国外大学图书馆基于科研生命周期的科研支持服务研究

国外大学图书馆基于科研生命周期的科研支持服务研究

科研支持服务(Research Support)是指图书馆为满足科研人员在不同研究阶段的知识信息需求而专门开展的一系列服务。E-research环境下，科研人员进行学术研究和交流的方式发生了剧烈的变化，科研模式向着流程化、数据密集化、协作化方向发展，这种变化使得以创造、保存和传播知识为使命的研究型大学图书馆面临新的挑战。如何组织、揭示信息资源、整合服务流程以向科研人员提供专门的科研支持服务成为新时期研究型大学图书馆面临的新任务。

目前，针对科学研究不同阶段提供专门的科研支持服务在国际上受到愈来愈多的重视，美国、英国、澳大利亚等国的多所研究型大学图书馆已经将科研支持服务列为图书馆服务的一项重要内容，并将其纳入图书馆的战略发展规划。如美国康奈尔大学图书馆在《2011—2015图书馆战略规划》中明确提出，将为康奈尔大学的研究者(包括学生和全体教职员工)提供支持整个科研生命周期的服务，如高水平的研究咨询、数据分析、学术交流、知识产权及出版服务[1]；美国哥伦比亚大学图书馆则通过多种方式为研究者的科研工作提供支持，服务内容涉及专业的学科馆员咨询、与课程相关的教学和研讨会、引文管理软件服务、专业

研究指南、在线培训、海量的研究资源等，同时亦在网上广泛征集开展科研支持服务的新理念和新创意[2]。

有研究表明，国内112所“211工程”大学图书馆中仅有7所图书馆设立了专门的科研支持服务栏目[3]，其他大学图书馆均未提供专门的科研支持服务，同时，与科研相关的服务与资源揭示比较分散，通常是与一般的资源、读者服务一起罗列在“资源”“服务”栏目下，没有明确的针对性。专门设立“科研支持”服务栏目的7所图书馆提供的与科研相关的服务大多是学科服务、科技查新、文献管理工具下载与培训、文献传递等传统服务，不能满足科研人员日益增长的知识信息需求。

那么，针对科学研究的不同阶段，国外研究型大学图书馆是如何组织和揭示资源的?采用了什么样的服务模式?提供了哪些服务和工具?带着这些问题，笔者重点选取在科研支持服务方面具有特色的6所研究型大学图书馆，对其开展的科研支持服务进行网上调研，归纳总结这6所研究型图书馆开展科研支持服务的理念和实践经验，以期为我国高校研究型图书馆发掘用户需求、开展科研支持服务提供借鉴与参考。

1 国外研究型大学图书馆科研支持服务概况

美国、欧洲和澳大利亚地区的研究型大学图书馆在科研支持服务方面起步较早，发展比较成熟。因此，本文重点选取美国、英国、澳大利亚在科研支持服务方面具有特色的6所研究型大学图书馆作为研究对象，分别为哈佛大学图书馆、麻省理工学院图书馆、斯坦福大学图书馆、哥伦比亚大学图书馆、伦敦国王学院图书馆、悉尼大学图书馆。

网站是图书馆的门户，用户通过图书馆的网站可以全面了解图书馆所提供的各项服务。因此，本文主要采用网络调研法和内容分析法，通过浏览访问上述大学图书馆的网站，对调研对象开展的科研支持服务进行深入细致的调研和归纳分析，数据调研时间段为2015年7月15日至2015年8月15日。

国外这6所研究型大学图书馆均在其网站上设立了专门的“科研支持”服务栏目，所提供的科研支持服务如表1所示。

图1 基于科研生命周期的科研支持服务模式

2 国外研究型大学图书馆科研支持服务模式分析

6所研究型大学图书馆所提供的科研支持服务形式各异，但是服务框架清晰，都是遵循着科研生命周期的不同阶段提供相应的服务，详见图1。其中伦敦国王学院图书馆和悉尼大学图书馆在网页的组织方式上直接采用科研生命周期导航的方式，为处于不同科研阶段的用户提供专门的知识信息服务。

在研究构想(Research Idea)阶段，科研人员的研究活动通常涉及研究设计、信息查找、收集、基金申请等活动；针对这个阶段，6所图书馆提供的服务主要有：专业的咨询(Research Consultations)、常见问题(Research FAQs)、研究指南(Research Guides)、研究基金信息提醒(Research Alerts)等服务，通过专业的咨询和引导帮助科研人员找到合适的研究方向和资源。

在研究过程(Data Processing & Analysis)中，科研人员的研究活动通常涉及数据分析、保存与再利用；针对这个阶段，6所图书馆提供的服务主要有：研究数据管理(Research Data Management)、研究工具(Research Tools)、数据分析(Data Analysis)、写作帮助(Writing Help)等服务。其中斯坦福大学图书馆为科研人员提供了丰富多样的研究工具服务，如数据分析

软件、数据管理服务、数字化服务、GIS & Data Mapping、多媒体技术等服务。

在成果发表与共享(Publishing & Sharing)、长期保存与利用(Preservation & Curation)阶段，6所图书馆提供的服务主要有：学术出版、开放存取(Open Access)、版权、机构知识库等服务，为科研成果的发表和长期保存提供了有效的途径。

3 国外研究型大学图书馆科研支持服务特色分析

3.1 科研指南服务

通过调研发现，6所研究型大学图书馆中有5所提供了专门的科研指南服务(Research Guides)，在图书馆网站主页上主要表现为“Research Guides”“Topic Guides”，或者“Guides”，以导航、指南等方式帮助科研人员发现所需要的资源和工具。如哈佛大学图书馆在研究指南“Research Guides”栏目下又设“Guides by Subject”“Guides by Course”“How to Guides”“Guides by Library”4个子栏目，分别通过学科、课程、专业分馆的方式对科研人员进行引导，用户可以根据个性化的信息需求找到专门的资源入口。其中，比较有特色的是“How to Guides”服务，图书馆通过一系列的主题引导帮助用户掌握科研

的方法、工具，如“A Scholar's Guide to Google”“Beginner's Guide to Locating and Using Numeric Data”，使得无论是刚刚接触科学研究的学生，还是专业的科研人员和教职工都能有所获益；麻省理工学院图书馆、斯坦福大学图书馆、哥伦比亚大学图书馆、悉尼大学图书馆主要通过学科导航(Topic Guide)、公布专业图书馆员姓名和邮箱(Expert Librarian)等方式对科研人员进行专业导航。

3.2 科研支持工具

为帮助科研人员提高研究效率，6所研究型大学图书馆均提供了专门的科研支持工具(Research Tools)，见表2。总体可以分为两大类：文献管理工具和数据分析工具，如哈佛大学图书馆、哥伦比亚大学图书馆、悉尼大学图书馆在研究工具栏目下提供了常用的文献管理软件EndNote，RefWorks，Zotero的下载、使用方法等服务，其中Zotero是由安德鲁·W·梅隆基金会、斯隆基金会以及美国博物馆和图书馆服务协会资助开发的开源文献管理工具，可以方便的收集、组织、引用和共享文献[4]；伦敦国王学院图书馆在提供文献管理软件服务之外同时提供了专门的数据分析工具SPSS软件服务；最具特色的是斯坦福大学图书馆，其在提供文献管理等服务之外，专门针对科研人员的不同科研需求提供了一系列的科研支持工具服务，见表2。

1)学术技术专家项目(Academic Technology Specialist Program，ATS)，在这个项目中，信息技术专家根据各自的学科背景和专长深入到各个学院和项目组，通过同教职工和科研人员合作，向他们提供信息技术方面的创新服务与应用，为教学与科研提供技术支持。

2)跨学科数字研究中心(Center for Interdisciplinary Digital Research，CIDR)，这个项目提供的服务主要是为全体教职员工提供科研支持(例如在项目设计和申请阶段提供合作、技术支持)，围绕数字研究实践提供知识共享服务，在工具、方法、出版方面为数字人文和计算社会科学研究提供支持。

3)数据和统计软件服务(Data and Statistical Software)，目的是为全体教职员工、学生和科研人员提供获取社会科学研究数据和工具服务，帮助他们完成相关学科的定量和定性研究。服务的形式有咨询、研讨会和相关的帮助文档。

哥伦比亚大学图书馆推出了个人内容管理工具(Personal Content Management Tools)，帮助研究者更好地对各种资源类

型进行组织、保存和注释，并同其他研究者进行更高效的合作。

3.3 科研数据管理服务

近年来，英、美、澳等国家开始重视科研数据管理(Data Management Services)，科研资助机构要求科研人员在申请项目的同时必须提交数据管理计划。为了帮助科研人员提高科研数据组织、管理和共享能力，6所图书馆均提供了面向数字科研的数据管理服务，在图书馆网站上主要体现为“Data Management”“Manage Your Info & Data”等。

哈佛大学图书馆通过“Data Management at Harvard”栏目详细介绍了科研数据管理的政策、流程、共享、引用等信息，帮助科研人员更好地完成数据管理任务；麻省理工学院图书馆通过“Manage Your Data”模块中的数据管理功能帮助科研人员在整个科研生命周期中更有效地管理和利用科研数据，如评价数据需求、创建数据管理计划、数据策管、备份、共享及引用；伦敦国王学院图书馆在“Research Data Management”模块下通过“Funder Policies on Data Management”“Creating a Data Management Plan”等栏目为研究人员提供科研数据管理相关的基金政策和数据管理计划相关的服务信息。

美国斯坦福大学图书馆的“Data Management Services”主要通过以下几个模块来开展数据管理服务。

第一，数据管理计划模块(Data Management Plans，DMP)：在这个模块中，斯坦福大学图书馆提供了撰写数据管理计划方面的服务，例如撰写指南、DMP工具以及科研资助机构如国家科学基金会(NSF)科学数据管理计划的样例及具体要求等信息。

第二，共享和保存研究数据模块(Share and Preserve Research Data)：在这个模块中，斯坦福大学图书馆提供了数据共享和保存方面的服务，如元数据服务、知识产权及数据使用许可服务、数据保存服务等。

第三，数据管理最佳实践及案例模块(Data Best Practices & Case Studies)：在这个模块中，斯坦福大学图书馆提供了诸如数据管理计划文件命名及格式最佳实践案例、数据可视化服务和敏感数据处理的相关软件，如REDCap，STRIDE，Qualtrics。

第四，存储与备份模块(Storage & Backup)：在这个模块中，斯坦福大学图书馆提供了数据存储和备份的相关解决方案；其他相关模块还包括咨询、培训与其他服务模块(Consulting，Training，and other services)、常见问题模块(FAQ)、实时通

讯(Our Latest Newsletter)模块和最新事件(Events)及联系方式(Contact Us)模块。

3.4 出版、发行及知识产权服务

为促进学术研究成果的传播与知识共享，构建新型学术交流体系，国外高校研究型图书馆提供了一系列专门的学术出版及知识产权服务，内容涉及学术出版的政策及相关信息、开放存取、机构知识库等。

哈佛大学图书馆通过“Contribute Your Research”栏目下的DASH(Digital Access to Scholarship at Harvard)和DATAVERSE(The Dataverse Network Project)帮助科研人员保存和共享研究成果。其中，DASH是哈佛大学图书馆自建的机构知识库，帮助科研人员共享和保存学术成果，除了提供学术期刊的开放存取服务，也支持多种文件格式的手稿和材料的存取服务，如数据、图片、声音及声像文件等；DATAVERSE则是一个开源的应用，支持研究者出版、共享、引用和分析其研究数据，是一个研究者、出版者和大学共赢的一个平台，同时支持多个数据库[5]。

麻省理工学院图书馆通过“Scholarly Publishing”栏目向

科研人员提供开放存取、版权和出版方面的服务，如开放存取的政策、开放存取出版基金信息及专门针对教职工和学生的版权出版信息[6]。

斯坦福大学图书馆建立内部机构知识库SDR(Stanford Digital Repository)，旨在为全校教职员工的学术信息资源管理提供支持，帮助他们提高研究效率并对这些研究成果提供保护。SDR同其他的内容存储和管理系统不同的是，所有内容的存取都是在一个高度安全和可信任的环境中进行，为科研成果的长期保存提供了可靠性的保障。

4 启示

研究型图书馆的一个重要职能是为学校教职员工的科研工作保驾护航，提供优质的科研服务，但是目前我国高校研究型图书馆面向科学研究的科研支持服务还比较欠缺，仍然存在科研服务意识不强、服务体系不完善、服务内容陈旧、缺乏创新等问题。在借鉴国外研究型图书馆科研支持服务的基础上，针对这些问题，我们可以从以下几个方面进行科研支持服务建设和提升。

4.1 突出研究型图书馆的科研支持职能

首先，在服务展示方面，重视图书馆的引导和教育职能。在图书馆门户网站设立专门的“科研支持”服务栏目，注重用户群的细分和资源的集中揭示，让科研人员通过专门的途径即可找到与科学研究相关的一系列资源与服务，如通过制作专业的科研指南等方式，使科研人员掌握科研基金获取、科研活动开展、文章撰写、文章发表等各个环节相关的常识，为科学研究的每个环节提供帮助，使其研究工作能够顺利有效的开展。

同时，除了通过学科馆员、专业的参考咨询等传统方式向科研人员提供服务，可以采用更为多样化的展示方式，譬如视频教程和研讨会的方式，以更直观、生动的方式对科研人员进行引导和服务。美国哈佛大学图书馆在Youtube上发布的一系列网络视频教程，向用户介绍了图书馆与科研相关的各项服务，如Open Access，Harvard Scholarship Indexing Project等；哥伦比亚大学图书馆通过视频教程的方式介绍了Web of Science和Scopus中的引文分析工具，并不断地进行更新，这些都值得我们借鉴。

其次，在服务提供方面，成立专门的科研支持服务组织机构，配备相应的工作人员，以便对科研支持服务工作进行统筹规划，围绕科研人员的科研活动全面系统地开展服务。

4.2 围绕科研生命周期提供全方位的服务

科学研究是一个发现的过程，我国高校研究型图书馆在做好信息资源长期保存、信息咨询等传统服务的基础上应该更注重围绕科学研究生命周期的各个阶段为研究者提供全方位的服务，深化创新服务内容。

在研究构想阶段，除了提供专业的信息咨询、文献传递服务外，应该制定详细、细化的科研指南。目前，我国高校图书馆倾向于资源集合的服务模式导致了服务框架不清晰、服务对象不明确等现象；在研究过程阶段，针对科研人员的研究需求提供多样化的服务，如研究数据管理、研究工具、数据分析及写作服务；在成果发表与共享、长期保存与利用阶段，针对学术出版、开放存取及机构知识库等方面提供服务等。

4.3 明确图书馆在科学数据管理中的角色定位

科学数据管理是科学研究生命周期中的一个重要环节，科学的管理研究数据有利于数据的重复使用和共享，对于提高数据的曝光度、保护数据免于丢失、节约科研成本、加强科学质疑公开具有重要的意义[7]。作为知识信息的创建、组织和传播机构，研究型图书馆正在科学数据管理过程中扮演着越来越重要的角

色。

目前，科研数据管理服务在我国高校研究型图书馆中仍然处于起步和探索阶段，图书馆应该根据我国科研支持机构和科研人员的需求，不断调整自己的角色定位，积极发挥图书馆在科研数据管理中的作用；同时，吸取欧美等国家科学数据管理的成功经验，探索适应我国科学研究和图书馆现状的科学数据管理实践，向用户提供与需求相配套的科研数据管理服务。

4.4 加强对科研下游阶段的支持

学术交流是科学研究的重要组成部分，也是高校研究型图书馆在新型网络环境下开展科研服务的重要工作。在学术交流模式发生巨大变化、以开放存取(OA)和数字出版为特征的新型学术交流系统正在形成的背景下，科研人员对于学术出版领域的法律、技术、管理、出版、版权方面有了更多的需求。因此，高校研究型图书馆应该转变服务观念，在不断完善开放存取机制的条件下，不断加强对科研下游阶段的支持，例如学术出版、机构知识库，促进本校科研成果的展示、传播和保存。

目前，我国高校图书馆正如火如荼地开展学科服务，并建立了不同类型的学科服务平台，建议高校图书馆通过学科服务平台

发布开放存取出版服务相关的资源及服务内容，在方便用户了解开放存取出版服务的同时，也可以使学科服务内容有所创新。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/01i7.html