特护四个护理级别：

自理：老人属完全行为能力人，思维正常，活动自如。 服务内容: 1.房间卫生

2.洗床单、被褥 3.打开水、送饭

4.能参加文体活动自我参与型，院方组织、活动，并提供场所及设施 5.负责清洗、消毒餐具

半自理：老人头脑清醒，身体活动稍有不便。 服务的内容:

含自理等服务内容外，另增加送到洗脸水、洗脚水、负责刮胡须、剪指甲，帮助老人洗澡。局部帮助型，老人个别项目由服务员来帮助。 全护理：老人思维基本正常行动不便，有时大小便失禁。 服务的内容：

在办护理的基础上，送饭到屋，消毒穿衣、脱衣、洗脸、洗脚、洗头、擦身、到便盆。

特级护理：老人不能行动，完全依赖他人照顾。 服务的内容：

在全护理的基础上，增加喂饭、喂水、喂药、帮助翻身，负责处理床上大小便，擦洗全身。

我国老年人情况分析和养老床位

随着我国现代化进程的推进和人民生活水平、健康水平的日益提高，老龄化问题已日益突出的提到全社会面前。据统计，目前我国60岁以上的人口已达到1.44亿，占总人口的11%。在今后较长一段时间内，老龄人口的比例将以年平均3.2%的速度增长。从2001年到2020年这一时期，平均每年将有约596万人进入老龄；大约在21世纪40年代，人口老龄化程度将达到高峰；2030年前后，我国60岁以上的老龄人口预计将增至4亿左右，相当于现在欧盟15国的人口总和；到2050年，我国60岁和65岁以上的老龄人口将分别到达4.5亿和3.35亿，这意味着每3个人中有1个老人。据人口专家预测，未来十年，包括独生子女于独生子女、独生子女于非独生子女组成的独生父母家庭（即421家庭），在我国至少会达到达上千万个。据一项京沪穗城市居民调查显示，35%的家庭要赡养4位老人，49%的家庭要赡养2-3位老人；单纯靠子女赡养老人已经是一个难以解决的社会问题。

与此相反的是，目前全国各类老年社会福利机构仅有170多玩张养老床位，

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