质量工程师考试中级模拟试题

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2011年质量工程师考试中级模拟试题

一、单选[共40题，每题1分，总计40分]

1、以下说法正确的是( )。

A.随机事件的发生有偶然性与必然性之分，而没有大小之别

B.随机事件发生的可能性虽有大小之别，但我们却无法度量

C.随机事件发生的可能性的大小与概率没有必然联系

D.概率愈大，事件发生的可能性就愈大，相反也成立

2、装配某仪器要用到228个元器件，使用更先进的电子元件后，只要22只就够了。如果每个元器件或电子元件能正常工作1000小时以上的概率为0.998，并且这些元件工作状态是相互独立的，仪表中每个元件都正常工作时，仪表才能正常工作，写出两场合下仪表能正常工作1000小时的概率( )。

A.0.595 0.952

B.0.634 0.957

C.0.692 0.848

D.0.599 0.952

3、关于随机变量特征数的运算表达式正确的是( )。

A.E(aX b)=aE(X) b

B.E(X1+X2)=E(X1)+E(X2)

C.Var(X1±X2)=Var(X1)+Var(X2)

D.Var(aX b)=aVar(X)

4、(B )情况下会遇到超几何分布。

A.在一定时间内或一定区域内或一特定单位内的前提下进行计点

B.从一个有限总体中进行不放回抽样

C.在重复进行某一试验

D.从进行次数无限大的不放回抽样试验

5、下列关于“右偏分布”的描述错误的是( )。

A.右偏分布是正态分布的形式之一

B.符合右偏分布的随机变量大量取值在左边，少量分布在右边

C.符合右偏分布的随机变量少量取值在左边，大量分布在右边

D.随机变量的分布很散

6、因子的水平可以用( )形式表示。

A.A、B、C、…

B.a、b、c、…

C.A1、A2、A3、…

D.a1、a2、a3、…

7、回归方程不一定经过的点是( )。

A.(0，a)

B.( ， )

C.(0, -b )

D.(0，0)

8、某厂生产白水泥，对每一窑生产的水泥都需要测定其抗压强度，以确定水泥标号，一般是将水泥出窑后做成的试块养护28天所测得的数据为准。但是水泥不可能堆放28 天后再出厂，所以考虑用7天的抗压强度x来预测28天的抗压强度y。现在统计了26窑的数据，求得如下结果：

=24.177， =30.323，Lxx=41.566，Lxy=37.31，Lyy=65.686，α假定在显著性水平0.05上查表得到相关系数的临界值为0.388，F分布的临界值为4.26。对方程作显著性检验时，下述( )是正确的。

A.残差平方和的自由度为25

B.残差平方和的自由度为24

C.检验统计量F的值为24.988

D.检验统计量F的值为43.074

9、抽样检验的对象是( )。

A.部分产品

B.单位产品

C.一批产品

D.样本

10、使用计数调整型一次正常抽样方案(125，1)，对批量n=1000的产品批进行验收。若样本中的不合格品数d=2，则( )。

A.不接收该批产品

B.再抽一个样本进行判断

C.再使用加严检验对该批产品判定

D.改用二次抽样方案对该批进行判断

11、在GB/T2828.1中规定无特殊情况检验一般从( )开始，只要初检批中，连续( )中就有2批不接收，则应从下批起转到加严检验。

A.放宽检验 5批以上

B.正常检验 5批或不到5批

C.加严检验 5批或不到5批

D.正常检验不到5批

12、对一个产品批来说，是否被接收，关键取决于生产方或使用方验收时对检验批的质量要求，在GB/T15239中规定了极限质量2Q，它是与( )的接收概率相对应的质量水平，是( )不希望的质量水平。

A.较低使用方

B.较低生产方

C.较高生产方

D.较高使用方

13、当产品质量特性值分布的均值与公差中心不重合时，( )。

A.不合格品率增大，过程能力指数不变

B.不合格品率增大，过程能力指数增大

C.不合格品率增大，过程能力指数减小

D.不合格品率不变，过程能力指数减小

14、关于建立p图的情况说法不正确的是( )。

A.若P0或很小，则需选样本量n充分大，使得np≥1通常取，或

B.当ni不全相等;则p控制图的LCLp和UCLp是凹凸状。

C.若P0或很小，则要选择样本量充分大，使得每个子组平均有一个不合格品，通常取：或

D.p控制图的统计控制状态是指过程的不合格品率为一常数p，且各个产品的生产是独立的

15、在国标GB/T4091-2001《常规控制图》中规定的8种判异准则中，判定过程平均值的较小趋势比准则2更为灵敏的是( )。

A.准则3

B.准则5

C.准则7

D.准则8

16、某产品由5个单元组成串联系统，若每个单元的可靠度均为0.95，该系统可靠度为( )。

A.0.77

B.0.87

C.0.97

D.0.67

17、在产品投入使用的初期，产品的故障率较高，且具有随时间( )的特征。

A.逐渐下降

B.保持不变

C.先降低后提高

D.迅速下降

18、剔除由不良元器件，零部件或工艺缺陷引起的早期故障的方法是( )。

A.环境应力筛选试验

B.常规的方法

C.目视检查

D.任何方法或试验

19、( )是一种导致人员严重受伤，器材或系统严重损坏，从而使任务失败的故障。

A.灾难性故障

B.致命性故障

C.严重故障

D.轻度故障

20、( )是指组成产品的所有单元工作时，只要有一个单元不发生故障，产品就不会发生故障，亦称工作贮备模型。

A.并联模型

B.串联模型

C.串并联模型

D.以上说法均不对

一、多项选择题选取正确答案选对 0.5分,错 -0.5分

1.设A、B为两个事件，以下哪些表述是正确的：( )

a.若A、B相互独立，则 P(AUB)=P(A) P(B)

b.若A、B互不相容，则 P(AUB)=P(A) P(B)

c.若A、B相互独立，则 P(AB)=P(A P(B)

d.若A、B互不相容，则 P(AB)=P(A)P(B)

2.下列式子中哪些成( )

a: b: c:若A B，则A=AB d:A-B=

3.设总体 ,μ已知，δ2未知,X1,...Xn 为来自X的一个样本，则下面哪些是统计量：( )

4.设随机变量 X～P(λ) 则：( )

5.设随机变量 X～b(n,p), 则：( )

6.矩法估计是( )

a.用总体的矩来估计样本相应的矩

b.用总体矩的函数来估计样本相应的矩的函数

c.用样本矩估计总体相应的矩

d.用样本矩的函数估计总体相应矩的函数。

8.设θ是总体的一个待估参数，现从总体中抽取容量为n的一个样本，从中得到参数的一个置信水平为95%的

置信区间. 下列提法正确的是：( )

a.置信区间是随机区间

b.100次中大约有95个区间能包含真值θ

c.置信区间[θL，θU) 不是随机区间

d.100次中大约有5个区间能包含真值θ

9.总体 X～N(μσ2)从中抽取容量为n的一个样本，样本均值为，下列正确的结论是( )

10.假设检验的基本步骤为：( )

a.建立假设

b.确定检验统计量及拒绝域形式

c.给定显著性水平

d.给出临界值，确定接受域

e.给出临界值，确定拒绝

f.根据样本观察值确定接受还是拒绝原假设

11.为提高某特性值，用L8(27) 安排的一个正交试验，各因子的偏差平方和如下表列出：

因子 A B C D AXB 总计(T)

偏差平方和S 8.0 18.0 60.5 4.5 50.5 146.0

A与B各水平组合下试验结果均值：

A1 A2

B1 90.5 93.5

B2 92.5 85.5

A、B、C、D和因子每一水平下的试验均值：

A1 91.5 B1 92.0

A2 89.5 B2 89.0

C1 87.75 D1 89.75

C2 93.25 D2 91.25

在a=0.05水平上，F检验的临界值为18.5,下列结论是正确的有( )

a:A1B1C2D2水平最佳搭配 b:A2B1C2水平最佳搭配

c 因子不显著 d:A X B交互作用显著

e:A因子，B因子显著 f:C因子不显著

12.一元线性回归方程是否有意义可用( )检验。

a.相关系数r

b.统计量F

c.标准正态分布分位数

13.判别一元线性回归方程的显著性可用( )

a.统计量U

b.相关系数r

c.统计量F

d.标准正态分布位数

一、单选[共5题，每题1分，总计5分]

( )是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类或分级。

A.类别

B.级别

C.等级

D.档次

2、组织的活动不包括( )。

A.作业活动

B.战术活动

C.调配活动

D.战略计划活动

3、高层管理者尤其需要较强的( )。

A.概念技能

B.人际技能和概念技能

C.技术技能和人际技能

D.概念技能和技术技能

4、企业在推行方针目标管理中，必须以( )来统一全体员工的意志。

A.管理

B.目标

C.计划

D.制度

5、关于方针目标制定的要求叙述不正确的有( )。

A.企业方针目标是由总方针、目标和措施构成的有机整体

B.企业方针目标的内容较多，可以归结为质量品种、利润效益、成本消耗、产量产值、技术进步、安全环保、职工福利、管理改善等项目

C.目标与目标值应同步前进，不应存在差距

D.在指导思想上要体现以下原则：长远目标和当前目标并重、社会效益和企业效益并重、发展生产和提高职工福利并重

6、其他预防费用不包括( )。

A.质量及可靠性组织机构的行政管理费用

B.经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费

C.零缺陷计划预防性措施费用

D.厂房设备维护等预防性措施费用

7、根据ISO9000族标准，组织选择、实施培训阶段的活动不包括( )。

A.确定培训需求

B.设计和策划培训，提供培训

C.评价培训效果

D.改进培训计划

8、企业的产品标准，应在发布后( )日内办理备案。

A.15

B.20

C.30

D.45

9、标准制定( )阶段的主要任务就是对新工作项目建议的必要性和可行性进行充分论证、审查和协调的基础上，提出新工作项目。

A.预备

B.起草

C.审查

D.立项

10、根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，对供应商进行分析、评价的方法是( )。

A.协商选择法

B.直观判断法

C.层次分析法

D.招标法

11、( )是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。

A.要求

B.需求

C.期望

D.满意

12、( )是质量的常见形式。

A.一元质量

B.魅力质量

C.理所当然质量

D.以上三种都不是

13、( )是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法。

A.顾客关系管理

B.顾客关系管理应用

C.顾客关系管理技术

D.顾客关系管理法则

14、( )是对供应商进行质量控制最有效的手段。

A.对供应商的合理选择

B.对供应商的重要性分类

C.对供应商的基本情况调查

D.对供应商的审核

二、多选[共5题，每题2分，总计10分]

31、属于赋予特性的是( )。

A.产品的价格

B.售后服务要求

C.机器的生产率

D.螺栓的直径

E.运输方式

32、美国质量管理专家朱兰博士称( )为“质量管理三部曲”。

A.质量策划

B.质量控制

C.质量监督

D.质量检查

E.质量改进

33、属于戴明的质量管理14条原则的是( )。

A.建立改进产品和服务的长期目标

B.采用新观念

C.发挥主管的指导帮助作用

D.强调用量化定额和指标来评价员工

E.依靠检验来保证质量

34、方针目标管理的理论依据是( )。

A.行为科学

B.论理科学

C.系统理论

D.科学理论

E.哲学理论

35、方针目标展开的要求有( )。

A.搞好方针、目标和措施三个层次的衔接和对应，上一级措施就是下一级目标，即用目标来保证方针，用措施保证目标

B.纵向按管理层次展开

C.坚持用事实说话，目标值应尽可能量化

D.一般方针展开到企业和部门(或车间)这两级，目标和措施展开到考核层为止

E.每一部门要结合本部门的问题点展开，立足于改进

36、企业方针目标的动态管理包含着多方面的工作，主要应抓好( )。

A.下达方针目标计划任务书

B.建立跟踪和分析制度

C.抓好技术管理

D.开展管理点上的QC小组活动

E.加强人力资源的开发和管理

37、在改进现有产品(服务)的市场营销方面应重点做好( )。

A.增强信誉

B.改进产品或服务

C.开发特有的产品或服务

D.增强顾客忠诚度

E.扩大市场份额

38、降低不合格成本可以通过( )途径。

A.减少停工所造成的损失

B.减少顾客退货

C.减少超支，主要是减少计划外的额外开支

D.降低能耗和污染损失

E.提高技能

39、核对工作费是指( )工作所需时间的费用支出。

A.操作人员按照质量计划的要求而检验自己的工作质量

B.在制造过程中按要求检查产品和工序是否合格

C.挑出不符合质量要求而被送回的全部废品、次品

D.进行加工过程中的产品质量评价

E.有关仪器的校准和维修

40、组织应通过需求分析收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据，至少应能提供( )

方面的信息。

A.顾客满意度的评价

B.产品的质量合格率

C.过程能力和产品质量现状，及其发展趋势

D.产品的符合性

E.纠正、预防措施和持续改进

41、信息传递大体由( )部分组成。

A.信息

B.信源

C.信道

D.信宿

E.通道

42、关于采用国际标准的原则的说法正确的是( )。

A.采用国际标准，应符合我国有关法律、法规，遵循国际惯例，做到技术先进、经济合理、安全可靠

B.制定(包括修订)我国标准应当以相应国际标准(包括即将制定完成的国际标准)为基础

C.采用国际标准时，应当尽可能等同采用国际标准

D.我国的一个标准应当尽可能采用几个国际标准，以适应国际化标准

E.采用国际标准制定我国标准，应当尽可能与相应国际标准的制定同步

43、目前选择供应商较常用的方法有( )。

A.间接判断法

B.招标法和层次分析法

C.协商选择法

D.采购成本比较法

E.质量与价格综合选优法

44、顾客关系管理技术在CRM中起重要的驱动作用，从技术方面来说具有二重性( )。

A.面向顾客的管理

B.面向顾客的应用

C.面向企业的管理

D.面向企业的应用

E.面向顾客和企业的管理

45、下列说法正确的有( )。

A.顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续改进的有效手段

B.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心

C.企业的运营以产品为中心来安排各种职能，而不是以顾客为中心来统领各种职能

D.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈利，而非短期盈利

E.保留顾客，以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段

46、根据产品和服务的不同，大批量生产阶段供应商评价所采用的定量分析的方法有( )。

A.技术水平分析

B.过程能力分析

C.测量系统分析

D.质量管理体系评价

E.水平对比法和优秀模式

47、2000版ISO9000族的核心标准包括( )。

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9004

D.ISO10006

E.ISO100012

48、质量管理体系要求所有从事影响产品质量工作的人员应有能力胜任所在岗位的工作，这种能力是基于适当的( )。

A.年龄

B.教育

C.培训

D.技能

E.经验

49、监视和测量的内容包括( )。

A.顾客满意的监视

B.内部审核

C.过程的监视和测量

D.产品的监视和测量

E.服务的监视和测量

50、审核计划包括的内容有( )。

A.审核目的和审核准则和引用文件

B.审核范围，包括确定受审核的组织单元和职能单元及过程

C.记录信息的表格

D.检查表和审核抽样计划

E.现场审核活动的日期和地点

51、建立实验室质量管理体系的基本要求包括( )。

A.明确质量形成过程

B.配备必要的人员和物质资源

C.形成检测有关的程序文件

D.检测操作和记录

E.确立质量控制体系

52、应制定的与检测有关的程序文件一般包括( )。

A.各类人员的质量责任制、检测工作程序

B.样品质量控制、技术文件控制

C.仪器设备质量控制、分包检测的控制

D.计算和数据处理文件

E.记录和报告、质量申诉处理

53、工序检验站基本上有( )形式。

A.分散式的

B.并列式的

C.组合式的

D.分类式的

E.集中式的

一、单选[共40题，每题1分，总计40分] 以下说法正确的是()。

A.随机事件的发生有偶然性与必然性之分，而没有大小之别

B.随机事件发生的可能性虽有大小之别，但我们却无法度量

C.随机事件发生的可能性的大小与概率没有必然联系

D.概率愈大，事件发生的可能性就愈大，相反也成立

A.0.595 0.952

B.0.634 0.957

C.0.692 0.848

D.0.599 0.952

3、Pi做为离散分布应满足的条件为()。

A.Pi≥0

B.P1 P2 … Pn=1

C.Pi≤0

D.Pi≥0且P1 P2 …Pn=1

4、下列不属于离散分布的是()。

A.二项分布

B.泊松分布

C.正态分布

D.超几何分布

5、()检验就是从检验批中只抽取一个样本就对该批产品作出是否接收的判断。

A.一次抽样

B.二次抽样

C.多次抽样

D.序贯抽样

6、()检验是一次抽样检验的延伸，它要求对一批产品抽取至多两个样本即作出该批产品接收与否的结论，当从第一个样本不能判定该批产品接收与否时，再抽第二个样本，然后由两个样本的结果来确定该批产品是否被接收。

A.一次抽样

B.二次抽样

C.多次抽样

D.序贯抽样

7、在使用计数标准型一次抽样表时，只要给出()，就可以从中求出样本量n和接收数Ac。

A.p0，P1

B.σ，β

C.P0，α

D.β1，β

8、根据GB/T2828.1转移规则，执行GB/T2828.1的加严检验时，已有累计5批不合格，暂

停检验。在改进后，经负责部门同意恢复检验。应使用的抽样方案是()。

A.正常检验

B.放宽检验

C.加严检验

D.顾客与生产方协商选定

9、抽样方案的接收率随()变化，形成抽样方案的OC曲线。

A.样本量n

B.批量n

C.批质量p

D.生产方风险σ

10、对于产品具有多个质量特性且分别需要检验的情形，只有当该批产品的()被接收时，才能判定该批产品最终接收。

A.一次抽样方案检验结果

B.二次抽样方案检验结果

C.多次(五次)抽样方案检验结果

D.所有抽样方案检验结果

11、在GB/T15239K中，模式B适用于()。

A.生产方认为是孤立批的情形

B.使用方认为是孤立批的情形

C.生产方和使用方都认为是孤立批的情形

D.生产方认为是连续批而使用方认为是孤立批的情形

12、某产品有5个质量特性，根据其重要程度不同分为A、B、C三类不合格，若对批量N=2000 件进行全数检验，发展5个产品有不合格项，结果

产品编号A类不合格数B类不合格数C类不合格数

3 1 0 2

7 0 1 1

12 1 1 0

19 0 1 2

20 0 0 3

则：每百单位产品C类不合格数为()。

A.0.2

B.0.3

C.0.4

D.0.8

13、1931年休哈特出版了他的代表作(A)，这标志着统计过程控制时代的开始。

A.《加工产品质量的经济控制》

B.《手工产品质量的经济控制》

C.《农产品质量的经济控制》

D.《丝织产品质量的经济控制》

14、状态()是现场所不能容忍的，需要加以调整，使之逐步达到状态()。

A.ⅣⅠ

B.ⅢⅠ

C.ⅣⅢ

D.ⅢⅠ

15、分析用控制图的调整过程即是()不断改进的过程。

A.质量

B.技术

C.工序

D.状态

16、在控制图的应用中，由于界内点排列不随机导致的判异使()。

A.σ不变β减小

B.σ增大β减小

C.σ减小β减小

D.σ减小β增大

17、环境应力筛选应()。

A.100%进行

B.抽样进行

C.视产品质量情况具体决定试验样本量

D.条件不具备可部分进行

18、剔除由不良元器件，零部件或工艺缺陷引起的早期故障的方法是()。

A.环境应力筛选试验

B.常规的方法

C.目视检查

D.任何方法或试验

19、下述的参数中，属于测试性度量参数的是()。

A.故障率

B.平均故障间隔时间

C.故障检测率

D.平均修复时间

20、产品终止规定功能称为()。

A.故障或失效

B.失效

C.故障

D.以上均不对

一、单选[共40题，每题1分，总计40分]

以下说法正确的是( )。

A.随机事件的发生有偶然性与必然性之分，而没有大小之别

B.随机事件发生的可能性虽有大小之别，但我们却无法度量

C.随机事件发生的可能性的大小与概率没有必然联系

D.概率愈大，事件发生的可能性就愈大，相反也成立

A.0.595 0.952

B.0.634 0.957

C.0.692 0.848

D.0.599 0.952

3、关于随机变量特征数的运算表达式正确的是( )。

A.E(aX b)=aE(X) b

B.E(X1+X2)=E(X1)+E(X2)

C.Var(X1±X2)=Var(X1)+Var(X2)

D.Var(aX b)=aVar(X)

4、( )情况下会遇到超几何分布。

A.在一定时间内或一定区域内或一特定单位内的前提下进行计点

B.从一个有限总体中进行不放回抽样

C.在重复进行某一试验

D.从进行次数无限大的不放回抽样试验

5、下列关于“右偏分布”的描述错误的是( )。

A.右偏分布是正态分布的形式之一

B.符合右偏分布的随机变量大量取值在左边，少量分布在右边

C.符合右偏分布的随机变量少量取值在左边，大量分布在右边

D.随机变量的分布很散

6、因子的水平可以用( )形式表示。

A.A、B、C、…

B.a、b、c、…

C.A1、A2、A3、…

D.a1、a2、a3、…

7、回归方程不一定经过的点是( )。

A.(0，a)

B.( ， )

C.(0, -b )

D.(0，0)

A.残差平方和的自由度为25

B.残差平方和的自由度为24

C.检验统计量F的值为24.988

D.检验统计量F的值为43.074

9、抽样检验的对象是( )。

A.部分产品

B.单位产品

C.一批产品

D.样本

10、使用计数调整型一次正常抽样方案(125，1)，对批量n=1000的产品批进行验收。若样本中的不合格品数d=2，则( )。

A.不接收该批产品

B.再抽一个样本进行判断

C.再使用加严检验对该批产品判定

D.改用二次抽样方案对该批进行判断

11、在GB/T2828.1中规定无特殊情况检验一般从( )开始，只要初检批中，连续( )中就有2批不接收，则应从下批起转到加严检验。

A.放宽检验5批以上

B.正常检验5批或不到5批

C.加严检验5批或不到5批

D.正常检验不到5批

A.较低使用方

B.较低生产方

C.较高生产方

D.较高使用方

13、当产品质量特性值分布的均值与公差中心不重合时，( )。

A.不合格品率增大，过程能力指数不变

B.不合格品率增大，过程能力指数增大

C.不合格品率增大，过程能力指数减小

D.不合格品率不变，过程能力指数减小

14、关于建立p图的情况说法不正确的是( )。

A.若P0或很小，则需选样本量n充分大，使得np≥1通常取，或

B.当ni不全相等;则p控制图的LCLp和UCLp是凹凸状。

C.若P0或很小，则要选择样本量充分大，使得每个子组平均有一个不合格品，通常取：或

D.p控制图的统计控制状态是指过程的不合格品率为一常数p，且各个产品的生产是独立的

15、在国标GB/T4091-2001《常规控制图》中规定的8种判异准则中，判定过程平均值的较小趋势比准则2更为灵敏的是( )。

A.准则3

B.准则5

C.准则7

D.准则8

16、某产品由5个单元组成串联系统，若每个单元的可靠度均为0.95，该系统可靠度为( )。

A.0.77

B.0.87

C.0.97

D.0.67

17、在产品投入使用的初期，产品的故障率较高，且具有随时间( )的特征。

A.逐渐下降

B.保持不变

C.先降低后提高

D.迅速下降

18、剔除由不良元器件，零部件或工艺缺陷引起的早期故障的方法是( )。

A.环境应力筛选试验

B.常规的方法

C.目视检查

D.任何方法或试验

19、( )是一种导致人员严重受伤，器材或系统严重损坏，从而使任务失败的故障。

A.灾难性故障

B.致命性故障

C.严重故障

D.轻度故障

20、( )是指组成产品的所有单元工作时，只要有一个单元不发生故障，产品就不会发生故障，亦称工作贮备模型。

A.并联模型

B.串联模型

C.串并联模型

D.以上说法均不对

21、( )是上层管理者最基本的参与方式。

A.参与质量改进团

B.参与质量委员会的工作

C.参与下级或基层员工的各种活动

D.参与质量监督小组

22、质量的概念最初仅用于( )。

A.服务

B.产品

C.过程

D.组织

23、企业方针目标的确定大致经过的环节不包括( )。

A.要调查企业所处的内外环境，分析面临的发展机会和威胁

B.要研究组织在资源拥有和利用上的优势和劣势

C.要分析企业现状与期望值之间的差距

D.要研究确定实现经营方针目标的可行性方案

24、目标管理与泰罗制的科学管理思想相比，是一个很大的进步，主要表现不包括( )。

A.从“以物为中心”转变为“以人为中心”

B.从“自主管理”转变为“监督管理”

C.从“****管理”转变为“民主管理”

D.从“纪律约束”转变为“激励管理”

25、实行动态管理，最重要的环节是( )。

A.保证信息流的畅通

B.保证信息的准确

C.保证信息流的速度

D.保证信息资料的收集

26、为了进行成本和(或)收益分析，组织可采取( )步骤。

①识别顾客和其他受益者的隐含利益;②检查所建议的改进措施的整体财务效果;③确保对

建议的改进措施作出与组织的基本目的相一致的明确规定、计划安排和成本估算;④估计过程内外合格(符合)成本和不合格(不符合)成本的变化;⑤将整体效益与改进措施的投资进行比较，从而决定是否采取改进措施;⑥通过增加使顾客满意和非常满意的因素，减少引起不满意的因素，来预测对顾客满意度的影响，⑦估计因提高顾客满意度而得到的重复订单和新业务而增加的收入。

A.①⑥④③⑤②⑦

B.③⑥⑦①④②⑤

C.⑥⑦②①④⑤③

D.②⑦⑤③①④⑥

27、避免不必要的贸易技术壁垒原则不包括( )。

A.TBT协议中有关技术法规的条款

B.避免不必要的贸易技术壁垒

C.技术法规引起的不必要贸易技术壁垒

D.生产者的利益

28、( )主要是确认供应商的产品质量，必要时还可以要求供应商改进产品质量以符合企业的要求。

A.例行审核

B.产品审核