第八章习题

第八章 项目质量管理

1．控制图中的控制上限和控制下限表明( )。

A．项目团队不受处罚的最大偏差范围 B．产品质量合格与不合格的分界线 C．生产过程不需采取纠正措施的界限 D．判断项目成败的重要统计依据

2．精确不同于准确，因为( )。

A．精确是指重复测量的结果的离散度很小，准确是指单次测量的结果与目标值很接近 B．准确是指重复测量的结果的离散度很小，精确是指单次测量的结果与目标值很接近 C．精确是用于测量成本的，准确是用于测量质量的 D．精确是用于测量质量的，准确是用于测量进度的

3．实施质量保证的主要效益包括( )。

A．生产率降低，成本降低，干系人满意度提高 B．生产率提高，成本降低，干系人满意度提高 C．生产率提高，成本增加，干系人满意度提高 D．生产率降低，成本增加，干系人满意度提高

4．流程图中通常包括以下所有，除了( )。

A．每个步骤的活动 B．每个活动的责任人 C．相关的决策点 D．相关活动的时间顺序

5．关于质量的说法，以下哪项是正确的？( ) A．质量偏低不是问题，等级偏低是个问题 B．质量是一系列内特性满足要求的程度

C．质量中明确或隐含的需求是需求开发的依据 D．质量决定着项目产品的功能多少

6．过程改进旨在( )。

A．消除非增值活动，减少浪费 B．提高项目产品质量 C．降低生产成本 D．提高干系人满意度

7．对用途相同但技术特性不同的产品或服务的级别分类，通常用于描述( )。 A．产品或服务的等级 B．产品或服务的质量

C．产品或服务满足需求的程度 D．产品或服务的成本多少

8．以下哪个不是实施质量控制过程的输出？( )

A．批准的变更请求 B．确认的变更 C．确认的可交付成果 D．完成的核对表

9．当一个过程处于受控状态中，对此过程可以怎么做？( ) A．不应该调整该过程

B．应该调整该过程，以便提高产品质量 C．应该在项目阶段结束时，及时调整该过程

D．应该为了使工作更具挑战性，而调整该过程

10．质量审计是以下哪个过程的工具？( )

A．规划质量 B．实施质量保证 C．实施质量控制 D．流程再造

11．质量审计的目标包括以下所有，除了( )。

A．总结质量管理的经验教训 B．识别谁应该对质量问题负主要责任 C．识别有效的质量管理做法 D．确定对质量政策的遵守程度

12．下列哪项属于一致性质量成本的例子？( )

A．返工 B．质量培训 C．废品 D．保修费用

13．以下关于标杆对照的说法都是正确的，除了( )。 A．识别可比项目的最佳实践，提出本项目的质量改进意见 B．建筑项目不能用软件开发项目的做法作为标杆 C．可以为本项目的绩效考核提供一个基础 D．可以据此确定项目质量标准

14．质量控制由谁来实施？( )

A．项目团队成员 B．质量控制部门 C．高级管理层 D．职能部门经理

15．以下哪个不是项目质量保证的特性？( )

A．开展过程改进 B．检查特定可交付成果的质量 C．重新评价质量标准的合理性 D．由项目团队开展

16．在项目监控过程中，你可以做出项目产品不符合要求的结论，如果( )。 A．质量偏差超过控制上限或下限 B．质量偏差超过规格上限或下限 C．质量偏差呈现随机变化 D．质量偏差呈现有规律的变化

17．实施质量保证过程的输入包括( )。

A．绩效报告 B．工作绩效测量结果 C．质量控制测量结果 D．质量核对表

18．以下哪项最有助于减少缺陷率？( )

A．改进过程 B．测试成品 C．定义质量标准 D．制定进度基准

19．以下哪个不属于石川七大基本质量工具？( )

A．控制图 B．鱼骨图 C．统计抽样 D．流程图

20．质量是指( )。

A．符合三重制约 B．符合要求 C．优于同类产品 D．产品的功能众多

21．根据项目管理计划的规定，在项目的每个阶段都要进行质量审计。这种审计是哪个过程的工作?( )

A．实施质量保证 B．结束项目或阶段 C．规划质量 D．实施质量控制

22．以下关于质量测量指标的说法，哪一个是正确的？( ) A．质量测量指标应该定的略高一些，以便使工作具有挑战性 B．质量测量指标通常以质量核对表的形式出现

C．质量测量指标不需要非常具体，以便有一定的灵活性

D．质量测量指标是对质量标准的非常具体的操作性定义，用于质量保证和质量控制中

23．项目经理关注项目能够满足进行该项目的本来需求的程度。项目经理在做( )。 A．整合管理 B．时间管理 C．质量管理 D．范围管理

24．以下关于项目质量管理的说法都是正确的，除了( )。

A．项目质量管理既要考虑项目管理的质量，又要考虑项目产品的质量 B．项目质量管理同时兼顾项目过程的质量和项目结果的质量

C．项目质量管理方法适用于所有的项目，无论项目会产出怎样的结果 D．项目质量管理是为了保证项目结果达到尽可能高的质量标准

25．以下都是质量保证的目的，除了( )。

A．提高项目干系人对项目将要达到质量要求的信心 B．进行过程持续改进，减少非增值活动 C．消除导致质量不合格的原因

D．重新评价质量标准，确保质量标准的可行性

26．控制图在均值线的一侧有7个连续的数据点，这时应该怎样处理？( ) A．不采取任何行动，因为没有超出控制界限 B．告诉客户 C．停止生产

D．在继续生产的同时，查明原因，寻求解决办法

27．质量成本包括以下所有，除了( )。

A．预防成本 B．评估成本 C．失败成本 D．生产成本

28．项目的质量保证工作通常由谁来执行?( )

A．项目质量保证部门 B．项目团队成员 C．高级管理层 D．项目发起人

29．项目经理正在检查项目执行期间所遇到的问题、制约因素以及所发现的非增值活动，并设法在以后克服这些问题以及减少非增值活动。他正在做( )。

A．规划质量 B．实施质量保证 C．实施质量控制 D．实施质量审计

30．按照学习曲线理论，在重复进行同一工作时( )。 A．工作出错的可能性大大降低

B．随着生产速度的提高，生产成本下降

C．随着生产产量的提高，单位产量的耗时会有规律地减少

D．应该尽量实现自动化

31．在规划质量过程中，项目经理需要确定将来用于检查质量的目标值、控制界限、规格界限以及进行质量检查的频率。他应该使用以下哪个工具与技术？( )

A．控制图 B．标杆对照 C．流程图 D．实验设计 32．统计抽样是常用的质量检查方法。项目管理团队需要在以下哪个过程中确定进行统计抽样的频率、样本数以及相应的统计分析方法?( )

A．实施质量保证 B．规划质量 C．实施质量控制 D．控制进度

33．以下哪个是对质量审计的正确描述？( ) A．质量审计是规划质量过程的工具与技术 B．质量审计是实施质量控制过程的工具与技术 C．质量审计是实施质量保证过程的工具与技术 D．质量审计是改进质量过程的工具与技术

34．以下关于质量成本的说法，哪个是正确的？( )

A．增加评估成本，以便节约其他成本 B．增加预防成本，以便节约其他成本

C．增加外部失败成本，以便节约其他成本 D．增加内部失败成本，以便节约其他成本

35．可以用散点图表示两个变量之间的相关性。两个变量之间的关系的密切程度，取决于数据点分布( )。

A．靠近某条横直线的程度 B．靠近某条竖直线的程度 C．靠近某条曲线的程度 D．靠近对角线的程度

36．质量审计可用于下列所有目的，除了( )。

A．识别质量管理中的最佳实践 B．认定质量责任该由谁来承担

C．总结质量管理的经验教训 D．确认已批准的变更请求的实施情况 37．以下哪个方法涉及把本项目计划要采取的做法与其他项目的做法进行比较，来识别最佳做法，形成改进意见？( )

A．实验设计 B．标杆对照 C．过程改进 D．统计抽样

38．实验设计的特点是( )。

A．每次考察一个变量的变化对结果的影响 B．每次考察几个变量的一种组合对结果的影响

C．把本项目的质量做法与其他项目的质量做法进行比较 D．实施质量控制过程的一种技术

39．PDCA循环是项目管理五大过程组的理论基础。该循环又被称为戴明环，是由谁最先提出的？( )

A．戴明(Deming) B．休哈特(Shewhart) C．克劳斯比(Crosby) D．朱兰(Juran)

40．实验设计可以帮助降低产品性能对环境变化或其他变化的敏感性，使产品性能更加稳定。尽管如此，实验设计并不等同于敏感性分析，因为( )。

A．实验设计考察多个变量的组合的变化对结果影响，而不是一次只考察一个变量的变化 B．实验设计用于质量管理，而敏感性分析用于成本管理

C．实验设计是一种统计方法，而敏感性分析是一种风险分析方法

D．实验设计是美国人首先提出来的，而敏感性分析是日本人首先采用的 1 C 11 B 21 A 31 A

2 A 12 B 22 D 32 B 3 B 13 B 23 C 33 C 4 B 14 B 24 D 34 B 5 B 15 B 25 C 35 D 6 A 16 B 26 D 36 B 7 A 17 C 27 D 37 B 8 A 18 A 28 B 38 B 9 A 19 C 29 B 39 B 10 B 20 B 30 C 40 A

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