人力资源管理概论测试题 - 图文

名词解释：

职位即岗位（position）：指在一个特定的企业组织中、在一个特定的时间内、由一个特定的

人所担负的一个或数个任务所组成。

岗位：指组织中为完成某项任务而设立的工作职位。

工作分析：一方面要让工作承担人明白，他要做哪些工作，另一方面要让上级明白，哪些人

能胜任该职位的工作。

访谈法：又称面谈法，它是通过工作分析者与被访人员就工作相关内容进行面对面沟通来获

得工作信息的方法。

工作描述：指在该职位上员工实际工作业务流程及授权范围。

工作设计：指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工

作职能和工作关系的设计。

工作规范：又称岗位规范或任职资格，是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与条件。 职务分析问卷：是一种结构严谨的工作分析问卷，是最普遍和流行的人员导向职务分析系统。 关键事件法：是一种由工作分析专家、管理者或工作人员在大量搜集与工作相关信息的基础

上详细记录其中关键事件以及具体分析其岗位特征、要求的方法。

员工恐惧：指由于员工害怕工作分析会对其已熟悉的工作要求带来变化或者会引起自身利益

的损失，而对工作分析小组成员及其调查采取不合作甚至敌视的态度。

问卷调查法：使用预先设计好的调查问卷来获取工作分析的相关信息，从而实现工作分析的

目的方法。

工作日志法：是由任职者按时间顺序，详细记录自己在一段时间内的工作内容与工作过程，

经过归纳、分析，达到工作分析的目的的一种工作分析方法。

单选：

多选：

简答题：

1、工作日志法写之前应该做什么准备工作？

①应根据写实的目的选择对象；②事先调查写实对象及工作地的情况，如设备、工具、劳动组织、工作地布置、工人技术等级、工龄、工种等；③写实人员要把写实的意图和目的向操作者讲清楚，以便于操作者积极配合，协调做好这项工作；④明确划分事项和各类工时消耗的代号，以便于记录。

2、海氏评价法的三要素，次级要素是什么？ 三要素 次级要素 技能水平 专业理论知识、管理诀窍、人际技能 解决问题的能力 思维环境、思维难度 承担的岗位责任 行动的自由度、职务对后果形成的影响、职务责任

3、工作分析的具体内容？（6W，1H）

What做什么，所从事的工作活动 Why为什么，工作目的

Who谁来做，对从事工作的人的要求 When什么时候做，工作时间

Where在哪里做，工作的环境 For whom为谁做，工作中的上级领导 How怎么做

4、何为PAQ？PAQ怎么应用？

职务分析问卷：是一种结构严谨的工作分析问卷，是最普遍和流行的人员导向职务分析系统。

PAQ可以应用到人力资源管理的各个领域，包括：工作描述、工作分类、工作评价、工作设计与重组、人员录用、绩效估计、人员培训、人员流动、工作效率与工作安全、人员规划等。 在确定任职资格中的应用： 作为一种一般性的、可量化的工具用以准确测量工作的任职资格，从而代替传统的测试程序；

在工作评价中的应用： 对于一份特定的工作，只要得出PAQ各个维度的分值，就能利用一套公式换算成工作评价的点值，进而得出该工作的薪资额； 在工作分类中的应用：

PAQ在为工作分类提供信息方面由于其他系统，它能直观地反映工作的类别。

5、临界特质分析法实施步骤以及应用、优缺点 实施步骤：

①选择分析团队成员②培训分析团队成员③完成TTA卡④整理并总结TTA卡⑤小结 应用：

TTAS是完全以个人特质为导向的工作分析系统，它的分析结果最常用在人员甄选、人力资源规划和人员培训上。

人力资源规划：TTAS通过矩阵，为组织的（宏观的）人力资源规划、个人的（微观的）职业生涯规划提供基础和支持。

人员甄选：TTAS的分析结果应用在人员甄选上十分有效。 人员培训：通过TTAS明确各类任职人员的培训需求。 优点：

①可广泛运用于各类型的企业；②可用来分析各种类型的职位；③为企业带来一定的效益。 缺点：

①实用性不强②过于精确③过于复杂

6、工作分析的时机？

①企业进行工作分析的时机如下：

②新建立的组织；

③企业没有进行过正规的工作分析； ④企业内部组织和业务的变化； ⑤组织由于技术进步导致职位变动。

7、工作内容的内容？（工作说明书内容）

①工作描述：工作名称、工作活动和程序、工作条件和物理环境、社会环境、职业条件； ②任职资格分析（工作要求）：任职资格概述、任职资格的确定与工作规范。

8、设计工作分析问卷应注意哪些问题？

第一，确定所要收集信息、资料。 第二，根据问卷的调查方式确定调查内容。 第三，决定问题形式。 第四，选择问题用语。第五，决定问题的先后顺序。 第六，问卷的版面布局。 第七，试着进行调查。 第八，修订及定稿。

9、工作分析的信息来源有哪些？ ①顾客、专家、计算机

②职位分类资料、公司文件、人员信息

论述题：

为什么说工作分析是人力资源管理的基础？

答：工作分析：一方面要让工作承担人明白，他要做哪些工作，另一方面要让上级明白，哪些人能

胜任该职位的工作。

案例分析题：

岗位说明书应该怎么书写（设计）？

岗位说明书是企业一切管理工作的基础，完整的岗位职责说明书包括了基本信息、工作目的、工作关系、工作职责、工作权限、任职资格、工作场所七大部分。

文书写作：

一、职位标识 职位名称 人力资源总监 所属部门 人力资源部 职位编号 直接上级 董事长 职位定编 直接下级 1人 二、职位目的 根据公司战略发展方向，制定经营公司人力资源的战略计划，并执行监督，推动公司核心团队的打造和企业文化的建设，全面负责公司人力资源部工作。 三、组织中的位置 人事主管 董事长 人力资源部总监 招聘主管 培训主管 薪酬主管 四、工作职责 1.制定经营公司人力资源战略规划并执行； 2.全面负责人力资源工作； 3.负责建立畅通的问题渠道和有效的激励机制； 4.负责公司核心团队和业务团队核心骨干的打造； 5.负责公司企业文化的建设。 五、工作协作关系 内部协调关系 外部协调关系 六、任职资格 教育水平 专业 培训经历 技能 七、工作条件 工作场所：办公室 环境状况：舒适 危险性：基本无危险 大学本科及以上 人力资源相关专业 工商管理类培训、战略人力资源管理、组织变革管理等方面培训 熟悉战略人力资源理念和管理方法，熟练掌握人力资源六大模块管理流程，掌握office、Excel、word软件 对内：董事长、总裁、各业务部门 对外：政府部门、客户部门

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