复习提纲2

《领导科学与艺术》复习题： 二、简答题

1、领导与管理的区别与联系。

联系：领导是从管理中分化出来的，二者具有较强的复合性和相容性

区别：前瞻性，当前性；整体性，局部性；超脱性，操作性；领导让人做正确的事，管理是让人正确地做事。在现代历史条件下，领导偏重于决策和用人，管理偏重于执行决策，组织力量完成组织目标。

2、简述沟通的过程模式

含义：指用图像形式对某一事物或客体进行的一种有形简化的描述。一个模式试图表明任何结构过程的主要组织部分以及这些部分之间的相互关系。

内容：关于沟通流程，很多学者归纳出多种模式，比如提出沟通回答了五个问题，即谁、说了什么、通过什么渠道、给谁、取得什么效果的拉斯韦尔公式；注重沟通单向过程，突出信息流动而忽视沟通和接收者的香农模式；认为沟通应该包含10个方面内容如某人、某事、反应、工具、制作材料、背景、传递内容和获得结果的格伯纳沟通模式等。

总结：多位学者的沟通流程是一般的抽象与概括，应考虑在人际沟通、组织沟通和大众沟通中的表现如何，因此领导沟通过程表示如下：（见书150页）

3、林德布罗姆渐进决策理论

内容：美国著名经济学家、政治学家，他在针对传统理性决策模式的基础上，以“决策实际上如何做”而非“应如何做”的角度提出了渐进决策理论。较适用于稳定和变动不大的环境，这是由该理论本身的保守性决定的

原因：政治上的、社会成本、技术的原因 主要观点：1.林德布鲁姆认为，认为人的理性是有限的，并将其作为渐进决策理论的基础。2.渐进决策理论注重现实，受到现实的制约。3.反对过分依靠理论，主张通过连续的比较来减少对理论的依赖。 特点：渐进主义、积小变为大变、稳重求变

4、简述“愿景大厦”的构成要素。 １、大厦的金顶（世界性的） ２、四根坚不可摧的支柱（四大要求） １）共同愿景应该是清晰的 2)愿景应该是持久的 3)愿景应该是独特的 4）愿景应当是给予的

1 二、怎样建立共同愿景(一)愿景大厦影响力清晰文化因素持久独特给予地理因素历史因素３．三块基石 １）文化因素

深深打上民族的个性烙印，具有民族特色（政治、经济、宗教??），民族特有的价值观 ２）历史因素 ３）地理因素

5、如何理解“德才兼备”的用人标准

（1）“德”是指人才的政治素质、道德品质、思想作风和工作态度等等；包括坚持正确的政治方向、具备正确的价值观和较高的理论水平，衡量一个人的德时要把其政治观点放在首位。所谓“才”是指人才的知识、经验、才智和能力等等，要有专长和较宽的知识面、较高的智力水平。 （2）德才兼备并非德才等量，而应是德才双察，以德为先

（3）德才不是抽象的，而是具体的，这种具体性的客观体现就是“工作实绩”，德才的内容和关系总是简历在一定的现实的社会基础之上的，这是我们正确认识德才关系的钥匙。

6、乔哈里窗（Johari Window）的内容

时间：上世纪50年代，由创始人Joe Luft和Harry Ingham联合提出

乔哈里资讯窗：是一种关于沟通的技巧和理论，这一理论把人的内心世界比作一个窗子，它有四格：公开区、隐藏区、盲区、封闭区。

公开区（Open Area）： 自己知道，别人也知道的资讯。 盲目区（Blind Spot）： 自己不知道，别人却知道的盲点。 例如： 你的处事方式，别人对你的感受。 隐秘区（Hidden Area）：自己知道，别人不知道的 秘密。例如： 你的秘密、希望、心愿， 以及你的好恶。 未知区（Unknown Area）：自己和别人都不知道的 资讯。未知区是尚待挖掘的黑洞， 它对其它区域有潜在影响。

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7、领导沟通的内涵是什么？

领导沟通作为沟通的一种，是指在领导活动中，组织与组织之间、个人与组织之间以及个人与个人之间通过信息传递获得相互了解，以达到团结一致、密切合作的过程。

8、彼德·圣吉《五项修炼》的主要内容

（1）自我超越是学习型组织的精神基础，体现人从愿景和现况景象之间找差距，这种差距使人忧虑、不安进而降低目标满足现状，而自我超越者产生一种“创造性张力”

（2）改善心智模式，由世界观、价值观、信念、学识、阅历和文化传统决定，心智模式影响了解世界、采取行动

（3）建立共同愿景，组织成员共同努力的愿望和远景。三要素：共同的目标、价值观和使命感。 （4）团体学习是发展组织成员相互配合、整体搭配并实现共同目标的能力的有效方法。

（5）系统思考是学习型组织的灵魂；五项修炼的核心，它引导一条新路，由看片断到看整体；从迷失在复杂的细节中到掌握动态的均衡搭配。

9、情感领导有何基本特点

（1）情感上的关系平等，没有上下级关系（2）领导者要有情感魅力（3）情感领导是一种软性领导方式（4）领导者具有察觉、评估和表达情绪的能力；具备真诚、热情、自信等高情商素质；重视下属能力的开发，提高下属的情商水平；同理心能力高（5）重视情感领导过程中的信任关系培养

10、领导力开发的障碍有哪些

（1）社会层面的障碍：缓慢的危机不能产生伟大的领袖；专业化分工不利于通才的形成 （2）组织层面的障碍：1.文化障碍；2.权力主导的思维模式

（3）个人层面的障碍：道德失范、权力滥用、决策失误、用人失误、协调失衡、思维僵化、心理障碍、言行失体、眼界限制

11、管理方格理论的主要内容

美国学者布莱克和莫顿(Black & Mouton)在四分图理论的基础上提出，在两个坐标轴上分成9个等级，可以形成81种不同的领导类型。该理论是为了评价和训练领导者使用，先找出差距，后努力改进。

1.1 贫乏型管理。对员工和任务都不关心； 9.1 任务型管理。只关心任务，不关心员工； 5.5 中庸型管理。适当平衡关心任务和关心员 工，维持中等水平；

1.9 乡村俱乐部型管理。重视人际关系和个人

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需求，但不关心任务；

9.9 团队型管理。既关心任务又关心人。

12、危机领导的主要内容

概念：指领导人在危机状态下的领导活动 特点：复杂性、多样性、影响的长期深远性

内容：注重公共安全、制定危机預案、实施危机預警、明确领导方向、关心受害群众、吸取危机教训 三、论述题

1、试述学习型组织文化中的领导角色（书64页）

（1）领导是设计师（2）领导是善于授权者（3）领导是教练员（4）领导是组织愿景公仆

2、联系实际，谈谈领导者如何贯彻运用运筹领导法（书240页） 3、在决策过程中，领导应该如何发挥好智囊团的作用？

（1）碰到自己难以处理的重大问题时，应就这些问题向智囊团征求意见与建议，必要时召集专家进行“会诊”，找出问题的症结，寻找解决问题的途径。

（2）在决策过程中，始终保证智囊团的独立性，不给予过多的行政干预，正确处理领导者与智囊人员的关系

（3）要多层次、多形式地广泛开展决策咨询活动

（4）切实端正领导者对待智囊人员的态度，为他们独立开展决策研究工作提供良好的环境条件

4、试述非正式沟通与正式沟通的特征与作用差异（见书156页）

（1）正式沟通的优点是沟通效果好，沟通信息严肃可靠，沟通对于双方约束力强，易于保密，沟通信息量大，并且具有权威性。但沟通速度一般较慢，沟通方式一般比较刻板。

（2）非正式沟通的特点是：沟通渠道随意性、灵活性、松散性；沟通的情感性强；沟通的效率高、速度快、比较灵活；信息的真实性不确定。

非正式沟通多属于情感沟通，人们比较容易把真实的思想动机表露出来，并且能够提供一些正式沟通中难以获得的信息。

5、试述现代领导体制变革的发展趋势（书52页）

领导体制是协调领导机构的根本机制，领导体制的变革，又是实现这一艰巨任务的关键。随着社会化大生产程度的提高，组织规模的不断扩大，旧的领导体制无法适应社会生产迅速发展的新形势和新要求，必然会呈现比变革的发展趋势，现代领导体制正朝着专家化、集团化和民主化的方向迈进。

6、试述一名成功的领导者是如何被开发的（见书286页&289） 第一步，甄选有领导潜力的人来为组织服务。

第二步，进行领导力。学习途径包括：教授、培训、教育、指导、辅导、教练、导师。

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7、联系实际谈谈领导者，如何将危机转化为建设性力量(书249页） 8、按照领导者参与模型，哪些权变因素决定了领导者实施参与的程度 （1）质量要求：决策质量的好坏会造成对后果的重大影响 （2）领导者的信息：领导者掌握的情况足以制定高质量决策吗？ （3）问题结构：问题的结构性强吗？

（4）承诺的重要性：下级是否接受此决策对顺利贯彻执行重要吗？ （5）承诺的可能性：如果领导独自决策，预计下属会接受吗？ （6）目标一致型：在解决此问题时，下级与领导的目标一致吗？ （7）下属的冲突：所看中的方案会引起下级相互间的矛盾吗？ （8）下属的信息，即下属是否拥有充分的信息作出高质量的决策 （9）时间限制，即是否因为时间紧迫而限制了下属能力的发挥 （10）地域的分数，即把地域上分散的下属召集到一起的代价是否太高 （11）激励—时间，即在最短的时间内作出决策对领导者来说有多重要 （12）激励—发展，即为下属的发展提供最大的机会对领导者来说有多重要

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