管理学基础 - 单凤儒 - 管理学基础第三版教材控制职能习题

第七章 控制职能

控制职能概述

一、名词解释 1、控制系统

控制系统是指由决定和被决定动态系统稳定状态的元素有机结合而成的集合。控制系统划分为控制对象和控制主体两个子系统

二、填空

1、控制的最根本作用在于（能保证计划目标的实现） 2、控制系统划分为（控制对象）和（控制主体）两个子系统

3、控制主体由（偏差测量机构）、（决策机构）、（执行机构）三部分组成 4、在管理控制中，通常根据控制活动的重点把控制分成（预先控制）、（同步控制）和（反馈控制）三种类型

5、（同步控制）是指管理人员在计划执行过程中，指导、监督下属完成计划任务的行动

6、（反馈控制）是把对行为最终结果的考核分析作为控制将来行为的依据的一种控制方式

三、简答

1、简述控制的作用

控制能保证计划目标的实现，这是控制的最根本作用

控制可以使复杂的组织活动能够协调一致、有序地运作，以增强组织活动的有效性

控制可以补充与完善期初制定的计划与目标，以有效减轻环境的不确定性对组织活动的影响

控制可以进行实时纠正，避免和减少管理失误造成的损失

2、试比较预先控制、同步控制、反馈控制

预先控制，是建立在能测量资源的属性与特征的信息的基础上的，其纠正行动的核心是调整与配置即将投入的资源，以求影响未来的行动；

同步控制，其信息来源于执行计划的过程，其纠正的对象也正是执行计划的过程；

反馈控制，是建立在表明计划执行最终结果的信息的基础上的，其所要纠正的不是测定出的各种结果，而是执行计划的下一个过程的资源配置与活动安排。

单元一 总体控制能力

一、名词解释 1、战略要点

战略要点是指与诸工作因素相互联系，并能综合、集中反映与统领制约这些工作因素的关键性环节。通过控制战略要点，就能准确识别相关受控子系统的实际状态。

2、预算

预算是各类管理者最基本的一种控制工具。预算是根据计划目标和实施方案具体筹划与确定资源的分配、使用以及相应行动预期结果的数字化形式。其突出特点是数字化。

二、填空

1、要使控制有效率，就必须抓住关键因素加以控制。关键因素主要有三种类型，即：（出现偏差的可能性大的因素）、（直接决定工作成效的重点因素）和（能使控制最有效又最经济的因素）

2、要实施有效控制，必须具备（控制标准）、（受控系统的相关信息）和（必

要的权力）等三个必备条件

3、决定控制标准最主要的依据是（计划）

4、不同的业务领域，不同的种类的活动各有不同形式的控制标准。但是就其基本类型而言，表示标准的方法或形式，主要有（实物量标准）、（价值量标准）、（时间标准）和（定性指标标准）

5、制定标准的方法主要有（统计法）、（估计法）和（工程法） 6、衡量工作最基本的要求就是（及时准确）

7、控制是需要借助相应的方法与技术来实现的，主要包括（预算控制）与（非预算控制）。

8、非预算方法分为（行政控制）、（经济分析）及（其它特殊控制技术）等几类

9、（预算）是各类管理者最基本的一种控制工具 10、预算的突出特点是（数字化）

11、现代预算的方法主要有（弹性预算）、（程序性预算）和（零基预算） 12、利用管理经济学和管理会计所提供的一些专门方法，对实际系统进行经济分析，是管理控制的重要手段，（比率分析）和（盈亏平衡点分析）是常用的两类方法

13、比率分析是一种重要的控制技术，一般可以把这些比率分为（财务比率）和（经营比率）两大类

三、简答

1、简述实行例外控制的具体要求

假定某些偏差的发生是预料之中的，只要活动是在允许的范围之内，那就可以将其看作是处于控制之中的

只有重大偏差，也没有处理它的既定规范，才应该由领导者处理

领导者要为下级明确提供能够用来处理次要偏差的既定原则、政策、程序、规范和措施，以保证他们有效、独立地解决那些例行问题

管理部门应对调整标准做好准备。必须根据情况的变化对过时的目标或规范加以修正

2、简述控制过程

第一步是订立明确、科学的标准，以便确定控制的目标和依据； 第二步是管理者对照标准，对受控系统的实际情况进行监测；

第三步是根据偏差分析结果，进行决策，制定纠正偏差措施，并付诸实施，以保证实际与目标一致。

3、简述纠正行动的方式

调整行动，使行动与计划相符。原定计划合理，制定计划的客观环境并没有变化，主要是执行人员主观努力不够，则应采用这种方式，通过改变行动来实现计划目标

调整计划，使计划与行动相符。如果在执行中发现原定计划不合理，或客观环境已发生变化，则需通过调整计划来实现一致

既调整计划又调整行动，使二者重新取得一致

4、简述预算的种类 收入与支出预算

时间、空间、材料及产品预算 资金预算，或称资产负债预算 现金预算 投资预算

5、简述预算的步骤

第一步，由组织的高层管理人员提出组织在一定时期内的发展战略、计划与目标。这是制定预算的基本依据

第二步，主管预算编制的部门根据组织发展战略、计划与目标，向组织各部门的主管人员提出有关编制预算的建议和要求，并提供必要的资料

第三步，各部门的主管人员依据组织计划与目标的要求，结合本部门的实际情况，编制本部门的预算，并与其他部门相互协调。在此基础上，将本部门预算上报主管部门

第四步，主管编制预算的部门将各部门上报的预算进行汇总，在认真协调的基础上，编制出组织的各类预算和总预算草案

第五步，组织的各类预算和总预算草案上报组织的高层管理层进行审核批准。然后颁布实施

6、行政控制的种类有哪些？

行政控制是泛指借用行政手段监测、控制受控系统的方法。主要包括以下几种：

实地观察（检查） 资料统计 报告

会计核查与审计 企业诊断

制度规范执行与培训

7、如何做好控制过程中的行为管理？ 管理者要树立正确的态度 下放控制权，提倡实行自我控制

采用科学的控制手段，并做好宣传解释、教育工作 倚重工作保证体系进行控制 归根结底是要做好人的工作

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