管易软件EC-ERP电子商务整体方案+

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管易软件(EC-ERP)

电子商务整体解决方案Submitted By Guanyi Software

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目11.1 1.2 1.3 1.4 1.5

录

管易软件介绍 ......................................................................................................................................... 3公司介绍 ........................................................................................................................................................ 3典型案例 ........................................................................................................................................................ 4知名品牌 ........................................................................................................................................................ 7我们的客户 .................................................................................................................................................... 7我们的服务 .................................................................................................................................................... 9

22.1 2.2

系统实施方案 ...................................................................................................................................... 11实施计划 .......................................................................................................................................................11库房规划 .......................................................................................................................................................12区域规划 ..................................................................................................................................................... 12库位规划 ..................................................................................................................................................... 14商品规划 ..................................................................................................................................................... 15员工定岗定责定绩效 ....................................................................................................................................16流程梳理 .......................................................................................................................................................20订单处理流程 ............................................................................................................................................. 20发货出库流程 ............................................................................................................................................. 21售后处理流程 .........................................................................

.................................................................... 22采购入库流程 ............................................................................................................................................. 23财务结算流程 ............................................................................................................................................. 23仓库管理流程 ............................................................................................................................................. 24

2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.3 2.4 2.4.1 2.4.2 2.4.3 2.4.4 2.4.5 2.4.6

33.1 3.2 3.3

EC-ERP介绍 ........................................................................................................................................ 26产品模块图 ...................................................................................................................................................26网络拓扑图 ...................................................................................................................................................27硬件网络配置方案 ........................................................................................................................................27

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管易软件介绍公司介绍

1.1

上海管易软件科技有限公司，专业致力于电子商务软件的研发，实施了众多网商客户。产品涵盖了网商从采购、网上商店、独立网站、批发代销、呼叫中心、CRM、仓库、物流、财务、数据分析等全部业务流程。管易软件本着“让管理更容易”的理念，成为众多网商最值得信赖的合作伙伴。

管易,成长历程 从最初的创业团队，到现在的 208名员工，并建立了遍布全国主要城市的服务网

络，我们用了一年多； 从第一家客户，到现在的第 1500家客户，我们用了 6个月； 从第 1个软件版本，到现在的最新产品,产品的更新速度平均只需要 7天； 从一对一的上门服务到强大的客服中心，每个客户的服务响应时间缩短到 0.5小

时；

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1.2

典型案例

欧莎(O.SA):“选择信息化合作伙伴比选一个系统更加重要” 自主设计、融合中西方韵味的时尚女装品牌。日销售额过 20-50万

歌瑞尔(GAINREEL):“从外销到内销的完美转身” 中山菲儿服装有限公司一直从事国际知名内衣品牌做代加工业务，产品远销至欧美 2008年在淘宝商城建立自主内衣品牌 Gainrell目前歌瑞尔日发单量 4000-6000单

时尚爱莎(Fashion elsa):“信息化为爱莎留住优质客户” 最少的人做最多的事， 40人可以单日发 5000个包裹 单日最高销售额近 50w

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朵朵云：“信息化带来人力成本和运营成本的双节约” 最大的双金冠母

婴用品类卖家单日发货包裹数 1000-2000

裂帛(Rip):“让数据说话，多维度的全面数据分析” 淘宝商城中融入民族风格的原创设计女装单日发单量 1000单左右

妖精的口袋：“绩效考核是一把双刃剑” 江苏省最大女装卖家日均发单量 1000单左右

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红袖坊：“关注售后，给客户带来绝佳购物体验” 彩妆护肤类五皇冠卖家单日发单量 800-1500单

南极人：关注多渠道，提升整体营销 中国知名内衣品牌光棍节活动日销量 8万单

摩登小姐：稳定的系统，让人倍感放心 中国知名精品童装品牌光棍节活动日发货达 10万单

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1.3

知名品牌案例

1.4

我们的客户管易软件基于平台化模块化的设计理念，模块组合既可适用于中大型网商，也适用于发展中的网商，

可应用于服装、化妆品、鞋业、饰品、箱包、家纺、家居用品、食品、3C、电器等 30多个零售行业。

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女装小虫米子欧莎(O.SA)七格格 TOP潮店妖精的口袋时尚爱莎(Elsa)裂帛(Rip)粉

红大布娃娃台北红装茵曼坚持我的服饰月光石木木家子牧金熹衣柜少女碟橡菲 (sophy)欧秀芭莎巧着馆苏迪奈儿(SDNEL)汤姆良品时尚前线 CoCo美姿流行解码衣衣仙子 IM SHOP玩美派对李好贸易 CITY LIFE白金天使布客街木木的屋丰歌网又见小夕帛利恒恋上 17号香贝贝日番谷摩思服饰陆洲贸易米西公主糖果的日单衣衣店开封秀-都市生活夜衣店言若挑战狼雅

新天龙狗屁店

名人瑞裳千色衣站

尼拉余味服饰黄金的衣橱

芥蓝慢活-福建希思妮服饰

男装 1981好去处太平鸟精衣求精熊的新衣龙腾体育力动商贸外贸大王前安贸易阿仕顿芙莱克斯 sevnjoen欧屋万品网

泉州和讯男装

潮品店

尘印良品

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彩妆、护肤至真低价店蓉妆小屋购卓越名妆坊红秀坊星月交辉植物语 NaLa Shop诚信店韩妆天下好易

全球首席美甲美容店

姿姿名妆恋蝶宁波美妆美容护肤力天世纪桑桑

小贝店铺阿米老师

母婴用品朵朵云爱婴小屋圆梦贝贝韵程 (时尚俊宝宝)奥翼阔仔仔摩登小姐洋娃娃宝贝茁小虎宝儿奇奇宝贝屋欢笑巴喜专业的 lisa

乐森林艾娜骑士公主妈妈

内衣、箱包、鞋帽、围巾、饰品、家居用品歌瑞尔(Gainreel)卡芙琳雪俐家居 Mbox音乐盒 T400千姿百袋小米包铺弄里人佳陶陶家

leadway旗舰店

苹果鞋柜 503仓库公羊旗舰店招财酷儿赛依达家纺美好家漂亮女人慧拓

美瑞贝尔

居小红竹炭屋康尔馨

灯艺、宠物用品、电器、食品、其他光艺印象灯饰久爱 Q仔宠物专门店青岛良品九阳车友网北美阳光新

农歌糖糖屋

八面玲珑林氏木业

潘潘贸易

注：以上仅罗列部分客户，排名不分先后

1.5

我们的服务

管易软件拥有强大的客服中心有辐射全国主要城市的分支服务机构 0.5小时内响应为客户提供技术支持与客户建立长期的合作伙伴关系

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系统实施方案实施计划

2.1

EC-ERP系统实施序号 1前期准备 2整 3 4系统正式安装 5 6业务流程确定 7 8 9 10 11始化 12 13系统正式上线售后流程陆续上线系统应用磨合系统应用磨合实施验收报告提交及确认 14实施验收管易、客户方管易、客户方 10天息初始化订单处理流程、采购流程、管易、客户方项目启动会灌系统应用培训模拟流程上线系统库存信息初系统应用操作流程培训抽取少量订单模拟流程上线导入库存信息，完成库存信管易、客户方管易、客户方管易、客户方 2-5天 1-5天 1天系统业务应用流程方案确定项目实施计划确认及内部宣管易、客户方管易、客户方条码打印、单据打印调试系统基础档案确认及初始化管易管易、客户方 1天商品编码在淘宝上编入商家编码 EC-ERP软件安装调试客户方管易 1天 2-5天里程碑子任务项目成员确定软件、硬件、网络调研及调责任方客户方客户方计划工期

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2.22.2.1

库房规划区域规划

区域规划：可分为拣货区、备货区、入库暂存区、发货区、质检区、留货区；拣货区：指货品的货架陈列区，用于日常配货。一般货架分为 5层。靠近中间的层数是最方便拣货的地方，所以一般用于摆放畅销商品。最上层和最下层也可摆放整箱商品，中间层摆放零散商品。

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备货区(周转区):货品整箱存放区，因为货架有限，不会把所有库存都拆箱摆放，所以可在仓库偏僻的地方摆放整箱的商品。注意箱上一定要标记商品的货号、规格和数量，便于查找。

入库暂存区：商品到货时，暂时摆放商品，等待入库或质检的区域。区域要大，紧挨拣货区，便于上架。一定要与发货区隔离开，避免串货。入库区域要安排一台电脑，主要处理制入库单和仓库的日常业务操作。

发货区：发货区分为扫描出库区、打包秤重区、快递取货区。扫描出库区域需要安放一台电脑(配扫描枪),主要处理扫描复核出库。

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质检区：质检可分为入库质检和出库质检。如果是入库质检，在质检区需要打印条形码并在质检完成后在商品独立包装上贴上条形码。

畅销区：离发货区最近的货架，及时将拣货次数频繁的商品调整至畅销区。做活动时，可将参加活动的商品提前放至畅销区，如果针对客户会单件购买

的商品，也可提前包装好。避免订单量爆发时，发货过于繁忙。

小商品区：离发货区较近的货架，可以专门摆放小体积的商品、赠品等。留货区：独立的货架，在发货区附近，摆放暂时因缺货不能发出的包裹，或者帮客户留货的商品。

出入库线路：出库入库一定要靠近门口或电梯，减少搬运的路径。入库和出库的路线区域一定要明确分开，防止货物混乱，如果在同一空间中，可以使用隔板区分空间。

2.2.2

库位规划

库位编写：按照通道--列--层--格的顺序来编写库位号.用字母和数字交替来表示库位。并且按照实际的物理顺序排列；

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货品摆放：货品以规格为单位进行摆放。摆放的基本原则是一个最小单位的库位只能摆放一种规格的商品，但是一种规格的商品可以摆放到多个库位上。比如：服装鞋帽类可以分色分码后进行摆放。

2.2.3

商品规划

必须对商品的编码规则做好定义，参照如下原则: 商家编码必须唯一，不要重复。商家编码可以由字母和数字组成， (大小写、全角半角也必须区分开),并可以设置为包含一定的意义，这样在今后使用中，可以方便查询，比如 Q07001,代表裙子类 07年款的等等。 商家编码不要包含特殊字符，比如空格、标点符号、*号等。15/ 29

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2.3

商家编码的长度不要太长，以 6-8位为宜，因为太长会影响条形码的打印使用。员工定岗定责定绩效

1、客服(销售部):负责接单，主要负责与买家沟通，向买家推荐商品，修改价格，备注买家需求。可以查询订单的处理状态，买家更改货品时需要及时备注内部便笺，能够查询实时库存情况和最近到货情况。人员配备：不定，可根据开店数量，由不同客服负责不同的店铺。系统统计 KPI指标：Call in数、需催付订单、客人数、付款总数、售前转化率、响应时间、响应率、评价、客单价

2、审单(制单部):审核确认买家的订单信息，包括发货明细、所发快递、收货信息、留言备注内容。并针对各种异常情况做拆单、并单、标记等多种处理。也负责新增银行转帐的线下订单。人员配备：小于 500单，1人审单。大于 1000单，1.5人-2人。客服比较空时，也可由客服兼任此项工作，负责审核自己的单子。如果销售渠道非常多，或者线下线上分销商比较多，可以设多个审单人，负责不同店铺的订单审核。

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3、打单(制单部):打印物流单和发货单，并进行匹配。还可以负责淘宝点发货。人员配备：此项工作量不大，单量不多时不用专门配备人员打单，可由审单和仓库人员兼任。

4、店长(客服主管)

:拥有订单的反审核权限，有特殊情况可以对订单进行反审核重新处理。人员配备：1人，订单的处理权限需要分级，不能允许对订单随意修改。此岗位拥有订单处理的高级权限。

5、售后(售后部):负责接待买家的售后问题，并协助买家处理退换货、补差等操作。人员配备：根据卖家的售后问题和中差评数量来配置人数，1000单以内 1-2人。

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6、仓库主管(物流部):负责入库数量的审核权限，负责库存调整、盘点数量的审核权限。人员配备：1人，负责影响库存数量的所有操作的最终确认动作，权限是仓库管理中最高的。

7、拣货员(物流部):负责按照配货单拣货，负责货品入库时的上架和指定库位。人员配备：小于 500单，1-2人；500-1000单，1-3人；大于 1000单，2-4人。系统统计 KPI指标：配货数量、配货出错次数

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8、复核员(物流部):负责扫描出库，由系统进行商品出库的复核。人员配备：5000单以内，1人。

9、质检员(质检部):负责商品的质检，包括质检、挂吊牌、进行独立包装、贴条码等工作。人员配备：服装鞋帽类质检员配备较多，1000单以内 1-3人。也可由拣货员兼任质检工作。

10、

打包员(物流部):负责打包、贴面单、秤重等工作。

人员配备：根据不同商品的打包难度，通常鞋类商品打包比较麻烦，所以需要打包人员数量多一些。小于 500单，1-2人；大于 1000单，2-4人。系统统计 KPI指标：打包积分(可以根据不同商品的打包难度设置商品打包积分)

11、财务(财务部):负责财务应收、应付统计，利润核算，与快递公司对帐，负责给买家退款。19/ 29

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/064i.html