《绩效管理与员工沟通辅导实战特训营(2-3天)》

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绩效管理与员工沟通辅导实战特训营

课程学员：各部门经理、总监、副总经理、总经理及HR管理人员

（建议总经理与中高层领导一起参与，更有利于后续绩效管理工作扎实有效推行！）

授课时间：2-3天

授课方式：综合运用现代互动教学、引导等技术，使课程效果倍增！

课程目标：

1.帮助中高层管理者正确的认识绩效管理的目的和价值，正确的运用绩效管理工具实现企业经营目标，使企业战略真正落地；

2.了解绩效管理方法的精髓所在，学会提升员工绩效方法在日常管理中的具体应用；

3.掌握KPI指标提取和分解的方法，能够从战略地图出发制定公司级KPI、部门级KPI及职位级KPI；

4.掌握绩效考核定性定量等多种方法，自己可以独立设计绩效考核方案，并且有评判企业绩效考核方案优劣和有效修正的能力；

5.能够运用目标管理的工具对绩效目标进行设定与分解，以及目标的跟踪管理；

6.帮忙管理者重视绩效管理中最重要的环节——绩效跟进与辅导，推动绩效管理不断做实，而不流于形式。

7.学习行之有效的绩效管理技能，在员工绩效提升方面承担教练的角色，确保企业中层管理人员利用绩效管理工具全面提升团队绩效水平。

为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。

企业精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草企业课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。

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企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！

，为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段，恭请致电，了解详情。

2018年蓝草咨询特别为学员终端客户推出“快乐Plus大礼包”政策（适用范围）

1.2人以上（含2人）同时报名，享受实际报价的90%。

2.5人以上（含5人）同时报名，享受实际报价的80%。

3.学员学习期间可以得到“快乐培训增值礼”

club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。

咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。

担成本费用）

club”会员的学员，报名参加另外蓝草咨询举办的培训课程的，可以享受该培训课程9折优惠。

4.学员学习期间可以得到“快乐Plus大礼包”

PDF版）及教材

光费用补贴（价值100元）

蓝草咨询：为快乐培训为培训更快乐！

未尽事宜，恭请致电，了解详情。

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讲师介绍：

讲师介绍：

人才管理专家-JACK-Huang

众多知名企业总经理私人心理顾问及人才管理顾问；曾担任多家知名企业面试官，负责人才选拔晋升等评估工作。具有深厚幸福心理学研究背景的高级实战讲师，独创90后员工幸福指数、幸福度管理体系；（满意度-敬业度-幸福度）2008年开始拜师美国著名的心理学家斯蒂文.海斯（Steven C.Hayes) 教授——接纳与承诺法ACT创始人，致力于ACT在人力资源方面的应用。曾担任多家知名企业人才管理专家，负责人才选拔晋升及绩效薪酬等工作。

授课风格：

老师多年来一直致力于心理学在人力资源方面的应用，具有20余年心理学及人力资源实战经验，人才管理专家，是一名实战派讲师。从人才管理咨询培训基层研发岗做起，一直到副总，曾为数百家企业及政府部门做过培训或定制化咨询服务，长期负责人力资源管理，包括组织结构、岗位设置、人员招募、员工培训、雇佣管理、评估考核、绩效管理、薪酬奖惩和员工关系处理、员工规划和发展，熟悉现代企业人力资源管理体系建立、运行和操作实务。善于处理员工关系，协调和沟通劳资问题，以及在HR规划与开发，职位等级和薪酬设计、员工评估，绩效管理，员工满意度和激励等方面的管理实践。擅于讲解和辅导企业人力资源管理体系各模块的框架建立、流程设计和运行操作。服务过的客户不乏恒大地产、旭辉地产、城市地产、中国工商银行、中国银行、上海银行、一汽大众等知名企业。

老师有丰富的管理实践和培训经验，善于将日常生活中的点滴体会与课程相结合，并融入管理心理学理论、组织行为学和服务理论的知识，使深奥的理论提炼萃取简单显化，容易理解和掌握，启迪学员的思维。课程深入浅出，生动详实，感染力强，善于在潜移默化之间激发学员及团队思考潜力，学员反响热烈。老师的课程独具风格，尤其擅长“案例式深度互动培训”，易于激发思考，内容精彩纷呈，深受广大学员喜爱！

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部分客户：

政府学校及事业单位：复旦大学MBA、华东政法大学、上海工程技术大学、淮海街道、松江方松街道、松江妇联、上海司法警官学校、上海市13所监狱狱警

金融保险：中国银行、上海银行苏州分行、工商银行、招商银行、上海印钞、上海造币、德丰杰、上海城投控股、鹏华资产、民生银行（上海）、光大银行（重庆分行、杭州分行）、中国农业银行（哈尔滨分行、浙江分行余姚支行）、邮政储蓄银行（深圳）、农村合作银行（浙江余杭）……

互联网通信：腾讯、盛大游戏、游族网络；中国国航、中石化、达丰电脑、中移动、中国电信；上海移动、甘肃移动、兰州移动、贵州移动、四川移动……

地产制造：恒大地产、旭辉地产、城市地产、越秀地产、中国建筑设计院上海分院、欣和企业、多利农庄、巴德富；一汽大众、吉利控股、佳通轮胎、正新轮胎；同仁堂医药、合生元、大金物流、上海美农……

课程大纲：

第一章如何正确理解绩效管理

一、探寻绩效管理成功之路

1.什么是绩效管理？

2.绩效管理的过程和目的

案例分析：某国际知名企业绩效管理失败之痛

3.绩效管理在人力资源管理体系中地位？

4.绩效管理的常见问题及解决思路

绩效管理的目的认识不清

重结果不重过程

绩效管理与日常管理脱节，认为是另外一项工作

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认为绩效管理就是人力资源部的工作

5.行动学习研讨：企业绩效管理如何更有效、更成功落地？

二、中层管理者在绩效管理工作中的角色认知

1.中层管理人员在企业绩效管理中的五大角色

2.中层管理人员与人力资源部的分工与合作

3.中层管理人员在绩效管理中四大职责与要求

第二章绩效管理指标设计

一、绩效指标的两种类别与要求

1.KPI类指标设计

KPI定量指标量化设计方法（五个角度设计）

KPI定性指标定性的方式方法

好的KPI应有的几个特点

2.工作目标类指标

二、绩效指标体系设计方法

1.指标与目标的区别

2.绩效指标设计的主要方法及要领

如何使用鱼骨图分析法？

如何使用层级分解法？

如何从职责中提练绩效指标？

如何从关键流程中提练绩效指标？

3.KPI体系设计思路与原则

4.KPI指标体系设计步骤

5.如何设计公司级KPI？

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案例分享：企业公司级KPI指标设计与提取

6.如何设计部门级KPI?

7.如何设计职位级KPI?

现场练习：部门或职位级KPI指标分解与设计

三、绩效指标的规范化要求

1.KPI定义与计算方式（案例分享）

2.KPI计分方法（案例分享：某知名企业KPI计分表展示）

3.如何设计KPI的权重与配分？

4.关于配分的几点经验分享

5.关于考核周期的设计

现场演练：部分职位KPI描述规范（续前一个练习）

第三章绩效管理有效实施与员工沟通辅导

一、绩效计划的制订

1.当前企业在绩效计划制定过程中的常见问题

2.什么是绩效计划

3.绩效计划制订的过程详解

4.绩效计划沟通与控制

沟通内容：综合分析公司目标与个人目标

沟通核心要素

双向沟通达成目标

二、绩效目标有效跟进

1.目标管理的主要要素

2.目标管理中PDCA的关键节点要求

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3.绩效目标与工作计划的关系

4.季度目标如何与月度工作计划联动

5.月度目标与周计划的回顾管理

案例分享：目标地图工具的使用

三、绩效辅导及改进

1.绩效辅导的目的和意义

2.绩效辅导的对象

3.绩效辅导的渠道选择

4.绩效辅导的常用方法与技巧

5.个别辅导实施程序及要求

现场研讨：个别辅导的准备与实施

6.有效辅导的GROW模型运用

现场练习：GROW模型使用

四、绩效面谈与反馈技巧

1.绩效反馈的目的及要求

2.绩效反馈的内容与原则

3.BEST绩效反馈模型的有效运用

4.绩效面谈的三种类型及运用

5.绩效面谈的准备工作及要求

6.绩效面谈应注意的几个原则问题

7.绩效面谈的实施步骤及技巧

现场演练与点评：如何进行有效的绩效面谈与正确反馈

第四章绩效考核结果的运用和激励

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一、绩效考核结果及控制

1.绩效考核结果的分级要求

2.考核结果强制分布与比例控制

二、绩效考核结果的运用与激励

1.绩效结果的激励作用及运用策略

2.绩效结果如何运用于薪酬？

3.绩效结果如何运用于培训管理？

4.绩效结果如何运用于员工职业生涯规划？

5.绩效结果用于转岗调配及劳动关系维护

6.绩效结果运用的注意事项

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/07ol.html